Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Espace client
Espace client & Suivi dossier
Mon compte Suivi dossier
chronoSimulation chrono

Résultats pour votre recherche

Résultats pour votre recherche

Aide à la connexion L'Appli Qui sommes-nous ? Notre actu
  • Crédit
    • Simulation Crédit renouvelable
    • Prêt Personnel
      icon crédit Simulez votre prêt perso icon auto Prêt auto icon travaux Prêt travaux icon rac Rachat de crédit
      Crédit renouvelable
      icon crédit Simulez votre crédit renouvelable icon express Virement crédit en 48h icon euro Besoin de trésorerie ?
    • Les conseils FLOA
      Je m'informe
      • Le prêt personnel, c'est quoi ?
      • Le crédit renouvelable de A à Z
      • Les étapes d'une demande de prêt
      • Découvrez l'outil calculette crédit
      Suivre ma demande
      • Quand sont débloqués les fonds ?
      • Accord et offre de prêt : quel délai entre
        les 2 ?
      • Comment obtenir un report d'échéance ?
  • Carte bancaire
    • Carte Cdiscount
    • Carte Gold
      icon carte gold Découvrez la carte Gold icon 4x Payez en 4 à 20 fois icon garanties Garanties & assistances
      Carte Casino et Cdiscount
      icon carte casino Carte Casino icon garanties Garanties & assistances Casino icon carte cdiscount Carte Cdiscount icon garanties Garanties & assistances Cdiscount
      Services cartes
      icon paiement à crédit Payez à crédit icon étaler paiement Etalez vos paiements icon cashback Du cashback au quotidien
    • Les conseils FLOA
      Je m'informe :
      • La carte Gold de A à Z
      • Quels sont les revenus exigés ?
      • Combien coûte la carte Cdiscount ?
      Les avantages :
      • Les + de la carte Cdiscount
      • Qu'est-ce que le cashback ?
      • La protection juridique
      Les astuces du quotidien :
      • Activez votre nouvelle carte
      • Le paiement et le retrait
      • Augmentez votre plafond
  • Mini prêt
    • Pub MINI PRET
    • Mini crédit
      icon carte gold Coup de pouce icon 4x Lydia icon garanties Bankin
    • Les conseils FLOA
      Je m'informe :
      • Les avantages du mini crédit
        Coup de pouce
      • Différence entre un prêt personnel
        affecté ou non
      • Obtenir un prêt rapidement
      J'ai un projet :
      • Quel montant emprunter ?
      • Utilisation du prêt
      • Une aide financière pour se meubler
  • Assurance
    • Assurances Scolaire 2022-2023
    • Assurances crédits & cartes
      icon carte gold Assurance moyens de paiement, perte & vol icon 4x Assurance prêt immobilier icon garanties Assurance crédit
      Assurances famille & loisirs
      icon carte cdiscount Assurance scolaire icon assurance habitation étudiant Assurance habitation étudiant icon garanties Assurance habitation icon garanties Assurance auto
      Assurances santé & prévoyance
      icon paiement à crédit Assurance blessure icon étaler paiement Assurance décès accidentel icon cashback Assurance frais d'obsèques
    • Les conseils FLOA
      Je protège ma maison :
      • Changez votre assurance de prêt immobilier
      • Souscrire une assurance habitation
      • Assurez votre prêt travaux
      Assurer le quotidien :
      • Choisissez l'assurance scolaire en ligne
      • Quel coût pour une assurance habitation étudiante ?
      • Souscrire à une assurance chien/chat ?
      • Changez d'assurance auto
      Je prévois :
      • Pourquoi souscrire une assurance prévoyance ?
      • Les détails de l'assurance obsèques
  • Solution de paiement
    • Offre Sport 2000
    • Paiement en plusieurs fois
      icon paiement FLOA Pay Le paiement FLOA Pay icon paiement 3 et 4 fois Paiement en 3 et 4 fois icon paiement 10 fois Paiement en 10 fois icon paiement différé Paiement en différé
      Paiement mobile
      icon casino max Casino Max icon apple pay Apple Pay

      icon carte coup de pouce Carte Coup de pouce

    • Les conseils FLOA
      Je m'informe :
      • Tout savoir sur le paiement en plusieurs fois
      • Particuliers : payez en 4 fois
      • Professionnels : développez vos ventes
      Les astuces du quotidien :
      • Payez avec votre téléphone en magasin
      • Protégez vos moyens de paiement
      • Facilitez vos achats
  • Faq

F.A.Q.

Trouvez les réponses à vos questions

Trouvez les réponses
à vos questions
Question
Infos légales Prêts Espace Client Solutions de paiement Confirmation Mobile Mastercard Cdiscount Carte Gold Carte bancaire Casino Assurances & Garanties FLOA Bank, nouveau nom
  • Infos légales
  • Prêts
    • Crédit renouvelable
    • Prêt Personnel
    • Souscription
    • Rachat de Crédits
  • Espace Client
    • Connexion à l'Espace Client
    • Modifier mes coordonnées
    • Relevés de compte
    • Gestion de mon compte
    • Mes prélèvements
    • Application mobile
    • Espace Magazines
  • Solutions de paiement
    • Paiement en 4X - clients
    • Coup de pouce
    • Paiement en 4X - marchands
    • Casino Max
    • Apple Pay
  • Confirmation Mobile
    • Sécurisation de vos paiements en ligne
  • Mastercard Cdiscount
    • Comment marche ma carte ?
    • J'ai un souci, que dois-je faire ?
    • Les + de ma carte Cdiscount ?
    • Comment souscrire ?
    • Mon Cashback
  • Carte Gold
    • Utilisation de ma carte Gold
    • Mes Premiers Pas
    • Mes Avantages
    • Programme Fidélité Carte Gold
  • Carte bancaire Casino
    • J'ai un souci, que dois-je faire ?
    • Comment marche ma carte ?
    • Réglements avec ma carte Casino
    • Programme Fidélité Casino
    • Les + de ma carte Casino
  • Assurances & Garanties
    • Assurance Emprunteur
    • Assurance Perte et Vol des cartes bancaires
    • Assurance Frais d'Obsèques
    • Assurance Hospitalisation
    • Assurance Habitation
    • Assurance Plan Protection Accident
    • Assurance Prêt Immobilier
    • Assurance Scolaire
    • Assurance Blessure
    • Assurance Habitation étudiants
    • Assurance Chiens et Chats
    • Assurance Auto
  • FLOA Bank, nouveau nom
    • Nous contacter
    • Mes contrats en cours
    • Mes paiements, mes prélèvements
    • Ma Banque en ligne
    • Mes services, mes cotisations, mes avantages fidélité
    • Notre nouveau nom FLOA
Comment me connecter à l'Espace Client ?

Rendez-vous sur votre Appli first FLOA bank ou sur floabank.fr, cliquez sur « Espace Client ». 

• Vous vous connectez pour la 1ère fois à votre Espace Client :

ETAPE 1 : saisissez votre identifiant reçu par email (si adresse mail renseignée sur le dossier) ou par courrier (si adresse mail non renseignée sur le dossier) ainsi que votre mot de passe temporaire reçu par SMS (si N° Tel mobile renseigné sur le dossier) ou par courrier (si N° Tel mobile non renseigné sur le dossier).

ETAPE 2 : personnalisation de votre mot de passe :

- il vous sera demandé de saisir 2 fois un nouveau mot de passe personnel composé de 8 caractères minimum (le nouveau mot de passe doit être différent du mot de passe temporaire et doit contenir au moins une lettre minuscule, une lettre majuscule, et un chiffre),
- une confirmation de la prise en compte de votre mot de passe personnel sera affichée,
- vous devrez ensuite vous identifier à nouveau pour accéder à votre Espace Client.
- Créez votre code de sécurité Confirmation mobile car ce dernier vous sera demandé en plus de vos identifiants et de votre mot de passe lors de votre connexion à votre Espace Client.

• Vous vous êtes déjà connecté à votre Espace Client : 

Connectez-vous à votre Espace Client avec votre identifiant et votre mot de passe personnel.

Astuce FLOA BankBon à savoir : 

  • votre accès à l'Espace Client est bloqué suite à 3 tentatives infructueuses, consultez la rubrique <<Votre accès est bloqué ou vous avez oublié votre mot de passe ?>>
  • vous ne vous rappelez plus de votre identifiant de connexion, consultez la section <<J'ai perdu/oublié l'identifiant de connexion à mon Espace Client.>>

 

Les fonctionnalités de votre Espace Client : 

Comment suivre l’avancement de ma demande de carte bancaire Casino, Cdiscount ou Gold ?
Après acceptation de votre demande en ligne, vous recevrez un mail de FLOA avec un identifiant et un mot de passe. Ceux-ci vous permettront d'accéder au "Suivi de votre demande".

Cet espace vous permettra également de réimprimer votre contrat si vous ne l'avez pas déjà fait et de suivre l'avancement général de l'étude de votre dossier.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :

- depuis votre messagerie sécurisée en ligne dans votre Espace Client ;

- par les médias digitaux : Facebook, WhatsApp... ;

- par mail à l'adresse suivante : crc@services.floa.fr

- utilisez le formulaire de contact sur la page d'accueil : Contactez-nous !

Comment télécharger l'Appli FLOA Bank ?

L’Appli FLOA Bank est disponible sur Iphone, Android et Windows Phone :

Télécharger l'appli FLOA Bank

 

Suis-je prélevé immédiatement de mes achats avec ma carte bancaire Casino ?

Tous les achats et retraits effectués avec ma carte sur une période de 30 jours (du 19 au 20 de chaque mois) sont prélevés le 02 de chaque mois pour les comptes Casino et le 05 du mois pour les comptes Cdiscount.

Par exemple, les achats et retraits réalisés entre le 19 janvier et le 20 février sont prélevés le 2 mars sur votre compte bancaire. Pour plus de précisions sur la date de prélèvement, consultez votre relevé de compte ou connectez-vous sur votre Espace Client.

 

J’ai perdu / on m'a volé ma carte bancaire. Comment la mettre en opposition ?
  • En cas de perte, vol ou opération frauduleuse sur votre carte bancaire, rendez-vous directement sur l’Appli FLOA Bank pour faire opposition et commander immédiatement une nouvelle carte (1).Vous recevrez votre carte bancaire dans un délai de 15 jours.
    (1) Coût de refabrication en cas de perte/vol ou mise en opposition de la carte : 10 €

 

  • Vous pouvez également contacter votre conseiller depuis votre Appli FLOA Bank ou depuis notre Tchat en ligne depuis le site floabank.fr

 

 

Quelles sont les utilisations possibles avec ma carte bancaire FLOA (Casino, Cdiscount, Gold) ?

Vos cartes bancaires FLOA vous rendent de nombreux services au quotidien :

  • paiement en France et à l’étranger,
  • paiement sans contact jusqu’à 50 €,
  • retrait d’espèces gratuit dans certains distributeurs,
  • paiement au comptant, à crédit ou en plusieurs fois,
  • étalement en petites mensualités des paiements/retraits réalisés au comptant,
  • avantages Fidélité : 1% ou 2% du montant de vos achats effectués sont reversés en bons d'achat,
  • extension de garantie...                                                                                                                   

Pour en savoir plus : cliquez ici

 

Téléchargez l'appli FLOA Bank
FLOA Bank sur Google play FLOA Bank sur App store
Suivez-nous sur les réseaux
FLOA Bank sur Facebook FLOA Bank sur Twitter FLOA Bank sur LinkedIn FLOA Bank sur Youtube FLOA sur Instagram

Filiale du Groupe BNP Paribas, FLOA Bank propose de nombreux produits banque et assurance. Elle dispose d’une palette de financements (prêt personnel, crédit renouvelable, regroupement de crédits), une gamme de cartes bancaires Gold, Casino et Cdiscount.

FLOA Bank est le partenaire financier de l’enseigne Casino et du n°1 de e-commerce en France : Cdiscount.

FLOA Bank accompagne ses partenaires e-marchands en leur offrant une solution de paiement fractionné par carte bancaire.

  • Copyright © FLOA Bank 2016
  • Accueil
  • Mentions légales
  • Politique de confidentialité
  • Gérer mes cookies
  • CG carte bancaire Casino
  • Conditions tarifaires
  • Plan du site
  • Espace Partenaires
  • | Contact : 0825 954 989 (service 0,15€/min + prix appel)
  • Solutions de crédits
    • Gamme de Crédits
    • Crédit Renouvelable
    • Prêt personnel
    • Prêts Autres Projets
    • Rachat de crédits
    • Coup de pouce
    • Crédit Travaux/Déco
    • Prêt Eco d'énergie
    • Crédit Auto
    • Crédit Moto
    • Crédit Camping car
    • Crédit Mariage
    • Crédit Voyage
    • Crédit Bateau
    • Crédit Loisirs
    • Simulation Crédit
  • Assurances
    • Assurance Scolaire
    • Assurance Auto
    • Assurance Habitation
    • Assurances 2 roues
    • Assurances Vélo
    • Assurance Hospitalisation
    • Assurance Décès
    • Garantie Frais d'obsèques
    • Assurance Chien et Chat
    • Comparateur Mutuelles
    • Assurance Moyens de Paiement
    • Assurance Crédit
    • Assurance Prêt immobilier
    • Assurance Blessure
    • Assurance Habitation Étudiant
  • Cartes et Solutions de paiement
    • Carte bancaire Casino
    • Carte Gold
    • Carte MasterCard Cdiscount
    • Paiement FLOA Pay
    • Prêt instantané Lydia
    • Casino Max
    • Location Longue Durée
  • Espace Client
    • Assurance
    • Demander un Financement Express
    • Gérez vos comptes sur l'Appli
    • Comprendre mon relevé
    • Espace Carte
    • Espace Crédit
  • A propos de FLOA Bank
    • FLOA Bank
    • Qui sommes-nous ?
    • Histoire
    • Innovation
    • Nos Talents
    • Nos produits
    • Métiers
    • Espace presse
    • Recrutement
    • Actu
    • Avis Clients
    • FLOA
  • Aide & Services
    • Contactez-nous
    • Questions/Réponses
    • Aide Espace client
    • Signature électronique
    • Informations Sécurité
    • Service Magazines
    • Guide pratique