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FAQ Comment marche ma carte Cdiscount ?

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FAQ Comment marche ma carte Cdiscount ?

Que veut dire « plafond » pour mon crédit renouvelable ou ma carte Casino ou Cdiscount ?

Si vous détenez un crédit renouvelable ou une carte Casino, Gold ou Cdiscount, le "plafond" est le montant maximum disponible que vous pouvez utiliser. Ce montant est fixé en fonction de votre situation.

Le plafond de retrait quant à lui concerne le montant maximum hebdomadaire que vous pouvez retirer au distributeur de billets avec votre carte Casino, carte Gold ou carte Cdiscount. Pour en savoir +, voir le détail.

Quelle est la date de prélèvement de mes achats réalisés avec ma carte Cdiscount ?

Vos achats effectués avant le 19 du mois, sont prélevés le 5 du mois suivant. Cette date de prélèvement de vos achats figure sur votre relevé de compte que vous recevez entre le 23 et le 26 de chaque mois . Vous pouvez retrouver vos relevés de compte en vous connectant à votre Espace Client, rubrique Ma Situation /Mes derniers prélèvements.

Quels sont les délais pour étaler mes paiements avec la carte Cdiscount ?

Votre carte est en débit mensuel ?

Vous avez jusqu'au 27 de chaque mois pour étaler vos paiements et retraits effectués entre le 20 du mois précédent et le 19 du mois en cours. Par exemple, vous avez jusqu'au 27 janvier pour étaler vos paiements et retraits effectués entre le 20 décembre et le 19 janvier.

 

Votre carte est en débit hebdomadaire ?

Vous pouvez décider d’étaler vos dépenses de la semaine jusqu'au dimanche soir de la semaine en cours.

 

Astuce FLOA Bank Notre conseil : avec une carte en débit mensuel, vous bénéficiez pleinement de ce service car vous disposez de plus de temps pour choisir d’étaler vos paiements.

 

 


Les achats réglés avec ma carte Casino ou Cdiscount sont-ils couverts par une assurance ?

FLOA Bank propose une Assurance Perte et Vol qui couvre à la fois les achats contre la casse ou le vol pendant 3 mois et vos moyens de paiement contre les achats frauduleux. Cette assurance ne coûte que 1,99€/mois ce qui en fait une des moins chères du marché. A ce prix, tous les moyens de paiement de toute votre famille sont protégés. 

En savoir+

Puis-je résilier ma carte Casino / Cdiscount et garder mon Assurance Perte & Vol ?

Oui, si vous détenez une assurance Optimale (liée à votre carte Casino) ou C'Optimal (liée à votre carte Cdiscount), vous pouvez résilier votre carte et continuer de bénéficier de l'assurance pour tous les moyens de paiement de vos autres banques.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :

- depuis votre messagerie en ligne dans votre espace client ;

- par les médias digitaux : Facebook, WhatsApp... ;

- par mail à l'adresse suivante : crc@services.floabank.fr

- utilisez le formulaire de contact sur la page d'accueil : Contactez-nous !

 

Puis-je choisir mon code confidentiel moi-même ? Comment faire ?

Vous pouvez choisir le code confidentiel de votre carte lors de votre souscription.

Une fois votre dossier validé, vous recevez sous 48h un courrier vous invitant à suivre une procédure simple et rapide pour personnaliser votre code sous 7 jours.

Si vous ne profitez pas de cette option de choix du code, un code confidentiel défini de façon aléatoire vous sera adressé par courrier une fois le délai de 7 jours écoulé.

A tout moment vous pouvez modifier votre code secret dans un Distributeur automatique de billets CM-CIC…

Comment activer ma MasterCard Cdiscount ?

La carte vous est envoyée directement à votre domicile, préalablement désactivée.

 

Pour l’activer 3 solutions :

  • Lors d’un achat sur le site Cdiscount.com
  • Lors d’un retrait d’argent
  • Lors d’un paiement chez un commerçant en France avec saisie du code (hors paiement sans contact)
Où puis-je utiliser ma MasterCard Cdiscount ?
Votre MasterCard Cdiscount est une "carte universelle de paiement", ce qui signifie que vous pouvez payer partout en France, à l’étranger, sur internet* et retirer de l'argent dans tous les distributeurs automatiques de billets affiliés au réseau MasterCard.
 
ATTENTION : votre 1ère utilisation doit IMPERATIVEMENT être effectuée avec saisie du code confidentiel de la carte. Pour des raisons de sécurité, le 1er achat ne pourra pas être effectué en vente à distance (par téléphone ou internet), ceci afin de vous protéger de toute utilisation frauduleuse de votre carte.
 
*Voir la FAQ portant sur le paiement sécurisé.
Comptant ou crédit, ai-je le choix partout et à chaque achat ?

OUI !

 

Sur Cdiscount.com : vous pouvez choisir en permanence entre le paiement au comptant, à crédit (petites mensualités) ou en plusieurs fois (3x, 5x, 10x, 20x en fonction des seuils d’achats).

 

Consultez la vidéo : Comment payer avec ma Carte Cdiscount sur cdiscount.com ? 

 

Sur tous les autres sites internet : les paiements sont systématiquement réalisés au comptant mais vous pouvez les étaler par la suite en petites mensualités ou en plusieurs fois depuis votre Espace Client FLOA Bank avec le service Etaler mes paiements.

 

Chez tous les autres commerçants : depuis le terminal de paiement par carte bancaire, vous pouvez choisir entre le paiement au comptant ou à crédit.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également étaler vos paiements en plusieurs fois (4, 6, 12, 24 ou 36 fois) ou par petites mensualités depuis votre Espace Client FLOA Bank, en cliquant sur le lien en haut à gauche "Etaler mes paiements".

Comment cumuler du CashBack avec ma carte Cdiscount ?
Chaque achat effectué avec votre carte Cdiscount vous rapporte 1% du montant dépensé.

Cet avantage s'applique sur tous vos achats effectués avec votre carte chez :

  • Cdiscount
  • Chez tous les commerçants
  • Chez tous e-commerçants. 
hors retrait DAB- transfert d'argent et tirage financier "financement express"
1% de la valeur de votre achat est reversé sur votre compteur CashBack sous forme de bons d'achat.

Consultez la vidéo Comment cumuler du CashBack ?
 
Comment souscrire à une assurance Perte et Vol ?

Déjà détenteur d'une carte bancaire Casino ou Cdiscount, vous pouvez à tout moment souscrire à l'assurance Perte et Vol de tous vos moyens de paiement.

Si vous ne l'avez pas fait au moment de la souscription, vous avez 2 possibilités :

  • contactez le 0 969 39 11 86 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 18h00.
  • ou connectez vous à votre Espace Client sur notre site, rubrique "Mes Services", puis dans le pavé "Assurances", cliquez sur "Souscription d'une assurance Achats et vol de Moyens de paiement"

Pour plus d'informations, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :

- depuis votre messagerie en ligne dans votre espace client ;

- par les médias digitaux : Facebook, WhatsApp... ;

- par mail à l'adresse suivante : crc@services.floabank.fr

- utilisez le formulaire de contact sur la page d'accueil : Contactez-nous !

Suis-je prélevé immédiatement ou en différé avec ma carte Cdiscount ?

Votre carte bancaire Cdiscount est en débit différé. Tous vos achats effectués avant le 19 du mois inclus, seront prélevés sur votre compte bancaire le 5 du mois suivant. Vous pouvez vérifier la date de prélèvement sur votre relevé de compte ou sur votre Espace Client.

Des frais sont-ils appliqués lors de mes retraits en distributeur automatique ?
Voici le barème des frais de retrait en distributeur automatique de billets avec votre carte bancaire :

    - Retrait dans les distributeurs Crédit Mutuel et CIC = 0€
    - Retrait dans les autres distributeurs de la zone euro = 1€ par retrait 
    - Retrait dans les distributeurs hors de la zone euro = 2% du montant du retrait + 3€
Qu'est-ce que le paiement sans contact ?

Le paiement sans contact vous permet de passer plus vite en caisse. Il suffit d'apposer votre carte sur le terminal de paiement : plus besoin de l'insérer, ni de composer votre code confidentiel. Le montant maximum de paiement sans contact est désormais de 50€.

Les cartes sans contact répondent à des normes françaises et internationales de sécurité très élevées. Le paiement est donc sans risque et vous fait gagner du temps.

 

Découvrir en vidéo le paiement sans contact de la Carte Cdiscount ?

Quel est le coût de la MasterCard Cdiscount ?

Le coût mensuel révisable de la cotisation de la MasterCard Cdiscount est de 1,25€.

Lors d'un achat sur Internet, mon paiement est-il sécurisé ?
La sécurité de vos paiements par carte bancaire sur Internet est assurée par la saisie des informations de votre carte bancaire lors du paiement (numéro, date de validité et cryptogramme CVV).

 

Certains achats réalisés sur Internet peuvent bénéficier d'une sécurisation renforcée, un code de sécurité unique peut vous être demandé : ce code à 6 chiffres est envoyé par SMS sur votre portable pour finaliser votre achat.

 

Votre numéro de téléphone portable est désormais indispensable.

Pour mettre à jour ou vérifier que votre numéro de téléphone est correctement renseigné, connectez-vous à votre Espace Client / rubrique "Mes Coordonnées"

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FAQ Comment marche ma carte Cdiscount ?

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    • Notre nouveau nom FLOA
Que veut dire « plafond » pour mon crédit renouvelable ou ma carte Casino ou Cdiscount ?

Si vous détenez un crédit renouvelable ou une carte Casino, Gold ou Cdiscount, le "plafond" est le montant maximum disponible que vous pouvez utiliser. Ce montant est fixé en fonction de votre situation.

Le plafond de retrait quant à lui concerne le montant maximum hebdomadaire que vous pouvez retirer au distributeur de billets avec votre carte Casino, carte Gold ou carte Cdiscount. Pour en savoir +, voir le détail.

Quelle est la date de prélèvement de mes achats réalisés avec ma carte Cdiscount ?

Vos achats effectués avant le 19 du mois, sont prélevés le 5 du mois suivant. Cette date de prélèvement de vos achats figure sur votre relevé de compte que vous recevez entre le 23 et le 26 de chaque mois . Vous pouvez retrouver vos relevés de compte en vous connectant à votre Espace Client, rubrique Ma Situation /Mes derniers prélèvements.

Quels sont les délais pour étaler mes paiements avec la carte Cdiscount ?

Votre carte est en débit mensuel ?

Vous avez jusqu'au 27 de chaque mois pour étaler vos paiements et retraits effectués entre le 20 du mois précédent et le 19 du mois en cours. Par exemple, vous avez jusqu'au 27 janvier pour étaler vos paiements et retraits effectués entre le 20 décembre et le 19 janvier.

 

Votre carte est en débit hebdomadaire ?

Vous pouvez décider d’étaler vos dépenses de la semaine jusqu'au dimanche soir de la semaine en cours.

 

Astuce FLOA Bank Notre conseil : avec une carte en débit mensuel, vous bénéficiez pleinement de ce service car vous disposez de plus de temps pour choisir d’étaler vos paiements.

 

 


Les achats réglés avec ma carte Casino ou Cdiscount sont-ils couverts par une assurance ?

FLOA Bank propose une Assurance Perte et Vol qui couvre à la fois les achats contre la casse ou le vol pendant 3 mois et vos moyens de paiement contre les achats frauduleux. Cette assurance ne coûte que 1,99€/mois ce qui en fait une des moins chères du marché. A ce prix, tous les moyens de paiement de toute votre famille sont protégés. 

En savoir+

Puis-je résilier ma carte Casino / Cdiscount et garder mon Assurance Perte & Vol ?

Oui, si vous détenez une assurance Optimale (liée à votre carte Casino) ou C'Optimal (liée à votre carte Cdiscount), vous pouvez résilier votre carte et continuer de bénéficier de l'assurance pour tous les moyens de paiement de vos autres banques.

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Puis-je choisir mon code confidentiel moi-même ? Comment faire ?

Vous pouvez choisir le code confidentiel de votre carte lors de votre souscription.

Une fois votre dossier validé, vous recevez sous 48h un courrier vous invitant à suivre une procédure simple et rapide pour personnaliser votre code sous 7 jours.

Si vous ne profitez pas de cette option de choix du code, un code confidentiel défini de façon aléatoire vous sera adressé par courrier une fois le délai de 7 jours écoulé.

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Comment activer ma MasterCard Cdiscount ?

La carte vous est envoyée directement à votre domicile, préalablement désactivée.

 

Pour l’activer 3 solutions :

  • Lors d’un achat sur le site Cdiscount.com
  • Lors d’un retrait d’argent
  • Lors d’un paiement chez un commerçant en France avec saisie du code (hors paiement sans contact)
Où puis-je utiliser ma MasterCard Cdiscount ?
Votre MasterCard Cdiscount est une "carte universelle de paiement", ce qui signifie que vous pouvez payer partout en France, à l’étranger, sur internet* et retirer de l'argent dans tous les distributeurs automatiques de billets affiliés au réseau MasterCard.
 
ATTENTION : votre 1ère utilisation doit IMPERATIVEMENT être effectuée avec saisie du code confidentiel de la carte. Pour des raisons de sécurité, le 1er achat ne pourra pas être effectué en vente à distance (par téléphone ou internet), ceci afin de vous protéger de toute utilisation frauduleuse de votre carte.
 
*Voir la FAQ portant sur le paiement sécurisé.
Comptant ou crédit, ai-je le choix partout et à chaque achat ?

OUI !

 

Sur Cdiscount.com : vous pouvez choisir en permanence entre le paiement au comptant, à crédit (petites mensualités) ou en plusieurs fois (3x, 5x, 10x, 20x en fonction des seuils d’achats).

 

Consultez la vidéo : Comment payer avec ma Carte Cdiscount sur cdiscount.com ? 

 

Sur tous les autres sites internet : les paiements sont systématiquement réalisés au comptant mais vous pouvez les étaler par la suite en petites mensualités ou en plusieurs fois depuis votre Espace Client FLOA Bank avec le service Etaler mes paiements.

 

Chez tous les autres commerçants : depuis le terminal de paiement par carte bancaire, vous pouvez choisir entre le paiement au comptant ou à crédit.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également étaler vos paiements en plusieurs fois (4, 6, 12, 24 ou 36 fois) ou par petites mensualités depuis votre Espace Client FLOA Bank, en cliquant sur le lien en haut à gauche "Etaler mes paiements".

Comment cumuler du CashBack avec ma carte Cdiscount ?
Chaque achat effectué avec votre carte Cdiscount vous rapporte 1% du montant dépensé.

Cet avantage s'applique sur tous vos achats effectués avec votre carte chez :

  • Cdiscount
  • Chez tous les commerçants
  • Chez tous e-commerçants. 
hors retrait DAB- transfert d'argent et tirage financier "financement express"
1% de la valeur de votre achat est reversé sur votre compteur CashBack sous forme de bons d'achat.

Consultez la vidéo Comment cumuler du CashBack ?
 
Comment souscrire à une assurance Perte et Vol ?

Déjà détenteur d'une carte bancaire Casino ou Cdiscount, vous pouvez à tout moment souscrire à l'assurance Perte et Vol de tous vos moyens de paiement.

Si vous ne l'avez pas fait au moment de la souscription, vous avez 2 possibilités :

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  • ou connectez vous à votre Espace Client sur notre site, rubrique "Mes Services", puis dans le pavé "Assurances", cliquez sur "Souscription d'une assurance Achats et vol de Moyens de paiement"

Pour plus d'informations, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :

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Suis-je prélevé immédiatement ou en différé avec ma carte Cdiscount ?

Votre carte bancaire Cdiscount est en débit différé. Tous vos achats effectués avant le 19 du mois inclus, seront prélevés sur votre compte bancaire le 5 du mois suivant. Vous pouvez vérifier la date de prélèvement sur votre relevé de compte ou sur votre Espace Client.

Des frais sont-ils appliqués lors de mes retraits en distributeur automatique ?
Voici le barème des frais de retrait en distributeur automatique de billets avec votre carte bancaire :

    - Retrait dans les distributeurs Crédit Mutuel et CIC = 0€
    - Retrait dans les autres distributeurs de la zone euro = 1€ par retrait 
    - Retrait dans les distributeurs hors de la zone euro = 2% du montant du retrait + 3€
Qu'est-ce que le paiement sans contact ?

Le paiement sans contact vous permet de passer plus vite en caisse. Il suffit d'apposer votre carte sur le terminal de paiement : plus besoin de l'insérer, ni de composer votre code confidentiel. Le montant maximum de paiement sans contact est désormais de 50€.

Les cartes sans contact répondent à des normes françaises et internationales de sécurité très élevées. Le paiement est donc sans risque et vous fait gagner du temps.

 

Découvrir en vidéo le paiement sans contact de la Carte Cdiscount ?

Quel est le coût de la MasterCard Cdiscount ?

Le coût mensuel révisable de la cotisation de la MasterCard Cdiscount est de 1,25€.

Lors d'un achat sur Internet, mon paiement est-il sécurisé ?
La sécurité de vos paiements par carte bancaire sur Internet est assurée par la saisie des informations de votre carte bancaire lors du paiement (numéro, date de validité et cryptogramme CVV).

 

Certains achats réalisés sur Internet peuvent bénéficier d'une sécurisation renforcée, un code de sécurité unique peut vous être demandé : ce code à 6 chiffres est envoyé par SMS sur votre portable pour finaliser votre achat.

 

Votre numéro de téléphone portable est désormais indispensable.

Pour mettre à jour ou vérifier que votre numéro de téléphone est correctement renseigné, connectez-vous à votre Espace Client / rubrique "Mes Coordonnées"

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FLOA Bank est le partenaire financier de l’enseigne Casino et du n°1 de e-commerce en France : Cdiscount.

FLOA Bank accompagne ses partenaires e-marchands en leur offrant une solution de paiement fractionné par carte bancaire.

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