FAQ Carte bancaire Cdiscount

Depuis le 29 octobre 2025, Floa a mis à jour ses coordonnées bancaires. Désormais, un nouvel IBAN doit être utilisé pour tous vos virements, en fonction de votre situation :

. vous détenez une carte bancaire ou un crédit renouvelable, utilisez l'IBAN suivant : FR76 3000 4021 1800 0407 2092 692 - Code BIC : BNPAFRPPXXX ;

. vous avez réglé en plusieurs fois chez l'un des partenaires de Floa, utilisez cet IBAN : FR76 3000 4021 1800 0407 2228 492 - Code BIC : BNPAFRPPXXX.

Attention : si l'ancien IBAN Floa est enregistré dans vos bénéficiaires, merci de faire la modification dès maintenant. Tout virement effectué sur l'ancien IBAN sera rejeté.

Pour rappel, vous pouvez à tout moment payer au comptant tout ou partie du montant restant dû sans vous limiter au montant de la seule dernière échéance

Nouveau ! Désormais vous pouvez retrouver le code secret de votre carte bancaire Casino, Cdiscount ou Gold depuis l'appli Floa.

Pour accéder à ce service 100% sécurisé dans votre appli Floa :

1. cliquez en bas de votre écran dans « Cartes»,

2. puis cliquez sur «Code secret » et indiquez votre code de sécurité,

3. enfin laissez-vous guider pour l’affichage du code.

A noter : pour accéder à ce service, après avoir installé l’appli Floa, assurez-vous de bien avoir déterminé votre code de sécurité. Ce dernier vous sera demandé pour visualiser votre compte mais aussi pour valider toutes vos opérations sensibles en ligne.

Vous pouvez consulter votre Cashback* à tout moment dans votre espace client Cdiscount dans la rubrique "mes bons d'achat et remboursements".

*CASHBACK = remise d'argent sous forme de bons d'achat

Votre carte bancaire Casino, Cdiscount ou carte Gold vous rend de nombreux services au quotidien :

• paiement en France et à l’étranger,
• paiement sans contact jusqu’à 50 €,
• retrait d’espèces gratuit dans tous les distributeurs d'Europe,
• paiement au comptant, à crédit ou en plusieurs fois,
• étalement en petites mensualités des paiements/retraits réalisés au comptant,
• extension de garantie...                                                                                                                   

Pour en savoir plus : cliquez ici

Pour des raisons de sécurité, la carte bancaire* que vous recevez directement à votre domicile est inactive. Pour pouvoir l’utiliser, vous devez donc l’activer en effectuant une première transaction. Vous pouvez l'activer :
- En effectuant un paiement avec saisie de votre code confidentiel chez n’importe quel commerçant,
- En faisant un retrait dans un distributeur automatique de billets.

Si vous avez une carte bancaire Cdiscount* ou Gold*, vous pouvez aussi l'activer en effectuant un paiement sur le site cdiscount.com.

Bon à savoir : l’activation ne peut pas s’effectuer avec un paiement sans contact.

* Les cartes bancaires Floa sont des cartes de crédit accessoires à un crédit renouvelable annuellement. Elles sont utilisables au comptant ou à crédit au choix lors du paiement.

Rendez-vous sur l'App Store ou Google Play Store et téléchargez l’appli Floa (Prêt & Gestion). 

• Vous vous connectez pour la 1ère fois à la nouvelle appli Floa (Prêt & Gestion) :

ETAPE 1 : découverte de l’application 

Si vous n’avez pas encore la nouvelle appli Floa, téléchargez et ouvrez l'application, cliquez sur "S'inscrire". 

ETAPE 2 : création de votre compte 

Complétez vos coordonnées : seuls votre numéro de téléphone et votre email vous seront utiles. Puis définissez votre mot de passe pour finaliser la création de votre compte.

Attention : le mot de passe de votre ancienne appli Floa Bank n'est plus valide.

ETAPE 3 : sécurisation de votre compte 

Vous devrez enregistrer votre appareil et également définir un code de sécurité pour sécuriser vos opérations sensibles. 

ETAPE 4 : visualisation de votre compte 

A partir du 29 octobre 2025, vous pourrez désormais retrouver le détail de votre compte (suivi de vos opérations, relevés mensuels, disponible...) et l’ensemble des services proposés à la gestion de votre compte. 

•  Vous vous êtes déjà connecté à la nouvelle appli Floa (Prêt & Gestion) :  

Connectez-vous à votre appli Floa comme d'habitude : avec votre numéro de téléphone ou votre email et votre mot de passe personnel défini lors de votre création de compte.   Rendez-vous sur l’application Floa depuis le site floabank.fr, cliquez sur « Espace Client ». 

Bon à savoir : 

• votre accès à l'Espace Client est bloqué suite à 3 tentatives infructueuses, consultez la rubrique <<Votre accès est bloqué ou vous avez oublié votre mot de passe ?>>
• vous ne vous rappelez plus de votre identifiant de connexion, consultez la section <<J'ai perdu/oublié l'identifiant de connexion à mon Espace Client.>>

Vous avez effectué une demande de carte bancaire Cdiscount au moment de votre commande : la remise de bienvenue est déduite immédiatement du montant de votre commande (sous réserve d’acceptation de votre demande par FLOA). 
 
Vous avez demandé votre carte bancaire Cdiscount en dehors d’une commande : la remise de bienvenue sera déposée dans votre Espace Client sur Cdiscount.com après validation de votre carte bancaire Cdiscount par FLOA.

* La carte bancaire Cdiscount est une carte de crédit accessoire à un crédit renouvelable annuellement. Elle est utilisable au comptant ou à crédit au choix lors du paiement.

Le coût mensuel de la cotisation de la carte bancaire Cdiscount est de 1,25 € et 4,50€ pour la carte Gold Cdiscount.

Cet espace vous permettra également de réimprimer votre contrat si vous ne l'avez pas déjà fait et de suivre l'avancement général de l'étude de votre dossier.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :

- depuis votre messagerie sécurisée en ligne dans votre Espace Client ;

- par les médias digitaux : Facebook, WhatsApp... ;

- par mail à l'adresse suivante : crc.services@floa-bank.fr

- utilisez le formulaire de contact sur la page d'accueil : Contactez-nous !

 * La carte bancaire Casino ou Cdiscount est une carte de crédit accessoire à un crédit renouvelable annuellement. Elle est utilisable au comptant ou à crédit au choix lors du paiement.