F.A.Q.
Trouvez les réponses à vos questions
Quand vais-je recevoir mon relevé de compte ?
Vous recevez votre relevé papier ou votre relevé électronique entre le 23 et le 26 de chaque mois.
Puis-je obtenir mes anciens relevés de compte ?
Oui, pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client Internet :
- cliquez sur Mes documents en haut à gauche,
- puis cliquez sur le 2ème onglet intitulé Documents : tous vos extraits de compte y sont archivés.
Les fonctionnalités de votre Espace Client :
Comment faire pour consulter mon relevé sur Internet ?
Depuis un PC, connectez-vous à votre Espace Client avec votre identifiant et votre mot de passe (attention, vous n'avez que 3 tentatives pour saisir le bon mot de passe, sinon votre accès sera bloqué).
Si vous ne vous êtes jamais connecté, consultez la rubrique Espace Client afin d'être guidé pour votre 1ère connexion.
Depuis un smartphone, téléchargez l'application FLOA Bank et consultez encore plus facilement toutes vos opérations.
Pour télécharger en toute simplicité votre application FLOA Bank, il vous suffit de renseigner votre numéro de portable, un lien SMS vous sera adressé pour télécharger directement l'appli.
Les fonctionnalités de votre Espace Client :
Qu'est-ce-que le relevé annuel de frais ?
Depuis le 1er janvier 2009, toutes les banques doivent envoyer en début d’année à leurs clients, un relevé annuel de frais bancaires. Ce document récapitule les frais liés à la gestion de leur compte, y compris les agios en cas de compte débiteur. C’est un document de synthèse qui n’est pas une facture, il n'y a rien à payer.
Gain de temps ! Vous n’avez plus à rechercher dans vos relevés mensuels les différents frais payés au cours de l'année.
J'ai reçu plusieurs relevés annuels de frais, est-ce normal ?
Oui, si vous avez plusieurs contrats carte chez FLOA Bank, vous recevez 1 relevé par contrat.
A combien se montent les frais de tenue de compte par an ?
Il n'y a aucuns frais de gestion de compte, que ce soit pour les comptes cartes Casino, Cdiscount ou compte Crédit Renouvelable.
Quels frais sont inclus dans la rubrique "Gestion des cartes" ?
Dans cette rubrique sont inclus par exemple votre cotisation carte, l'option paiement différé, la re-fabrication de la carte avant échéance, la ré-édition du code secret, la ré-édition de relevé...
Le détail des tarifs est consultable ici.
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Qu'est-ce-que le relevé annuel de frais ?
Depuis le 1er janvier 2009, toutes les banques doivent envoyer en début d’année à leurs clients, un relevé annuel de frais bancaires. Ce document récapitule les frais liés à la gestion de leur compte, y compris les agios en cas de compte débiteur. C’est un document de synthèse qui n’est pas une facture, il n'y a rien à payer.
Gain de temps ! Vous n’avez plus à rechercher dans vos relevés mensuels les différents frais payés au cours de l'année.
J'ai reçu plusieurs relevés annuels de frais, est-ce normal ?
Oui, si vous avez plusieurs contrats carte chez FLOA Bank, vous recevez 1 relevé par contrat.
A combien se montent les frais de tenue de compte par an ?
Il n'y a aucuns frais de gestion de compte, que ce soit pour les comptes cartes Casino, Cdiscount ou compte Crédit Renouvelable.
Quels frais sont inclus dans la rubrique "Gestion des cartes" ?
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