FAQ Assurance Emprunteur

Comment fonctionne l'assurance crédit ?

L'assureur (SERENIS, filiale du Groupe des Assurances du Crédit Mutuel) prend en charge vos mensualités ou la totalité du solde de votre crédit auprès de FLOA Bank, après la déclaration du sinistre. Elle protège ainsi vos proches contre les conséquences financières des aléas de la vie.

Quelles sont les conditions d'adhésion à l'Assurance Emprunteur ?

Vous pouvez y adhérer jusqu'à vos 75 ans pour un Crédit Renouvelable ou une carte bancaire Casino ou Cdiscount et jusqu'à vos 69 ans pour un Prêt Personnel. Vous n'avez pas d'examen médical à passer lors de la souscription.

Quelles sont les conditions pour bénéficier de la garantie Incapacité de Travail ?

Cette garantie ne concerne que les assurés qui exercent une activité professionnelle, salariée ou non au moment du sinistre.

1. L'assureur prend à sa charge les mensualités dans la limite de 15 mois, à compter du 91ème jour continu d'arrêt de travail (délai de franchise).

2. Si, après avoir repris son travail pendant moins de 2 mois, l'assuré est victime d'une rechute provenant du même accident ou de la même maladie, cette durée sera considérée comme une simple suspension de paiement des prestations. La garantie reprendra effet dès la prochaine échéance de remboursement du crédit.

Dans ce cas là, vous n'avez donc pas une nouvelle franchise de 91 jours. Nous considérons qu'il s'agit de la même incapacité de travail. Si la rechute intervient au-delà des 2 mois, le délai de franchise sera appliqué de nouveau.

Que se passe-t-il pour un emprunteur ne pouvant pas bénéficier de la Perte d'Emploi ?

Si vous ne remplissez pas les conditions pour en profiter (cf. notice d'information), vous bénéficierez d'une garantie Incapacité Temporaire Totale de Travail (ITT) améliorée.

La durée maximale de votre indemnisation au titre de la garantie ITT sera portée de 15 à 24 mois.

Quelles sont les dates de prise d'effet des garanties ?

Décès : à partir de la date d'adhésion à l'assurance.

Perte Totale et Irréversible d'Autonomie (PTIA) : 90 jours à partir de la date d'adhésion à l'assurance.

Incapacité Temporaire Totale de travail (ITT) : 90 jours à partir de la date d'adhésion à l'assurance.

Perte d'Emploi (PE) : 180 jours à partir de la date d'adhésion à l'assurance.

Quels sont les délais de franchise ?

Décès : au jour du sinistre.

Perte Totale et Irréversible d'Autonomie (PTIA) : 90 jours après le sinistre.

Incapacité Temporaire Totale de travail (ITT) : 90 jours après le sinistre.

Perte d'Emploi (PE) : 90 jours après le sinistre.

Qu'est ce que l'assurance crédit ?

C'est une assurance facultative liée à votre contrat de crédit qui prend en charge le remboursement de votre prêt et préserve vos proches en cas d'incapacité de travail, de décès ou de perte d'emploi.

Comment y souscrire ?

C'est très simple, lors de votre souscription en ligne, sélectionnez l'option "Je souhaite souscrire à l'assurance emprunteur". Vous pouvez également y souscrire par téléphone en indiquant votre souhait à votre conseiller FLOA Bank.

Est-il possible de bénéficier de l'Assurance Emprunteur au cours de mon crédit ?

Dans le cadre d'une demande de Carte Bancaire Casino, Cdiscount ou d'un Crédit Renouvelable, vous pouvez demander à souscrire à l'Assurance Emprunteur quand vous le souhaitez en contactant notre service client : 0 825 954 989 (service 0.15€/min + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 18h.

Pour plus d'information, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :

- depuis votre messagerie en ligne dans votre espace client ;

- par les médias digitaux : Facebook, WhatsApp... ;

- par mail à l'adresse suivante : crc@services.floa.fr

- utilisez le formulaire de contact sur la page d'accueil : Contactez-nous !

Quand démarre votre Assurance Emprunteur ?

L'assurance de votre crédit s'activera dès votre prochain relevé de compte.

La garantie Décès s'active à partir de la date d'adhésion à l'assurance.

90 jours après cette date, la garantie Perte Totale et Irréversible d'Autonomie (PTIA) et Incapacité Temporaire Totale de Travail (ITT) s'activeront.

180 jours après cette date, la garantie Perte d'Emploi (PE) prendra effet.

Qu'est ce qu'un délai de franchise pour l'Assurance Emprunteur ?

C'est le délai nécessaire à votre assureur avant de procéder au remboursement de votre prêt.

Qu'est ce que le TAEA ?

C'est le Taux Annuel Effectif de votre Assurance. Il sert à calculer le coût mensuel de votre assurance de prêt.

Faut-il un examen médical pour souscrire à l'Assurance Emprunteur ?

Non, aucune formalité médicale n'est demandée pour bénéficier de l'assurance liée à votre crédit.

Comment obtenir le remboursement de mes mensualités en cas de sinistre ?

Mon assurance peut prendre en charge jusqu'à 15 mensualités (cf.montants indemnisés dans la notice d'information de votre assurance).

Pour plus d'informations, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :

- depuis votre messagerie en ligne dans votre espace client ;

- par les médias digitaux : Facebook, WhatsApp... ;

- par mail à l'adresse suivante : crc@services.floa.fr

- utilisez le formulaire de contact sur la page d'accueil : Contactez-nous !

Combien de mensualités peuvent être prises en charge par l'Assurance Emprunteur?

Mon assurance peut prendre en charge jusqu'à 15 mensualités (cf.montants indemnisés dans la notice d'information de votre assurance).

Comment fonctionne l'assurance crédit ?

Quelles sont les conditions d'adhésion à l'Assurance Emprunteur ?

Quelles sont les conditions pour bénéficier de la garantie Incapacité de Travail ?

Cette garantie ne concerne que les assurés qui exercent une activité professionnelle, salariée ou non au moment du sinistre.

1. L'assureur prend à sa charge les mensualités dans la limite de 15 mois, à compter du 91ème jour continu d'arrêt de travail (délai de franchise).

Que se passe-t-il pour un emprunteur ne pouvant pas bénéficier de la Perte d'Emploi ?

Si vous ne remplissez pas les conditions pour en profiter (cf. notice d'information), vous bénéficierez d'une garantie Incapacité Temporaire Totale de Travail (ITT) améliorée.

La durée maximale de votre indemnisation au titre de la garantie ITT sera portée de 15 à 24 mois.

Quelles sont les dates de prise d'effet des garanties ?

Décès : à partir de la date d'adhésion à l'assurance.

Perte Totale et Irréversible d'Autonomie (PTIA) : 90 jours à partir de la date d'adhésion à l'assurance.

Incapacité Temporaire Totale de travail (ITT) : 90 jours à partir de la date d'adhésion à l'assurance.

Perte d'Emploi (PE) : 180 jours à partir de la date d'adhésion à l'assurance.

Quels sont les délais de franchise ?

Décès : au jour du sinistre.

Perte Totale et Irréversible d'Autonomie (PTIA) : 90 jours après le sinistre.

Incapacité Temporaire Totale de travail (ITT) : 90 jours après le sinistre.

Perte d'Emploi (PE) : 90 jours après le sinistre.

Qu'est ce que l'assurance crédit ?

Comment y souscrire ?

Est-il possible de bénéficier de l'Assurance Emprunteur au cours de mon crédit ?

Pour plus d'information, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :

- depuis votre messagerie en ligne dans votre espace client ;

- par les médias digitaux : Facebook, WhatsApp... ;

- par mail à l'adresse suivante : crc@services.floa.fr

- utilisez le formulaire de contact sur la page d'accueil : Contactez-nous !

Quand démarre votre Assurance Emprunteur ?

L'assurance de votre crédit s'activera dès votre prochain relevé de compte.

La garantie Décès s'active à partir de la date d'adhésion à l'assurance.

90 jours après cette date, la garantie Perte Totale et Irréversible d'Autonomie (PTIA) et Incapacité Temporaire Totale de Travail (ITT) s'activeront.

180 jours après cette date, la garantie Perte d'Emploi (PE) prendra effet.

Qu'est ce qu'un délai de franchise pour l'Assurance Emprunteur ?

C'est le délai nécessaire à votre assureur avant de procéder au remboursement de votre prêt.

Qu'est ce que le TAEA ?

C'est le Taux Annuel Effectif de votre Assurance. Il sert à calculer le coût mensuel de votre assurance de prêt.

Faut-il un examen médical pour souscrire à l'Assurance Emprunteur ?

Non, aucune formalité médicale n'est demandée pour bénéficier de l'assurance liée à votre crédit.

Comment obtenir le remboursement de mes mensualités en cas de sinistre ?

Mon assurance peut prendre en charge jusqu'à 15 mensualités (cf.montants indemnisés dans la notice d'information de votre assurance).

Pour plus d'informations, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :

- depuis votre messagerie en ligne dans votre espace client ;

- par les médias digitaux : Facebook, WhatsApp... ;

- par mail à l'adresse suivante : crc@services.floa.fr

- utilisez le formulaire de contact sur la page d'accueil : Contactez-nous !

Combien de mensualités peuvent être prises en charge par l'Assurance Emprunteur?

Mon assurance peut prendre en charge jusqu'à 15 mensualités (cf.montants indemnisés dans la notice d'information de votre assurance).

F.A.Q.

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