FAQ Services de ma carte bancaire Casino
Puis-je effectuer une demande de Financement avec mon compte carte bancaire Casino ou Cdiscount ?
Pour effectuer vos demandes de financement, vous n'avez aucun justificatif de projet à fournir.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à contacter votre conseiller Floa via les différents canaux de contact ci-après : Contactez-nous !
(1)La demande de Financement est une utilisation spéciale du crédit renouvelable disponible sous 48h ouvrables. Sous réserve d’un fonctionnement normal de votre compte et du solde disponible lors du traitement de votre demande. Les mensualités de cette utilisation viendront s’ajouter aux éventuelles mensualités en cours.
Quelles sont les assurances incluses avec les cartes bancaires Casino ou Cdiscount ?
Avec la carte bancaire Casino ou la carte bancaire Cdiscount, vous bénéficiez sous certaines conditions :
- d'une assurance accident en cas de décès ou invalidité en voyage (en cas d’utilisation de la carte pour le règlement de tout ou partie du voyage) ;
- des assistances en déplacement pour vous et votre famille (du seul fait de la détention de la carte).
Comment puis-je étaler mes dépenses réalisées au comptant avec ma carte bancaire Casino ou Cdiscount ?
Vous avez 2 périodes pour étaler le montant de vos dépenses réalisées avec votre carte Casino, Cdiscount ou carte Gold :
Après votre achat : vous pouvez décider d'étaler le montant de vos dépenses après l'achat. Vous avez jusqu'au lendemain 22h pour étaler ce montant depuis votre appli Floa.
En fin de mois : à partir du 25 du mois, vous pourrez étaler l'intégralité du montant de vos achats au comptant. 2 options de remboursements possibles :
. à crédit, aux conditions standards de votre crédit renouvelable ;
. en plusieurs fois à crédit : 4, 6, 12, 24 ou 36 mois*.
C’est vous qui choisissez le montant et la durée de remboursement qui vous conviennent le mieux.
Pour plus d'informations, vous pouvez contacter notre service clientèle :
- par email à l'adresse suivante : crc@floa.com
- par téléphone au 0 825 954 989 (service 0,15 €/min + prix appel) du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 18h00.
*Utilisation spéciale de votre crédit renouvelable. Les mensualités de cette utilisation viendront s’ajouter aux éventuelles mensualités en cours.
Suis-je prélevé immédiatement de mes achats avec ma carte bancaire Floa ?
Les cartes bancaires Floa (Casino, Cdiscount, Gold) fonctionnent avec un débit différé.
Tous les achats et retraits réalisés sur une période de 30 jours (du 20 du mois N-1 au 20 du mois N) sont regroupés puis prélevés à une date fixe selon la carte détenue :
- Carte Cdiscount : prélèvement le 05 de chaque mois.
- Carte Gold : prélèvement le 02 de chaque mois.
- Carte Casino : prélèvement le 10 de chaque mois.
Comment me connecter pour la première fois à mon Espace Client ?
Rendez-vous sur votre appli Floa, prêt et gestion disponible depuis l'Apple Store ou Google Play Store et téléchargez-la.
Vous vous connectez pour la 1ère fois à votre Espace Client :
ETAPE 1 : cliquez sur "S'inscrire", puis saisissez votre numéro de téléphone puis votre email. Un code de vérification vous sera envoyé à chaque étape pour valider votre coordonnée.
ETAPE 2 : personnalisez votre mot de passe : il vous sera demandé de saisir 2 fois un nouveau mot de passe personnel robuste.
ETAPE 3 : enregistrez votre appareil et définissez un code de sécurité pour valider les opérations sensibles. Pensez à activer les notifications depuis les réglages de votre appareil pour valider vos paiements sur internet.
Si vous rencontrez une difficulté, vous pouvez contacter votre conseiller Floa depuis les différents canaux de contact : Contactez-nous !
Quels sont mes avantages fidélité liés à ma carte bancaire Casino ?
Bénéficiez de nombreux avantages fidélité avec votre carte bancaire Casino :
- accédez à des remises immédiates dans plus de 200 enseignes sur internet et en magasin depuis le site moncashback.floa.com.
- recevez tous les mois par email une offre privilège chez l'un de nos partenaires, ça peut être un code promotionnel, un jeu concours ou encore un cadeau surprise.
Découvrez tous vos avantages fidélité ici.
Comment cumuler des euros dans ma cagnotte Casino ?
En réglant avec votre carte bancaire Casino dans les magasins Casino, vous cumulez des euros qui sont automatiquement mis sur votre cagnotte. Dès le lendemain de votre achat, vous pouvez les utiliser.
Découvrez tous vos avantages.
Comment connaître le solde de ma cagnotte Casino ?
Pour connaître le solde de votre cagnotte, nous vous invitons à vous rendre sur le site www.macartecasino.fr
Vous pouvez également consulter le solde de vos euros cumulés sur votre ticket de caisse dans un magasin Casino.
Quelles cartes sont éligibles à Apple Pay ?
Toutes les cartes bancaires FLOA (Casino, Gold et Cdiscount) sont éligibles à la solution de paiement Apple Pay.
