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FAQ Assurance Perte et Vol des cartes bancaires
FAQ Assurance Perte et Vol des cartes bancaires
L'assurance de votre carte bancaire actuelle couvre généralement les achats réalisés avec celle-ci uniquement. FLOA Bank propose l'assurance Optimale pour la carte Casino ou C'Optimal pour la carte Cdiscount qui couvre tous les moyens de paiement de toutes vos banques avec un prix très avantageux de moins de 2€/mois qui reste en dessous du prix habituellement pratiqué par les banques.
Déjà détenteur d'une carte bancaire Casino ou Cdiscount, vous pouvez à tout moment souscrire à l'assurance Perte et Vol de tous vos moyens de paiement.
Si vous ne l'avez pas fait au moment de la souscription, vous avez 2 possibilités :
- contactez le 0 969 39 11 86 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 18h00.
- ou connectez vous à votre Espace Client sur notre site, rubrique "Mes Services", puis dans le pavé "Assurances", cliquez sur "Souscription d'une assurance Achats et vol de Moyens de paiement"
Pour plus d'informations, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :
- depuis votre messagerie en ligne dans votre espace client ;
- par les médias digitaux : Facebook, WhatsApp... ;
- par mail à l'adresse suivante : crc@services.floabank.fr
- utilisez le formulaire de contact sur la page d'accueil : Contactez-nous !
Vous pouvez résilier à tout moment cette adhésion :
- en contactant le 0 969 39 11 86 disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 18h00.
- ou utilisez notre formulaire de contact pour en faire la demande : ici
Pour plus d'informations, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :
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- par les médias digitaux : Facebook, WhatsApp... ;
- par mail à l'adresse suivante : crc@services.floabank.fr
- utilisez le formulaire de contact sur la page d'accueil : Contactez-nous !
Vous pouvez rajouter quand vous voulez les assurances supplémentaires :
- l'assurance de tous vos moyens de paiement (cartes bancaires, chéquiers, et même cartes de paiements de vos magasins préférés ou solution de paiement mobile type Apple pay). En savoir+
- l'assurance du compte (ou Assurance Emprunteur) en cas de perte d’emploi, de décès ou d’invalidité, pour prendre en charge le paiement de votre encours crédit. En savoir+
Nul n'est à l'abri de se faire voler ou de perde son sac, son achat ou sa carte bancaire.... FLOA Bank propose une assurance Perte et Vol de tous les moyens de paiement (cartes bancaires, chéquiers, cartes de paiements, solutions de paiement mobile type Apple Pay, carte ticket restaurant...) qui prend en charge les désagréments suivants :
- les utilisations frauduleuses,
- le vol d'espèces,
- la casse, le vol des achats pendant 3 mois,
- les problèmes de livraison de vos achats,
- la garantie de toujours bénéficier du meilleur prix.
Bon à savoir :
Un contrat unique à petit prix (1,99€/mois seulement) pour toute la famille : vous, votre conjoint et vos enfants jusqu'à 25 ans !
FLOA Bank propose une Assurance Perte et Vol qui couvre à la fois les achats contre la casse ou le vol pendant 3 mois et vos moyens de paiement contre les achats frauduleux. Cette assurance ne coûte que 1,99€/mois ce qui en fait une des moins chères du marché. A ce prix, tous les moyens de paiement de toute votre famille sont protégés.
Si vous êtes détenteurs d'une assurance Optimale (liée à votre carte Casino) ou C'Optimal (liée à votre carte Cdiscount), FLOA Bank prend en charge les frais de mise en opposition ou de remplacement de tous vos moyens de paiement de toutes vos banques.
Oui, dès lors que que vous détenez une Assurance Perte et Vol de FLOA Bank, vous êtes assuré dans le monde entier.
- En cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse de votre carte, la première chose à faire immédiatement est de mettre votre carte en opposition au N° Indigo : 0800 90 13 87 (service et appel gratuit depuis un poste fixe), puis de confirmer cette opposition par écrit à FLOA Bank. Ensuite vous devez déposer une plainte auprès des autorités de police compétentes.
- En cas de vol d’un achat, faire un dépôt de plainte auprès des autorités de police compétentes,
- En cas de casse d’un article acheté : conserver le bien endommagé jusqu’à la clôture du dossier,
Vous devez également déclarer le sinistre sous 10 jours auprès de FLOA Bank au 0 969 39 11 51 et joindre les justificatifs demandés.
Au minimum :
- le bulletin d’adhésion ou le certificat d’adhésion de votre assurance
- une déclaration signée et datée décrivant précisément les circonstances du sinistre,
- le Relevé d’Identité Bancaire de l’Assuré précisant l’IBAN et le BIC.
D’autres justificatifs seront demandés selon les circonstances et le type de sinistre.
En savoir+ sur la notice Assurance Perte et Vol de la carte Casino
En savoir+ sur la notice Assurance Perte et Vol de la carte Cdiscount
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- FLOA Bank, nouveau nom
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Si vous ne l'avez pas fait au moment de la souscription, vous avez 2 possibilités :
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- le vol d'espèces,
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Bon à savoir :
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FLOA Bank propose une Assurance Perte et Vol qui couvre à la fois les achats contre la casse ou le vol pendant 3 mois et vos moyens de paiement contre les achats frauduleux. Cette assurance ne coûte que 1,99€/mois ce qui en fait une des moins chères du marché. A ce prix, tous les moyens de paiement de toute votre famille sont protégés.
Si vous êtes détenteurs d'une assurance Optimale (liée à votre carte Casino) ou C'Optimal (liée à votre carte Cdiscount), FLOA Bank prend en charge les frais de mise en opposition ou de remplacement de tous vos moyens de paiement de toutes vos banques.
Oui, dès lors que que vous détenez une Assurance Perte et Vol de FLOA Bank, vous êtes assuré dans le monde entier.
- En cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse de votre carte, la première chose à faire immédiatement est de mettre votre carte en opposition au N° Indigo : 0800 90 13 87 (service et appel gratuit depuis un poste fixe), puis de confirmer cette opposition par écrit à FLOA Bank. Ensuite vous devez déposer une plainte auprès des autorités de police compétentes.
- En cas de vol d’un achat, faire un dépôt de plainte auprès des autorités de police compétentes,
- En cas de casse d’un article acheté : conserver le bien endommagé jusqu’à la clôture du dossier,
Vous devez également déclarer le sinistre sous 10 jours auprès de FLOA Bank au 0 969 39 11 51 et joindre les justificatifs demandés.
Au minimum :
- le bulletin d’adhésion ou le certificat d’adhésion de votre assurance
- une déclaration signée et datée décrivant précisément les circonstances du sinistre,
- le Relevé d’Identité Bancaire de l’Assuré précisant l’IBAN et le BIC.
D’autres justificatifs seront demandés selon les circonstances et le type de sinistre.
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