FAQ Comment marche ma carte bancaire Casino

Apple Pay est une solution de paiement mobile gratuite permettant de régler vos achats en magasin avec votre iPhone ou Apple Watch en sans contact. Cette nouvelle fonctionnalité simple, rapide et sécurisée vous accompagnera dans vos achats du quotidien.

Oui, les paiements sur Internet avec la carte bancaire Casino sont sécurisés. Certains achats réalisés sur Internet peuvent bénéficier d'une sécurisation renforcée.

Pour valider votre paiement internet, une notification vous est envoyée, cliquez dessus puis rendez-vous sur votre appli Floa. Le code de sécurité que vous avez défini lors de votre première connexion à l'appli Floa vous sera demandé, sauf si vous avez activé la biométrie au préalable.

Important : pensez à activer les notifications depuis les réglages de votre téléphone pour valider vos opérations sensibles et notamment vos paiements sur internet. En cas de difficultés ou pour plus d'informations, contactez votre conseiller Floa depuis les différents canaux de contact : Contactez-nous !

Si vous souhaitez obtenir une carte Gold et que vous avez déjà une carte bancaire Casino, je vous invite à prendre contact avec notre service clients au 0969 39 11 86 (appel non surtaxé) disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 18h00.

Pour plus d'information, contactez votre conseiller Floa depuis les différents canaux de contact : Contactez-nous !

Vous pouvez également consulter notre page dédiée : La carte Gold - des avantages au quotidien

Au moment de sélectionner votre moyen de paiement, les e-commerçants compatibles sont identifiables grâce au bouton ci-dessous :

Oui, Apple Pay utilise votre carte pour payer mais reste indépendant. Vous pouvez donc payer avec votre carte bancaire ainsi qu’avec Apple Pay.

L’ensemble de ces achats impacte le montant de votre disponible et seront débités sur votre compte selon les modalités de paiement que vous aurez choisies (comptant, crédit ou paiement en plusieurs fois).

Le montant maximum d’un paiement Apple Pay dépend du montant disponible du crédit renouvelable qui vous a été autorisé. Vous pouvez consulter le disponible dans votre appli Floa.

Les commerçants, les grandes enseignes et les automates équipés de terminaux de paiement compatibles sont identifiables grâce :

• à la signalétique (vitrophanie) sur le point de vente ou l'équipement de paiement,
• au logo affiché sur le terminal de paiement ou sur son écran.

L’historique des transactions Apple Pay est disponible dans l’application Wallet, dans la zone « Information » de votre carte, dans l’onglet « transactions ».

Les opérations validées apparaissent également dans votre appli Floa et sur votre relevé de compte Floa.

Vous pouvez à tout moment souscrire à une assurance de la gamme Pack Family Protect'*:

• Si vous êtes déjà détenteur d'une carte bancaire de Floa, depuis votre appli Floa, sur ce lien
• Quel que soit votre cas :
  • sur le site Floabank.fr, dans la rubrique Assurances / Garantie cartes bancaires
  • par téléphone au 0 969 39 11 86 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 18h00

*Pack Protection Famille

Si vous détenez un crédit renouvelable, une carte bancaire Cdiscount ou une carte Gold* : le "plafond" est le montant maximum disponible du crédit renouvelable que vous pouvez utiliser. Ce montant est fixé en fonction de votre situation.

Le plafond de retrait quant à lui concerne le montant maximum hebdomadaire que vous pouvez retirer au distributeur de billets avec votre carte bancaire Floa.

 Pour en savoir +, voir le détail.

*Les cartes bancaires Cdiscount ou Gold sont des cartes de crédit accessoires à un crédit renouvelable annuellement. Elles sont utilisables au comptant ou à crédit au choix lors du paiement.

Votre carte bancaire Casino, Cdiscount ou carte Gold vous rend de nombreux services au quotidien :

• paiement en France et à l’étranger,
• paiement sans contact jusqu’à 50 €,
• retrait d’espèces gratuit dans tous les distributeurs d'Europe,
• paiement au comptant, à crédit ou en plusieurs fois,
• étalement en petites mensualités des paiements/retraits réalisés au comptant,
• extension de garantie...                                                                                                                   

Pour en savoir plus : cliquez ici

La carte bancaire Casino* est à 1,25 €/mois*, soit 15 €/an. En comparaison, une carte classique dans une banque coûte en moyenne entre 45€ et 50€ par an.

*La carte bancaire Casino est une carte de crédit accessoire à un crédit renouvelable annuellement. Elle est utilisable au comptant ou à crédit au choix lors du paiement.

**Hors assurance facultative

Pour des raisons de sécurité, la carte bancaire* que vous recevez directement à votre domicile est inactive. Pour pouvoir l’utiliser, vous devez donc l’activer en effectuant une première transaction. Vous pouvez l'activer :
- En effectuant un paiement avec saisie de votre code confidentiel chez n’importe quel commerçant,
- En faisant un retrait dans un distributeur automatique de billets.

Si vous avez une carte bancaire Cdiscount* ou Gold*, vous pouvez aussi l'activer en effectuant un paiement sur le site cdiscount.com.

Bon à savoir : l’activation ne peut pas s’effectuer avec un paiement sans contact.

* Les cartes bancaires Floa sont des cartes de crédit accessoires à un crédit renouvelable annuellement. Elles sont utilisables au comptant ou à crédit au choix lors du paiement.

La carte bancaire Casino n'est actuellement plus commercialisée. Toutefois, découvrez la carte qui correspondra à vos attentes.

Oui, si vous détenez une formule Pack Family Protect*  (liée à votre carte bancaire Casino ou Cdiscount), vous pouvez résilier votre carte et continuer de bénéficier de l'assurance pour tous les moyens de paiement de vos autres banques.

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter votre conseiller Floa depuis les différents canaux de contact ci-après : Contactez-nous !

*Pack Protection famille