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Comment résilier mon abonnement ou changer de magazine ?

En rappelant vos coordonnées, vous pouvez annuler ou changer de magazine à tout moment (prévoir un délai de 30 jours pour la mise en place) :

  • par simple appel téléphonique au 01 73 60 01 98 du lundi au samedi de 9h00 à 19h00 sans interruption, sauf jours fériés (coût d'un appel local depuis un poste fixe en France Métropolitaine hors coût éventuel selon opérateur)
  • par courrier à FLOA Bank Magazines, ADLPartner, 3 rue Henri Rol-Tanguy, 93100 Montreuil
  • par email via le formulaire de contact disponible ici ou sur floabank.fr, rubrique Services, Abonnement magazines, contact

 

 

Quand je pars en vacances, comment faire pour mon abonnement ?

Vous pouvez demander par e-mail ou téléphone l’expédition de votre magazine à une autre adresse ou suspendre votre abonnement pour le temps des vacances. Un délai de 30 jours est requis pour cette mise en place.

J'ai envie d'un magazine qui ne figure pas dans votre liste, comment faire ?

Contactez notre Service au 01 73 60 01 98 qui dispose de nombreuses autres revues.

Service Clients ouvert du lundi au samedi de 9h00 à 19h00 sans interruption, sauf jours fériés (coût d'un appel local depuis un poste fixe en France Métropolitaine hors coût éventuel selon opérateur).

J'ai pris un abonnement, quand vais-je recevoir mon 1er magazine ?

Cela dépend de la périodicité du magazine et de l'éditeur à qui votre commande a été transmise. En moyenne, un délai de réception de 10 jours est constaté pour les hebdomadaires et 3 semaines pour les mensuels.

Que faire si les magazines ne me parviennent pas ?

 Contactez notre Service Clients au 01 73 60 01 98 du lundi au samedi de 9h00 à 19h00 sans interruption, sauf jours fériés (coût d'un appel local depuis un poste fixe en France Métropolitaine hors coût éventuel selon opérateur).

Celui-ci interviendra directement auprès des éditeurs pour réexpédition des numéros en attente et vous informera des résultats de son intervention.

Comment puis-je payer mes magazines ?
Sélectionnez votre carte bancaire Casino ou MasterCard Cdiscount et votre compte FLOA Bank sera prélevé. Si vous n’avez pas de carte Casino ou Cdiscount, sélectionnez une autre carte bancaire et payez de la même façon.
Avantage : avec votre compte FLOA Bank, vous bénéficiez du différé gratuit.
Le paiement par coordonnées de carte bancaire est-il sécurisé ?

FLOA Bank a fait appel à un tiers certificateur, SYMANTEC (anciennement VERISIGN), avec lequel un protocole SSL garantit le cryptage et l'authentification de vos coordonnées bancaires.

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