Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

1. MENTIONS LEGALES

Editeur : FLOA, Société Anonyme au capital de 72 297 200 euros, dont le siège social est situé 71 Rue Lucien Faure - Immeuble G7 - à Bordeaux (33300), immatriculée au RCS de Bordeaux sous le n°434 130 423.

FLOA est une entreprise soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09 et enregistrée à l’ORIAS (www.orias.fr) sous le n° : 07 028 160 (www.orias.fr). N° ADEME : FR200182_03KLJL.

En tant qu'adhérent de l'Association Française des Sociétés Financières (ASF), FLOA est signataire de l'accord sur le Recouvrement Amiable en Crédit à la Consommation, conclu avec les principales organisations de consommateurs. Pour le consulter, cliquez ici.

Représentant légal : José SALOIO
Directrice de la Publication : Fabienne LE SCORNET
Responsable de la Rédaction : Anne-Sophie RUDEBECK
Hébergeur : Microsoft Amsterdam Data Center : Agriport 601, Middenmeer, Netherlands.

2. TRAITEMENT DES RECLAMATIONS

Si vous rencontrez des difficultés relatives aux services fournis et à l’exécution des contrats conclus avec FLOA, nous vous invitons à suivre la démarche suivante :
Contactez votre conseiller FLOA :
- depuis nos différents médias digitaux : Facebook, Messenger, Tchat bot
- sur notre page Contactez-nous
- par téléphone au 09 69 32 82 68 (coût d'un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h.

Si la réponse apportée par votre conseiller ne vous satisfait pas et que vous souhaitez soulever une réclamation, contactez notre service consommateur en écrivant à l’adresse suivante :
FLOA, Centre de relation clientèle - 36 rue Messines - 59686 Lille Cedex 9

Nos services s’engagent à accuser réception de votre demande sous 10 jours et à vous apporter une réponse dans un délai de 2 mois à compter de la réception de la réclamation.

Si le différend persiste et que les réponses apportées ne satisfont pas à votre attente, vous avez la faculté de saisir un médiateur indépendant, le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières en écrivant à l’adresse suivante :
Monsieur le Médiateur de l’Association Française des Sociétés Financières, 75854 PARIS CEDEX 17 ou http://lemediateur.asf-france.com/, ceci, sans préjudice des autres voies d'actions légales.

3. PROPRIETE INTELLECTUELLE

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