F.A.Q.
Trouvez les réponses à vos questions
Vous pouvez souscrire votre assurance 100% en ligne. Pour cela c’est très simple, faites votre devis en 2 minutes chrono puis souscrivez en ligne à l’assurance la plus adaptée pour vous et votre animal.
- Au moment de la souscription du contrat, l’animal doit être âgé de plus de deux mois et de moins de 8 ans.
- Pour la prise en charge de la 1ère demande de remboursement, il devra être identifié par les moyens officiels (tatouage ou puce électronique).
- Il ne doit pas avoir fait l’objet d’une résiliation par un assureur au cours des deux dernières années précédant la souscription.
- Il doit idéalement être à jour de ses vaccins et de ses rappels pour éviter toute exclusion au moment d’un sinistre : les frais liés aux maladies qui auraient pu être évitées par les vaccinations ne sont pas prises en charge.
- Les animaux suivants ne peuvent pas être assurés :
- Les animaux faisant partie d’une meute ;
- Les animaux faisant l’objet d’une quelconque activité commerciale
Votre animal doit avoir plus de 2 mois et moins de 8 ans lors de la souscription de l’assurance.
Pour souscrire à notre assurance chien chat, votre animal ne doit pas être âgé de moins de trois mois ni plus de 8 ans. C'est à dire qu'à partir du moment où votre animal de compagnie atteint l'âge des 9 ans, bien que cela nous brise le cœur, nous pourrons résilier de manière motivée votre contrat d'assurance.
Vous devez nous déclarer le sinistre dans les 5 jours ouvrés dès que vous avez connaissance des problèmes de santé de votre animal.
Vos sinistres peuvent être déclarés en ligne depuis votre espace client www.lovys.com (et bientôt l’application) en seulement quelques clic.
Une fois votre sinistre déclaré, vous recevez un email de confirmation et votre demande sera instantanément traitée. Un conseiller vous contactera afin de trouver la meilleure solution pour vous.
Vous êtes libre de choisir le vétérinaire de votre choix.
Avec notre assurance chien/chat, vous n’avez pas franchise. Nous fonctionnons à la manière d'une mutuelle santé, avec des plafonds de remboursements.
La garantie décès est optionnelle. Si l’euthanasie de votre animal est rendue nécessaire à la suite d’un accident ou d’une maladie, nous participons aux frais qui en découlent ainsi que ceux relatifs à l’inhumation dans la limite d’un plafond annuel :
- 300 € pour les chiens
- 150 € pour les chats
Nous vous rembourserons sur présentation de la facture et du certificat de décès mentionnant la cause et la date du décès établis par un vétérinaire.
La souscription d’une assurance Chien Chat vous permet de garder votre animal en bonne santé sans vous soucier du coût des soins. Accident ou maladie, l’assurance prend en charge les consultations, les frais chirurgicaux, d’hospitalisation, de médicaments … ainsi vous soignez votre compagnon de chaque jour.
D’autre part, selon la formule choisie vous pourrez aussi bénéficier d’un forfait de prévention pour des vaccins, un bilan de comportement, un détartrage non thérapeutique, des frais de stérilisations ou antiparasitaires…
En moyenne, la dépense annuelle pour un animal de compagnie varie de 300 à 500 euros. En souscrivant à une assurance, vous pouvez réaliser des économies substantielles.
Non cette assurance n’est pas obligatoire mais fortement recommandée. Ne sous-estimez pas les frais médicaux et chirurgicaux de votre animal qui s’élèvent souvent à plusieurs centaines d’euros. Il est bien utile de pouvoir compter sur votre assurance chien chat pour couvrir ce type de frais, qui tombe toujours à un moment inattendu, d’autant plus que son tarif est calculé sur mesure en fonction de vos besoins et de celui de votre animal.
Nos garanties Chien / Chat couvrent votre animal lorsqu'il est victime d'un accident mais aussi en cas de maladie.
Elle permet de prendre en charge tout ou partie des honoraires du vétérinaire, des frais de médicaments et autres produits pharmaceutiques, des frais de diagnostic (analyses, examens de laboratoire, radiologie, échographie…), des frais d’intervention chirurgicale et d’hospitalisation en clinique vétérinaire.
Nous vous proposons également de couvrir votre animal en cas de décès, de vous aider dans vos recherches si votre animal est perdu ou bien de lui assurer une alimentation thérapeutique sous forme d’option pour une personnalisation maximale.
Votre contrat est souscrit pour une durée légale d’un an, renouvelable chaque année. Cette période annuelle vous assure un tarif fixe.
Notre règlement interviendra dès que possible, et au plus tard dans les 72 heures qui suivent la date de validation de la prise en charge.
Votre assurance est automatiquement reconduite chaque année. Vous n’avez aucune demande particulière à réaliser.
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- Au moment de la souscription du contrat, l’animal doit être âgé de plus de deux mois et de moins de 8 ans.
- Pour la prise en charge de la 1ère demande de remboursement, il devra être identifié par les moyens officiels (tatouage ou puce électronique).
- Il ne doit pas avoir fait l’objet d’une résiliation par un assureur au cours des deux dernières années précédant la souscription.
- Il doit idéalement être à jour de ses vaccins et de ses rappels pour éviter toute exclusion au moment d’un sinistre : les frais liés aux maladies qui auraient pu être évitées par les vaccinations ne sont pas prises en charge.
- Les animaux suivants ne peuvent pas être assurés :
- Les animaux faisant partie d’une meute ;
- Les animaux faisant l’objet d’une quelconque activité commerciale
Votre animal doit avoir plus de 2 mois et moins de 8 ans lors de la souscription de l’assurance.
Pour souscrire à notre assurance chien chat, votre animal ne doit pas être âgé de moins de trois mois ni plus de 8 ans. C'est à dire qu'à partir du moment où votre animal de compagnie atteint l'âge des 9 ans, bien que cela nous brise le cœur, nous pourrons résilier de manière motivée votre contrat d'assurance.
Vous devez nous déclarer le sinistre dans les 5 jours ouvrés dès que vous avez connaissance des problèmes de santé de votre animal.
Vos sinistres peuvent être déclarés en ligne depuis votre espace client www.lovys.com (et bientôt l’application) en seulement quelques clic.
Une fois votre sinistre déclaré, vous recevez un email de confirmation et votre demande sera instantanément traitée. Un conseiller vous contactera afin de trouver la meilleure solution pour vous.
Vous êtes libre de choisir le vétérinaire de votre choix.
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La garantie décès est optionnelle. Si l’euthanasie de votre animal est rendue nécessaire à la suite d’un accident ou d’une maladie, nous participons aux frais qui en découlent ainsi que ceux relatifs à l’inhumation dans la limite d’un plafond annuel :
- 300 € pour les chiens
- 150 € pour les chats
Nous vous rembourserons sur présentation de la facture et du certificat de décès mentionnant la cause et la date du décès établis par un vétérinaire.
La souscription d’une assurance Chien Chat vous permet de garder votre animal en bonne santé sans vous soucier du coût des soins. Accident ou maladie, l’assurance prend en charge les consultations, les frais chirurgicaux, d’hospitalisation, de médicaments … ainsi vous soignez votre compagnon de chaque jour.
D’autre part, selon la formule choisie vous pourrez aussi bénéficier d’un forfait de prévention pour des vaccins, un bilan de comportement, un détartrage non thérapeutique, des frais de stérilisations ou antiparasitaires…
En moyenne, la dépense annuelle pour un animal de compagnie varie de 300 à 500 euros. En souscrivant à une assurance, vous pouvez réaliser des économies substantielles.
Non cette assurance n’est pas obligatoire mais fortement recommandée. Ne sous-estimez pas les frais médicaux et chirurgicaux de votre animal qui s’élèvent souvent à plusieurs centaines d’euros. Il est bien utile de pouvoir compter sur votre assurance chien chat pour couvrir ce type de frais, qui tombe toujours à un moment inattendu, d’autant plus que son tarif est calculé sur mesure en fonction de vos besoins et de celui de votre animal.
Nos garanties Chien / Chat couvrent votre animal lorsqu'il est victime d'un accident mais aussi en cas de maladie.
Elle permet de prendre en charge tout ou partie des honoraires du vétérinaire, des frais de médicaments et autres produits pharmaceutiques, des frais de diagnostic (analyses, examens de laboratoire, radiologie, échographie…), des frais d’intervention chirurgicale et d’hospitalisation en clinique vétérinaire.
Nous vous proposons également de couvrir votre animal en cas de décès, de vous aider dans vos recherches si votre animal est perdu ou bien de lui assurer une alimentation thérapeutique sous forme d’option pour une personnalisation maximale.
Votre contrat est souscrit pour une durée légale d’un an, renouvelable chaque année. Cette période annuelle vous assure un tarif fixe.
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Votre assurance est automatiquement reconduite chaque année. Vous n’avez aucune demande particulière à réaliser.
