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Il vous suffit de nous adresser par email à l'adresse suivante : crc@floa.com les documents suivants :
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Pour plus d'informations, vous pouvez contacter un conseiller Floa depuis les différents canaux de contact ici : Contactez-nous !
Si vous pensez que votre carte a été piratée, mettez-la en opposition depuis l'application Floa ou en appelant immédiatement le numéro suivant : 0800 90 13 87 (service et appel gratuit depuis un poste fixe),disponible 24h/24.
En cas de doute, vous pouvez également contacter le service clientèle de Floa au 0969 39 11 86 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 18h00.
Pour plus d'informations, contactez votre conseiller Floa depuis les différents canaux de contact : Contactez-nous !
Les explications sont multiples : il est possible, par exemple, que vous ayez atteint votre montant d’utilisation maximum autorisé, que vous ayez tapé à plusieurs reprises un mauvais code confidentiel ou que votre dernier règlement ne nous soit pas encore parvenu.
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Contactez votre centre d’opposition au numéro suivant : 0800 90 13 87 (service et appel gratuit depuis un poste fixe), 24h/24. Les cartes capturées ne sont jamais remises directement au client par l’organisme bancaire responsable du distributeur automatique de billets.
Tout simplement en appelant le 0810 04 00 44 (prix d’un appel local)
Bon à Savoir : vous pouvez consulter la notice de l’extension de garantie constructeur sur le site floabank.fr
Si cela concerne les assistances liées à votre carte bancaire Casino ou Cdiscount, contactez l'assistance 7j/7 24h/24 : +33 (0)1 49 02 46 70 ou fr.assistance@aig.com.
Si cela concerne les assurances de votre carte bancaire Casino ou Cdiscount : 0 809 100 470 (Service 0,15 €/min + prix appel) ou floabank.servicecarte.com
Si cela concerne la mise en opposition de votre carte bancaire Casino ou Cdiscount : appelez le 0800 90 13 87 (service et appel gratuit depuis un poste fixe).
Pour tous les autres cas, contactez votre centre de relation clientèle Floa au 0 969 39 11 86 (prix d'un appel local) de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 18h00.
Bon à savoir : les notices des assurances et des assistances peuvent être intégralement consultées sur le site floabank.fr.
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