FAQ Relevés de compte

Quand vais-je recevoir mon relevé de compte ?

Vous recevez votre relevé papier ou votre relevé électronique entre le 23 et le 26 de chaque mois.

Puis-je obtenir mes anciens relevés de compte ?

Oui, pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client :

depuis un PC, connectez-vous à votre Espace Client avec votre identifiant et votre mot de passe (attention, vous n'avez que 3 tentatives pour saisir le bon mot de passe, sinon votre accès sera bloqué) ;
Si vous ne vous êtes jamais connecté, consultez la rubrique Espace Client afin d'être guidé pour votre 1ère connexion.

Une fois connecté(e) à votre Espace Client :

cliquez sur Mes documents en haut à gauche,
puis cliquez sur le 2^ème onglet intitulé Documents : tous vos extraits de compte y sont archivés.

Qu'est-ce-que le récapitulatif annuel de frais bancaires ?

Au cours du mois de janvier de chaque année, les banques doivent fournir à leurs clients un document lui permettant d’être précisément informé de tous les frais qui lui ont été prélevés pour les opérations réalisées durant l’année écoulée (frais liés à la gestion de leur compte, cotisations de la carte bancaire, intérêts etc.). C’est un document de synthèse qui n’est pas une facture : il n'y a rien à payer.

Gain de temps ! Vous n’avez plus à rechercher dans vos relevés mensuels les différents frais payés au cours de l'année.

J'ai reçu plusieurs relevés annuels de frais FLOA, est-ce normal ?

Oui, si vous avez plusieurs contrats carte chez FLOA, vous recevez un relevé par contrat.

Quels frais sont inclus dans la rubrique "Gestion des cartes" ?

Dans cette rubrique sont inclus par exemple votre cotisation carte, l'option paiement différé, la re-fabrication de la carte avant échéance, la ré-édition du code secret, la ré-édition de relevé, etc...

Le détail des tarifs est consultable ici.

A combien s'élèvent les frais de tenue de compte par an chez FLOA ?

Il n'y a aucuns frais de gestion de compte, que ce soit pour les comptes cartes Casino, Cdiscount, Gold ou Crédit Renouvelable.