F.A.Q.
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Chez tous les commerçants, vous pouvez choisir sur le terminal de paiement de régler au comptant ou à crédit grâce à la touche 2. Vous réglez ainsi par petites mensualités. Sans choix de votre part, c’est le paiement au comptant qui s’applique.
Dans les magasins Casino, vous avez la possibilité de payer en 4X toute l’année sur simple demande à votre hôtesse de caisse.
Oui, vous pouvez retirer de l’argent dans tous les distributeurs automatiques de billets en France et à l’international (cf.conditions tarifaires). Ces retraits sont gratuits dans les distributeurs du Crédit Mutuel et du CIC. Si vous détenez une carte bancaire Gold, vos retraits sont gratuits en France et dans la zone Euro dans tous les distributeurs automatiques de billets.
Vous pouvez retirer jusqu’à 150 € sur 7 jours glissants avec la carte bancaire Casino et jusqu’à 1000 € avec la carte bancaire Gold Casino, dans la limite du solde disponible.
Les retraits sont gratuits dans les distributeurs Crédit Mutuel et CIC.
Dans les autres distributeurs de la zone euro, c’est 1 € par retrait. En dehors de la zone Euro, les frais sont de 2% du montant du retrait + 3 €.
Avec la carte Gold, les retraits sont gratuits en France et dans la zone Euro.
Oui et depuis le 11 mai 2020, vous pouvez payer sans contact vos petits achats du quotidien jusqu'à 50 €, au lieu de 30 € précédemment. Il suffit de poser votre carte sur l'écran du terminal de paiement pour régler (sans l'insérer ni composer votre code confidentiel).
Les cartes sans contact répondent à des normes françaises et internationales de sécurité très élevées. Le paiement sans contact est donc sans risque et vous fait gagner du temps.
Oui, c’est un service de la carte bancaire Casino. Vous pouvez régler en 4X, 10X ou 20X dans les magasins Casino, sur simple demande de votre part.
Pour les achats réalisés en dehors des magasins Casino, vous pouvez décider de payer soit en petites mensualités en choisissant la touche 2 en caisse ; soit a posteriori avec le service "Etaler mes paiements"* directement dans votre Espace client.
*Utilisation spéciale de votre crédit renouvelable pour étaler vos paiements sur 6, 12, 24 ou 36 mois.
Si vous souhaitez étaler en plusieurs fois vos achats du mois, vous avez jusqu'au 27 de chaque mois pour vous étaler les paiements et retraits effectués entre le 20 du mois précédent et le 19 du mois en cours. C’est très simple : il vous suffit de vous rendre dans votre Espace client et de cliquer sur le lien "Etaler mes paiements" en haut à gauche.
Par exemple : vous avez jusqu’au 27 janvier pour étaler vos paiements et retraits effectués entre le 20 décembre et le 19 janvier.
Oui, votre carte bancaire Casino est adossée à un crédit renouvelable. Vous pouvez financer un projet, quand vous le souhaitez et sans justificatif à fournir.
Pour obtenir cet argent, vous pouvez effectuer une demande depuis votre espace client, en cliquant sur le lien "Financement Express" en haut à gauche ;
Vous recevrez sous 48 h* votre financement par virement sur votre compte bancaire.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :
- Depuis notre Tchat en ligne pour échanger en direct avec un de nos conseillers FLOA Bank ;
- Depuis votre Appli FLOA Bank
- Depuis notre adresse mail
*Utilisation spéciale du crédit renouvelable disponible sous 48H ouvrables. Les mensualités de cette utilisation viendront s’ajouter aux éventuelles mensualités en cours.
Tous les achats et retraits réalisés avec votre carte bancaire Casino sont prélevés sur votre compte bancaire le 10 du mois suivant. Cette date est spécifiée sur votre contrat client ou sur votre relevé de compte que vous trouverez dans votre Espace Client, à la rubrique "Ma Situation - Mes derniers prélèvements". Vous recevez votre relevé de compte entre le 23 et le 26 de chaque mois.
Chez tous les commerçants, vous pouvez choisir sur le terminal de paiement de régler au comptant ou à crédit grâce à la touche 2. Vous réglez ainsi par petites mensualités. Sans choix de votre part, c’est le paiement au comptant qui s’applique.
Dans les magasins Casino, vous avez la possibilité de payer en 4X toute l’année sur simple demande à votre hôtesse de caisse.
Oui, vous pouvez retirer de l’argent dans tous les distributeurs automatiques de billets en France et à l’international (cf.conditions tarifaires). Ces retraits sont gratuits dans les distributeurs du Crédit Mutuel et du CIC. Si vous détenez une carte bancaire Gold, vos retraits sont gratuits en France et dans la zone Euro dans tous les distributeurs automatiques de billets.
Vous pouvez retirer jusqu’à 150 € sur 7 jours glissants avec la carte bancaire Casino et jusqu’à 1000 € avec la carte bancaire Gold Casino, dans la limite du solde disponible.
Les retraits sont gratuits dans les distributeurs Crédit Mutuel et CIC.
Dans les autres distributeurs de la zone euro, c’est 1 € par retrait. En dehors de la zone Euro, les frais sont de 2% du montant du retrait + 3 €.
Avec la carte Gold, les retraits sont gratuits en France et dans la zone Euro.
Oui et depuis le 11 mai 2020, vous pouvez payer sans contact vos petits achats du quotidien jusqu'à 50 €, au lieu de 30 € précédemment. Il suffit de poser votre carte sur l'écran du terminal de paiement pour régler (sans l'insérer ni composer votre code confidentiel).
Les cartes sans contact répondent à des normes françaises et internationales de sécurité très élevées. Le paiement sans contact est donc sans risque et vous fait gagner du temps.
Oui, c’est un service de la carte bancaire Casino. Vous pouvez régler en 4X, 10X ou 20X dans les magasins Casino, sur simple demande de votre part.
Pour les achats réalisés en dehors des magasins Casino, vous pouvez décider de payer soit en petites mensualités en choisissant la touche 2 en caisse ; soit a posteriori avec le service "Etaler mes paiements"* directement dans votre Espace client.
*Utilisation spéciale de votre crédit renouvelable pour étaler vos paiements sur 6, 12, 24 ou 36 mois.
Si vous souhaitez étaler en plusieurs fois vos achats du mois, vous avez jusqu'au 27 de chaque mois pour vous étaler les paiements et retraits effectués entre le 20 du mois précédent et le 19 du mois en cours. C’est très simple : il vous suffit de vous rendre dans votre Espace client et de cliquer sur le lien "Etaler mes paiements" en haut à gauche.
Par exemple : vous avez jusqu’au 27 janvier pour étaler vos paiements et retraits effectués entre le 20 décembre et le 19 janvier.
Oui, votre carte bancaire Casino est adossée à un crédit renouvelable. Vous pouvez financer un projet, quand vous le souhaitez et sans justificatif à fournir.
Pour obtenir cet argent, vous pouvez effectuer une demande depuis votre espace client, en cliquant sur le lien "Financement Express" en haut à gauche ;
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Tous les achats et retraits réalisés avec votre carte bancaire Casino sont prélevés sur votre compte bancaire le 10 du mois suivant. Cette date est spécifiée sur votre contrat client ou sur votre relevé de compte que vous trouverez dans votre Espace Client, à la rubrique "Ma Situation - Mes derniers prélèvements". Vous recevez votre relevé de compte entre le 23 et le 26 de chaque mois.
