F.A.Q.
Trouvez les réponses à vos questions
L'assureur (SERENIS, filiale du Groupe des Assurances du Crédit Mutuel) prend en charge vos mensualités ou la totalité du solde de votre crédit auprès de FLOA Bank, après la déclaration du sinistre. Elle protège ainsi vos proches contre les conséquences financières des aléas de la vie.
Vous pouvez y adhérer jusqu'à vos 75 ans pour un Crédit Renouvelable ou une carte bancaire Casino ou Cdiscount et jusqu'à vos 69 ans pour un Prêt Personnel. Vous n'avez pas d'examen médical à passer lors de la souscription.
Si vous ne remplissez pas les conditions pour en profiter (cf. notice d'information), vous bénéficierez d'une garantie Incapacité Temporaire Totale de Travail (ITT) améliorée.
La durée maximale de votre indemnisation au titre de la garantie ITT sera portée de 15 à 24 mois.
C'est une assurance facultative liée à votre contrat de crédit qui prend en charge le remboursement de votre prêt et préserve vos proches en cas d'incapacité de travail, de décès ou de perte d'emploi.
C'est très simple, lors de votre souscription en ligne, sélectionnez l'option "Je souhaite souscrire à l'assurance emprunteur". Vous pouvez également y souscrire par téléphone en indiquant votre souhait à votre conseiller FLOA Bank.
Dans le cadre d'une demande de Carte Bancaire Casino, Cdiscount ou d'un Crédit Renouvelable, vous pouvez demander à souscrire à l'Assurance Emprunteur quand vous le souhaitez en contactant notre service client : 0 825 954 989 (service 0.15€/min + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 18h.
Pour plus d'information, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :
- depuis votre messagerie en ligne dans votre espace client ;
- par les médias digitaux : Facebook, WhatsApp... ;
- par mail à l'adresse suivante : crc@services.floa.fr
- utilisez le formulaire de contact sur la page d'accueil : Contactez-nous !
L'assurance de votre crédit s'activera dès votre prochain relevé de compte.
La garantie Décès s'active à partir de la date d'adhésion à l'assurance.
90 jours après cette date, la garantie Perte Totale et Irréversible d'Autonomie (PTIA) et Incapacité Temporaire Totale de Travail (ITT) s'activeront.
180 jours après cette date, la garantie Perte d'Emploi (PE) prendra effet.
C'est le délai nécessaire à votre assureur avant de procéder au remboursement de votre prêt.
C'est le Taux Annuel Effectif de votre Assurance. Il sert à calculer le coût mensuel de votre assurance de prêt.
Non, aucune formalité médicale n'est demandée pour bénéficier de l'assurance liée à votre crédit.
Mon assurance peut prendre en charge jusqu'à 15 mensualités (cf.montants indemnisés dans la notice d'information de votre assurance).
Pour plus d'informations, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :
- depuis votre messagerie en ligne dans votre espace client ;
- par les médias digitaux : Facebook, WhatsApp... ;
- par mail à l'adresse suivante : crc@services.floa.fr
- utilisez le formulaire de contact sur la page d'accueil : Contactez-nous !
Mon assurance peut prendre en charge jusqu'à 15 mensualités (cf.montants indemnisés dans la notice d'information de votre assurance).
- Prêts
- Espace Client
- Solutions de paiement
- Confirmation Mobile
- Mastercard Cdiscount
- Carte Gold
- Carte bancaire Casino
-
Assurances & Garanties
- Assurance Emprunteur
- Assurance Perte et Vol des cartes bancaires
- Garantie Courses+
- Assurance Frais d'Obsèques
- Assurance Hospitalisation Accidentelle
- Assurance Habitation
- Garantie Reprise
- Assurance Plan Protection Accident
- Assurance Prêt Immobilier
- Assurance Scolaire
- Assurance Blessure
- Assurance Habitation étudiants
- Assurance Chiens et Chats
- Assurance Auto
- FLOA Bank, nouveau nom
L'assureur (SERENIS, filiale du Groupe des Assurances du Crédit Mutuel) prend en charge vos mensualités ou la totalité du solde de votre crédit auprès de FLOA Bank, après la déclaration du sinistre. Elle protège ainsi vos proches contre les conséquences financières des aléas de la vie.
Vous pouvez y adhérer jusqu'à vos 75 ans pour un Crédit Renouvelable ou une carte bancaire Casino ou Cdiscount et jusqu'à vos 69 ans pour un Prêt Personnel. Vous n'avez pas d'examen médical à passer lors de la souscription.
Si vous ne remplissez pas les conditions pour en profiter (cf. notice d'information), vous bénéficierez d'une garantie Incapacité Temporaire Totale de Travail (ITT) améliorée.
La durée maximale de votre indemnisation au titre de la garantie ITT sera portée de 15 à 24 mois.
C'est une assurance facultative liée à votre contrat de crédit qui prend en charge le remboursement de votre prêt et préserve vos proches en cas d'incapacité de travail, de décès ou de perte d'emploi.
C'est très simple, lors de votre souscription en ligne, sélectionnez l'option "Je souhaite souscrire à l'assurance emprunteur". Vous pouvez également y souscrire par téléphone en indiquant votre souhait à votre conseiller FLOA Bank.
Dans le cadre d'une demande de Carte Bancaire Casino, Cdiscount ou d'un Crédit Renouvelable, vous pouvez demander à souscrire à l'Assurance Emprunteur quand vous le souhaitez en contactant notre service client : 0 825 954 989 (service 0.15€/min + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 18h.
Pour plus d'information, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :
- depuis votre messagerie en ligne dans votre espace client ;
- par les médias digitaux : Facebook, WhatsApp... ;
- par mail à l'adresse suivante : crc@services.floa.fr
- utilisez le formulaire de contact sur la page d'accueil : Contactez-nous !
L'assurance de votre crédit s'activera dès votre prochain relevé de compte.
La garantie Décès s'active à partir de la date d'adhésion à l'assurance.
90 jours après cette date, la garantie Perte Totale et Irréversible d'Autonomie (PTIA) et Incapacité Temporaire Totale de Travail (ITT) s'activeront.
180 jours après cette date, la garantie Perte d'Emploi (PE) prendra effet.
C'est le délai nécessaire à votre assureur avant de procéder au remboursement de votre prêt.
C'est le Taux Annuel Effectif de votre Assurance. Il sert à calculer le coût mensuel de votre assurance de prêt.
Non, aucune formalité médicale n'est demandée pour bénéficier de l'assurance liée à votre crédit.
Mon assurance peut prendre en charge jusqu'à 15 mensualités (cf.montants indemnisés dans la notice d'information de votre assurance).
Pour plus d'informations, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :
- depuis votre messagerie en ligne dans votre espace client ;
- par les médias digitaux : Facebook, WhatsApp... ;
- par mail à l'adresse suivante : crc@services.floa.fr
- utilisez le formulaire de contact sur la page d'accueil : Contactez-nous !
Mon assurance peut prendre en charge jusqu'à 15 mensualités (cf.montants indemnisés dans la notice d'information de votre assurance).
