Modifier mes coordonnées dans l'appli Floa

J'ai changé ou je vais changer d'adresse, que dois-je faire dans l'appli Floa ?

Pour modifier votre adresse postale, rendez-vous dans l'appli Floa / Profil / puis Nous contacter" et adressez votre demande à Eva, notre assistante virtuelle. Vous pouvez également nous transmettre votre demande par mail à l'adresse : crc@floa.com.

Pour le traitement de votre demande, n'oubliez pas de joindre les documents suivants :

- un justificatif de domicile de moins de 3 mois (le document transmis doit être téléchargé au format PDF ou PNG ou JPEG) ;

- une pièce d’identité : copie recto/verso de votre carte d’identité ou copie de votre passeport ou copie recto/verso de votre permis de conduire (uniquement pour les permis émis à partir de janvier 2013) au format PDF, PNG ou JPEG.

J'ai changé ou je vais changer de banque, de numéro de compte ou de RIB, que dois-je faire ? 

Pour modifier vos coordonnées bancaires, rendez-vous dans l'appli Floa, rubrique Profil puis Comptes bancaires "Prélèvements et virements IBAN". Vous pouvez également nous transmettre votre demande par mail à l'adresse : crc@floa.com.

Pour le traitement de votre demande, n'oubliez pas de joindre les documents suivants :

- votre nouveau Relevé d'Identité Bancaire (RIB),

- une photocopie recto-verso de votre pièce d'identité.

Bon à savoir : les documents doivent être téléchargés au format PDF ou PNG ou JPEG.

J'ai changé ou je vais changer d'état civil et/ou de nom, que dois-je faire dans l'appli Floa ?

Pour modifier votre état civil, rendez-vous dans l'appli Floa / Profil puis "Nous contacter" et adressez votre demande à Eva, notre assistante virtuelle. Vous pouvez également nous transmettre votre demande par mail à l'adresse : crc@floa.com.

Pour le traitement de votre demande, n'oubliez pas de joindre les documents suivants : la photocopie de votre livret de famille, de votre carte d'identité recto-verso ou de votre passeport à jour.

Bon à savoir : les documents transmis par email doivent être téléchargés en pièce jointe et être au format PDF ou JPEG ou PNG.

J'ai changé d'adresse email, que puis-je faire dans l'appli Floa ?

Pour modifier votre adresse email, rendez-vous dans la rubrique "Nous contacter" de votre appli Floa et envoyez votre demande à Eva, notre assistante virtuelle. Vous pouvez également nous transmettre votre demande par mail à l'adresse : crc@floa.com

Bon à savoir : il est indispensable de mettre à jour votre numéro de téléphone mobile et votre email afin de vous connecter facilement à votre appli Floa et accéder au suivi de votre compte. 

J'ai changé de numéro de téléphone mobile, comment puis-je le mettre à jour dans l'appli Floa Prêt & Gestion ?

Pour modifier votre numéro de téléphone mobile, il vous suffit de vous rendre dans le menu "Profil" de votre appli, rubrique "Informations personnelles" et mettez à jour votre numéro de téléphone.

En cas de difficulté, contactez votre conseiller Floa depuis les différents canaux de contact : Contactez-nous !

Astuce Floa - Bon à savoir : il est indispensable de mettre à jour votre numéro de téléphone mobile et votre adresse email, afin de vous connecter facilement à votre appli Floa - Prêts, Cartes, Gestion et accéder au suivi de votre compte.