F.A.Q.
Trouvez les réponses à vos questions
Quand vais-je recevoir mon relevé de compte ?
Vous recevez votre relevé papier ou votre relevé électronique entre le 23 et le 26 de chaque mois.
Puis-je obtenir mes anciens relevés de compte ?
Oui, pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client :
- depuis un PC, connectez-vous à votre Espace Client avec votre identifiant et votre mot de passe (attention, vous n'avez que 3 tentatives pour saisir le bon mot de passe, sinon votre accès sera bloqué) ;
- Si vous ne vous êtes jamais connecté, consultez la rubrique Espace Client afin d'être guidé pour votre 1ère connexion.
Une fois connecté(e) à votre Espace Client :
- cliquez sur Mes documents en haut à gauche,
- puis cliquez sur le 2ème onglet intitulé Documents : tous vos extraits de compte y sont archivés.
Qu'est-ce-que le récapitulatif annuel de frais bancaires ?
Au cours du mois de janvier de chaque année, les banques doivent fournir à leurs clients un document lui permettant d’être précisément informé de tous les frais qui lui ont été prélevés pour les opérations réalisées durant l’année écoulée (frais liés à la gestion de leur compte, cotisations de la carte bancaire, intérêts etc.). C’est un document de synthèse qui n’est pas une facture : il n'y a rien à payer.
Gain de temps ! Vous n’avez plus à rechercher dans vos relevés mensuels les différents frais payés au cours de l'année.
J'ai reçu plusieurs relevés annuels de frais FLOA, est-ce normal ?
Oui, si vous avez plusieurs contrats carte chez FLOA, vous recevez un relevé par contrat.
Quels frais sont inclus dans la rubrique "Gestion des cartes" ?
Dans cette rubrique sont inclus par exemple votre cotisation carte, l'option paiement différé, la re-fabrication de la carte avant échéance, la ré-édition du code secret, la ré-édition de relevé, etc...
Le détail des tarifs est consultable ici.
A combien s'élèvent les frais de tenue de compte par an chez FLOA ?
Il n'y a aucuns frais de gestion de compte, que ce soit pour les comptes cartes Casino, Cdiscount, Gold ou Crédit Renouvelable.
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Puis-je obtenir mes anciens relevés de compte ?
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Qu'est-ce-que le récapitulatif annuel de frais bancaires ?
Au cours du mois de janvier de chaque année, les banques doivent fournir à leurs clients un document lui permettant d’être précisément informé de tous les frais qui lui ont été prélevés pour les opérations réalisées durant l’année écoulée (frais liés à la gestion de leur compte, cotisations de la carte bancaire, intérêts etc.). C’est un document de synthèse qui n’est pas une facture : il n'y a rien à payer.
Gain de temps ! Vous n’avez plus à rechercher dans vos relevés mensuels les différents frais payés au cours de l'année.
J'ai reçu plusieurs relevés annuels de frais FLOA, est-ce normal ?
Oui, si vous avez plusieurs contrats carte chez FLOA, vous recevez un relevé par contrat.
Quels frais sont inclus dans la rubrique "Gestion des cartes" ?
Dans cette rubrique sont inclus par exemple votre cotisation carte, l'option paiement différé, la re-fabrication de la carte avant échéance, la ré-édition du code secret, la ré-édition de relevé, etc...
Le détail des tarifs est consultable ici.
A combien s'élèvent les frais de tenue de compte par an chez FLOA ?
Il n'y a aucuns frais de gestion de compte, que ce soit pour les comptes cartes Casino, Cdiscount, Gold ou Crédit Renouvelable.
