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FAQ Assurance Scolaire

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FAQ Assurance Scolaire

Où puis-je trouver mon attestation d'Assurance Scolaire ?
Vous recevez l'attestation d'Assurance Scolaire de votre enfant par email à la fin de votre parcours de souscription.
Si vous avez perdu ou non reçu l'email, contactez nous au 0825 954 985.
  

Pour plus d'informations, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :

- depuis votre messagerie en ligne dans votre espace client ;

- par les médias digitaux : Facebook, WhatsApp... ;

- par mail à l'adresse suivante : crc@services.floabank.fr

- utilisez le formulaire de contact sur la page d'accueil : Contactez-nous !

Qu'est-ce qu'un code d'activation ?
  • Si vous avez souscrit une Assurance Scolaire en magasin Casino, vous allez activer votre assurance afin de recevoir l'attestation scolaire de votre enfant. Cette démarche permet à FLOA Bank de connaître les coordonnées de votre enfant et ainsi de régler au plus vite la gestion d'un éventuel sinistre. Le code d'activation se trouve sur votre ticket de caisse. Il est unique et personnel.
  • Si vous avez souscrit sur le site de Cdiscount, vous activerez votre assurance en suivant les instructions indiquées sur votre email d'activation. Cet email est envoyé le lendemain de votre achat. Ce sont vos n° de commande et adresse mail qui servent à vous connecter au parcours d'activation.
  • Si vous avez souscrit sur floabank.fr, vous n'avez rien à activer car vous avez déjà renseigné les coordonnées de votre enfant.
Nous avons déménagé, notre enfant est-il toujours couvert ?

Oui, votre enfant est protégé du 1er au dernier jour de l'année scolaire, quel que soit son établissement scolaire/université.

Comment puis-je souscrire une Assurance Scolaire ?

L'Assurance Scolaire de FLOA Bank est disponible 100% en ligne. Vous pouvez y souscrire pour vos enfants en 5 min, directement sur le site en cliquant sur le bouton "je souscris en ligne" situé dans la page "Assurance Scolaire". Son paiement est sécurisé et votre enfant sera protégé immédiatement. Vous recevez par email l'attestation scolaire de votre enfant à l'issue de la souscription. Détails de l'offre

Si vous être un client habituel des magasins Casino ou des sites Casinodrive et Cdiscount, cette assurance est également disponible à la vente. 

Quel est l'intérêt de souscrire une Assurance Scolaire & Extrascolaire ?

Il y a une vie après l'école ! Dès lors que votre enfant pratique une activité sportive en dehors de l'école (judo, équitation, basket...), qu'il part en colonie de vacances, en centre de loisirs ou même avec vous aux sports d'hiver, faire du camping ou toute autre activité de loisirs, il est nécessaire d'étendre les garanties de votre enfant. Ainsi vous le protégez, qu'il soit victime ou responsable d'un accident. 

Mon assurance Habitation suffit-elle pour protéger mon enfant ?
Votre assurance Habitation contient effectivement une responsabilité civile Vie Privée qui vous couvre en cas de dommage (matériel ou corporel) causé par votre enfant à des tiers, y compris lors des activités scolaires.
Mais très souvent votre enfant n'est pas protégé s'il est lui-même victime d'un accident sans responsable identifié. De plus, l'assurance scolaire FLOA Bank contient des garanties utiles en cas de problème juridique lié à cet accident, des assistances comme un soutien scolaire en cas d'impossibilité de se rendre à l'école suite à cet accident.
En savoir+
Mon enfant est en stage/contrat d'apprentissage, est-il couvert ?

Oui, les stages ou contrats d'apprentissage ou d'alternance en entreprises sont couverts jusqu'à une durée totale de 6 mois pendant l'année scolaire.

Mon fils est étudiant, puis-je prendre une Assurance Scolaire ?

Oui, les enfants sont protégés jusqu'à 25 ans révolus.

Combien d'enfants puis-je assurer ?

Vous pouvez assurer tous vos enfants, à raison d'1 assurance scolaire par enfant.

J'ai acheté une Assurance Scolaire Cdiscount, comment puis-je recevoir mon attestation ?

Vous allez recevoir un mail contenant un lien pour finaliser votre souscription. Si vous n’avez pas reçu ce mail, vous pouvez contacter le Service Clientèle au 0825 954 985

 

Pour plus d'informations, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :

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Je veux activer mon Assurance Scolaire Cdiscount, il m'est demandé un numéro de commande, où puis-je le trouver ?

Suite à l'achat de votre assurance scolaire sur le site de Cdiscount, vous avez reçu un mail contenant un lien pour finaliser votre souscription : votre numéro de commande est rappelé dans ce mail. Il figure également dans les différents mails transmis par Cdiscount lors de vos achats.

L'Assurance Scolaire est-elle obligatoire ?
Il n'est pas obligatoire de prendre une Assurance Scolaire dès lors que votre enfant n'est pas demi-pensionnaire et ne participe à aucune activité périscolaire (étude, garderie, sortie scolaire, piscine ou classe de découverte par exemple).
Cependant, il est fortement conseillé de bien couvrir les risques liés à toutes les activités de votre enfant et l'Assurance Scolaire est devenue un incontournable, très souvent réclamée et rendue obligatoire par les écoles.
Détail de l'offre Assurance Scolaire.
J'ai perdu mon code d'activation, comment faire pour le récupérer ?
Vous avez acheté votre assurance scolaire dans un magasin Casino : votre code d'activation est situé sur votre ticket de caisse.

 

En cas de perte du ticket, il faut demander sa ré-édition dans le magasin d'achat.

Le ticket est à conserver comme preuve d'achat en cas de sinistre. Conservez-le précieusement.

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