F.A.Q.
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L’appli Floa Prêt & Gestion est disponible sur Iphone, Android et Windows Phone :
Pour la télécharger, rendez-vous sur l’Apple Store ou Google Play Store depuis votre smartphone et télécharger l'appli Floa prêt & gestion.
Si votre Appli FLOA Bank se ferme tout de suite après avoir renseigné votre identifiant et votre mot de passe, c’est qu’une mise à jour doit être faite.
Pour effectuer la mise à jour de votre Application, rendez-vous dans votre store :
. dans l’App Store appuyez sur l’icône de votre profil en haut de l’écran puis faites défiler l’écran pour afficher les mises à jour en attente. Choisissez l’option « Mettre à jour » qui figure à côté de l’application FLOA Bank pour télécharger la version la plus récente.
. dans Google Play Store en haut à droite, appuyez sur l’icône de votre profil puis sur « Gérer les applications et l’appareil ». Appuyez sur « Mettre à jour » pour télécharger la version la plus récente.
Si le problème persiste, éteignez et rallumez votre téléphone.
Une fois la mise à jour effectuée, vous pourrez continuer de profiter de tous les services de votre Appli.
Vous pouvez activer ou désactiver les paiements et les retraits effectués à l'étranger, depuis l'Appli mobile. Après vos vacances, pensez à désactiver les opérations à l’étranger sur votre carte ! Tous les retraits ou paiements à l'international seront alors impossibles depuis l’étranger.
(1) L’activation nécessite une validation par Confirmation Mobile.
Vous souhaitez suspendre temporairement les retraits sur votre carte bancaire ? Rien de plus simple, rendez-vous directement dans votre Application Mobile, section « Mes cartes » et désactivez la fonction « Retraits ». Ensuite réactivez-la quand vous voulez !
(1) L’activation nécessite une validation par Confirmation Mobile.
Vous n’avez pas prévu d’effectuer d’achats en ligne ou par téléphone dans les prochains jours ? Alors, désactivez la fonction « Paiements internet » dans la Section « Mes cartes » depuis l’Application Mobile et réactivez-la lorsque vous en aurez besoin !
La désactivation de ce service permet de limiter les risques de fraude à la carte bancaire.
Attention : tous vos paiements automatiques (abonnements, vidéos à la demande, etc.) seront suspendus jusqu’à réactivation.
(1) L’activation nécessite une validation par Confirmation Mobile.
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