F.A.Q.
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C'est très simple !
- Réalisez un devis sur notre site et obtenez votre tarification sur mesure.
- Personnalisez votre contrat grâce aux nombreuses options.
- Laissez vous guider et finalisez votre souscription 100 % en ligne.
- Vous recevrez ensuite votre attestation d'assurance et vos conditions particulières.
Il suffit de :
- Résider en France métropolitaine
- Avoir plus de 18 ans
- Être propriétaire, locataire ou propriétaire non occupant
Seules les pièces habitables doivent être comptées. Il s’agit des pièces à usage d’habitation (même non meublées) comme les chambres, bureau, salle à manger, salon, bibliothèque, salle de jeux, salle télé, mezzanine… de plus de 9 m2.
N’ont pas à être comptabilisés les espaces utilitaires tels que couloirs, hall d’entrée, dégagements, caves, buanderies, toilettes, salles de bains, cuisine, arrière-cuisine, combles non aménagés, chaufferie, grenier.
En cas de doute, consultez les conditions générales du contrat.
Sont considérés comme objets de valeur :
● Les bijoux, les montres, les pierres précieuses, les pierres fines, les perles, les objets en métal précieux massif (or, argent, vermeil et platine), les instruments de musique et les bouteilles de vins et spiritueux. Lorsque ces objets ont une valeur unitaire supérieure à 400€ ;
● Tous les objets dépassant la valeur unitaire de 5000€ ;
● Les collections de toutes natures d’une part, et les ensembles home cinéma d’autre part,
lorsque leur valeur totale est supérieure à 1800€ ;
Par « collections de toute nature », nous entendons la réunion de plusieurs objets de même nature ayant un rapport entre eux et dont
la valeur provient de leur rareté ou de leur ancienneté ; de plus, la perte d’un élément doit déprécier l’ensemble dans une proportion
supérieure à la perte de ce seul élément. La dépréciation générale subie par une collection du fait de la perte ou de la détérioration d’un ou
de plusieurs de ses éléments n’est jamais indemnisée.
Les dépendances correspondent à des constructions maçonnées non habitables. Il peut donc s’agir, entre autres, des greniers, combles, caves, buanderies, celliers, remises, abris de jardin, débarras ou similaire, sans communication intérieure et directe avec les locaux d’habitation, se trouvant à la même adresse ou dans un rayon de 5km du logement.
Les garages et box, qu’ils communiquent directement ou non avec les locaux d’habitation, sont assimilés aux dépendances.
Comme votre logement principal, vos dépendances doivent être déclarées pour être assurées. Attention, selon les contrats d’assurance habitation et les options choisies, les dépendances d’un logement ne bénéficient pas toujours des mêmes garanties que l’habitation principale.
Réalisez simplement un devis 100 % en ligne et laissez-vous guider.
Personnalisez également votre contrat grâce aux nombreuses options proposées.
Nous vous proposons un paiement mensuel (sans frais de fractionnement) ou annuel.
Réalisez votre déclaration de sinistre via votre application Luko :
- dans les 2 jours suivant le sinistre s'il s'agit d'un vol ou d'une tentative de vol,
- dans les 5 jours ouvres pour tous les autres sinistres.
En cas de catastrophes naturelles, la déclaration doit intervenir dans les 30 jours suivant la publication de l’Arrêté interministériel constatant l’état de catastrophe naturelle.
Cette garantie vous protège des dommages causés aux autres par vous-même, un membre de votre famille, vos animaux, etc.
Les conditions générales sont disponibles sur notre page produit dédiée à l'assurance habitation.
Via le menu de notre site floabank.fr, rubrique Assurances puis Assurance Habitation.
Vous devez calculer la valeur de l'ensemble des biens vous appartenant et se trouvant dans votre logement et dans vos dépendances. Ce sont les biens que vous emporteriez lors d'un déménagement. Il s'agit par exemple de vos meubles, de vos objets de loisirs et de décoration, de votre matériel de bricolage, de votre cuisine équipée, de vos appareils électroménagers, de vos équipements informatiques et audiovisuels ou encore de vos vêtements, de votre vaisselle, ...
Chez FLOA, grâce à notre partenaire et à l'option « piscine, spa et jacuzzi », nous garantissons les piscines, spa et jacuzzi et leurs installations annexes ou de sécurité ainsi que les éléments de protection.
Reportez vous aux condisitons générales pour connaitre le détail des garanties.
Oui, vous pouvez assurer votre résidence secondaire, et vous pouvez également personnaliser votre assurance habitation grâce à nos options complémentaires.
Réalisez votre changement de coordonnées bancaires directement depuis votreapplication Luko.
Voici les éléments à faire apparaître :
Vos prénom Nom / N° de contrat / Adresse
Compagnie d’assurance / Adresse
Fait à ……, le …/…/……
Objet : Lettre recommandée avec accusé réception
Je vous informe par la présente lettre recommandée que je souhaite résilier mon contrat d'assurance habitation N°……… ..……..… concernant mon logement situé à …….. ………….. pour le motif suivant (à cocher) :
□ à la date d'échéance principale de mon contrat, soit le …/…/…… (conformément aux conditions générales et particulières du contrat - article L113-12 du Code des Assurances).
□ à la date d'échéance principale de mon contrat, soit le …/…/…… en application de l'article L.113-15-1 du Code des Assurances (Loi Châtel).
□ à la vente de mon logement survenue le …/…/…….
□ à dater de ce jour, étant devenu propriétaire du logement assuré par achat ou succession (en application de l’article L. 121-10 du Code des Assurances).
□ dans un délai de 30 jours après l'envoi de cette lettre, soit le …/…/……pour augmentation de votre tarif ou de vos franchises.
□ dans un délai de 30 jours à compter de ce jour, soit le …/…/…… pour le motif suivant (en application de l'article L.113-16 du Code des Assurances) :
□ changement de domicile,
□ changement de régime ou de situation matrimoniale,
□ changement de profession, retraite professionnelle ou cessation d'activité professionnelle.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
La loi Morange (n°2010-238 du 9 mars 2010) impose que tous les logements français soient équipés d'un DAAF (détecteurs autonomes avertisseurs de fumée) au plus tard le 8 mars 2015.
Oui, dès lors que votre vélo a été dérobé ou détérioré dans le cadre d'une effraction de votre logement ou d'une dépendance assurée (cave, garage...), alors vous êtes indemnisé.
En revanche, les locaux communs à usage collectif (par exemple, le local à vélo d’un immeuble collectif) ne sont pas assurés puisque non compris dans votre contrat.
Afin que votre contrat vous protège au mieux de vos intérêts, il doit à tout moment être parfaitement adapté à votre situation.
Vous devez donc informer l’assureur chaque fois qu'une modification, même temporaire, est apportée à l'un des éléments déclarés aux Conditions Personnelles. Vous devez signaler :
- tout changement d’adresse
- mais aussi tout changement concernant l’utilisation du logement,
- son agrandissement éventuel (construction d’une véranda ou d’une piscine) ou l'arrivée de nouveaux occupants, etc.,
- de même que toute situation nouvelle comme, par exemple, l’augmentation du capital mobilier.
Pour résilier votre contrat d'assurance Habitation :
- depuis votre ordinateur, connectez-vous à votre Espace personnel Luko ;
- depuis un smartphone ou une tablette, rendez- vous dans votre appli Luko.
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N’ont pas à être comptabilisés les espaces utilitaires tels que couloirs, hall d’entrée, dégagements, caves, buanderies, toilettes, salles de bains, cuisine, arrière-cuisine, combles non aménagés, chaufferie, grenier.
En cas de doute, consultez les conditions générales du contrat.
Sont considérés comme objets de valeur :
● Les bijoux, les montres, les pierres précieuses, les pierres fines, les perles, les objets en métal précieux massif (or, argent, vermeil et platine), les instruments de musique et les bouteilles de vins et spiritueux. Lorsque ces objets ont une valeur unitaire supérieure à 400€ ;
● Tous les objets dépassant la valeur unitaire de 5000€ ;
● Les collections de toutes natures d’une part, et les ensembles home cinéma d’autre part,
lorsque leur valeur totale est supérieure à 1800€ ;
Par « collections de toute nature », nous entendons la réunion de plusieurs objets de même nature ayant un rapport entre eux et dont
la valeur provient de leur rareté ou de leur ancienneté ; de plus, la perte d’un élément doit déprécier l’ensemble dans une proportion
supérieure à la perte de ce seul élément. La dépréciation générale subie par une collection du fait de la perte ou de la détérioration d’un ou
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Les dépendances correspondent à des constructions maçonnées non habitables. Il peut donc s’agir, entre autres, des greniers, combles, caves, buanderies, celliers, remises, abris de jardin, débarras ou similaire, sans communication intérieure et directe avec les locaux d’habitation, se trouvant à la même adresse ou dans un rayon de 5km du logement.
Les garages et box, qu’ils communiquent directement ou non avec les locaux d’habitation, sont assimilés aux dépendances.
Comme votre logement principal, vos dépendances doivent être déclarées pour être assurées. Attention, selon les contrats d’assurance habitation et les options choisies, les dépendances d’un logement ne bénéficient pas toujours des mêmes garanties que l’habitation principale.
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En cas de catastrophes naturelles, la déclaration doit intervenir dans les 30 jours suivant la publication de l’Arrêté interministériel constatant l’état de catastrophe naturelle.
Cette garantie vous protège des dommages causés aux autres par vous-même, un membre de votre famille, vos animaux, etc.
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□ à la vente de mon logement survenue le …/…/…….
□ à dater de ce jour, étant devenu propriétaire du logement assuré par achat ou succession (en application de l’article L. 121-10 du Code des Assurances).
□ dans un délai de 30 jours après l'envoi de cette lettre, soit le …/…/……pour augmentation de votre tarif ou de vos franchises.
□ dans un délai de 30 jours à compter de ce jour, soit le …/…/…… pour le motif suivant (en application de l'article L.113-16 du Code des Assurances) :
□ changement de domicile,
□ changement de régime ou de situation matrimoniale,
□ changement de profession, retraite professionnelle ou cessation d'activité professionnelle.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Signature
La loi Morange (n°2010-238 du 9 mars 2010) impose que tous les logements français soient équipés d'un DAAF (détecteurs autonomes avertisseurs de fumée) au plus tard le 8 mars 2015.
Oui, dès lors que votre vélo a été dérobé ou détérioré dans le cadre d'une effraction de votre logement ou d'une dépendance assurée (cave, garage...), alors vous êtes indemnisé.
En revanche, les locaux communs à usage collectif (par exemple, le local à vélo d’un immeuble collectif) ne sont pas assurés puisque non compris dans votre contrat.
Afin que votre contrat vous protège au mieux de vos intérêts, il doit à tout moment être parfaitement adapté à votre situation.
Vous devez donc informer l’assureur chaque fois qu'une modification, même temporaire, est apportée à l'un des éléments déclarés aux Conditions Personnelles. Vous devez signaler :
- tout changement d’adresse
- mais aussi tout changement concernant l’utilisation du logement,
- son agrandissement éventuel (construction d’une véranda ou d’une piscine) ou l'arrivée de nouveaux occupants, etc.,
- de même que toute situation nouvelle comme, par exemple, l’augmentation du capital mobilier.
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