FAQ Garantie des appareils du foyer
Qu’est-ce que la garantie des appareils du foyer ?
Cette assurance couvre un ou plusieurs appareils du foyer contre les risques de panne. Elle prend en charge soit la réparation de l’appareil, soit l’indemnisation forfaitaire correspondant à la valeur de l’appareil au jour du sinistre (si celui-ci n’est pas réparable).
Comment résilier mon contrat concernant la garantie des appareils du foyer ?
Pour résilier votre contrat sur la garantie des appareils du foyer, il suffit d'en faire la demande dans le formulaire de résiliation en cliquant ici : https://declare.neat.eu/resiliation
Suis-je assuré dans ma résidence secondaire ?
Oui, même les appareils situées dans votre résidence secondaire sont couverts à partir du moment où vous disposez d’une facture d’achat pour ceux-ci.
Qu’est ce qui n’est pas assuré ?
- Les appareils pour lesquels la facture d’achat ne peut pas être présentée ou est illisible
- Les appareils assurés dont le numéro de série est illisible, modifié ou enlevé
Quelles sont les conditions à remplir pour bénéficier de la garantie des appareils du foyer ?
Le bien doit être daté de moins de 3 ans à la date d’adhésion.
Que se passe-t-il après ma déclaration de panne ?
Après avoir fait votre déclaration un expert va procéder à un diagnostic.
Soit la panne est avérée :
- l’appareil est réparable et il est réparé
- l’appareil n’est pas réparable et l’assuré est indemnisé en valeur à neuf
Soit la panne n’est pas avérée et elle ne sera pas prise en charge.
Est-ce que le diagnostic peut s’effectuer en visio ?
Le diagnostic est réalisé par téléphone ou à domicile.
Que faire en cas de panne d’un appareil ?
Déclarer la panne de votre appareil en ligne en quelques clics.
Lors de la déclaration vous devrez fournir en complément de la description des circonstances de la panne, les pièces justificatives suivantes :
- une pièce d’identité en cours de validité
- un justificatif de domicile
- une copie de la facture d’achat de l’appareil assuré
Quels sont les appareils couverts par la garantie des appareils du foyer ?
Les appareils neufs, d’occasions ou reconditionnés de moins de trois ans sont couverts.
- Electroménager : réfrigérateur, lave-linge, lave-vaisselle…
- Image et son : TV, vidéoprojecteur, barre de son…
- Multimédia : téléphone portable ordinateur, console de jeux…
Quelle est la date de prise d'effet des garanties ?
L’adhésion prend effet à la date de conclusion de l’adhésion indiquée sur le certificat d’adhésion et sous réserve de l’encaissement de la première cotisation. La garantie prend effet à l’issue de la période de carence, soit le 31ème jour suivant la conclusion de l’adhésion sous réserve de ne pas avoir usé de la faculté de renonciation.
Comment souscrire à la garantie des appareils du foyer ?
Vous pouvez à tout moment souscrire à la garantie des appareils du foyer 100% en ligne. C’est très simple et quelques clics suffisent !
Rendez-vous sur floabank.fr, rubrique garantie des appareils du foyer. Cliquez sur le bouton « Je souscris en ligne », choisissez les univers que vous souhaitez assurer, complétez les quelques informations vous concernant, puis réglez votre cotisation. Vous êtes assuré et vous recevez immédiatement par mail votre attestation d’assurance.
Pourquoi souscrire à la garantie des appareils du foyer ?
En garantissant à vie les appareils du foyer, cette garantie vous accompagne dans une consommation raisonnée et responsable. En cas de panne, la réparation est totalement prise en charge, sans franchise, sans surcoût et si l’appareil n’est pas réparable, il est remboursé en valeur à neuf.
