FAQ Modifier mes coordonnées
J'ai changé ou je vais changer d'adresse, que faut-il faire ?
Il vous suffit de nous adresser par email à l'adresse suivante : crc@floa.com les documents suivants :
- un justificatif de domicile de moins de 3 mois (le document transmis doit être téléchargé au format PDF ou PNG ou JPEG),
- une pièce d'identité : copie recto/verso de votre carte d'identité, copie de votre passeport, copie recto/verso de votre permis de conduire (uniquement pour les permis émis à partir de janvier 2013) au format PDF, PNG ou JPEG.
J'ai changé ou je vais changer de banque, de numéro de compte ou de RIB, que dois-je faire ?
Il vous suffira alors de nous adresser les documents suivants :
- votre nouveau Relevé d'Identité Bancaire (RIB),
- une photocopie recto-verso de votre pièce d'identité.
Bon à savoir : les documents doivent être téléchargés au format PDF ou PNG ou JPEG.
J'ai changé ou je vais changer d'état civil et/ou de nom
- soit directement via les différents canaux de contact : ici
- soit par courrier à l'adresse postale :
Bon à savoir : les documents transmis par email doivent être téléchargés en pièce jointe et être au format PDF ou JPEG ou PNG.J'ai changé d'adresse email
Pour modifier votre adresse email :
- connectez-vous à votre Espace Client,
- cliquez sur le lien "Mes coordonnées" en haut à gauche,
- puis cliquez sur le bouton "Modifier mes coordonnées personnelles" et suivez les instructions
Bon à savoir : votre adresse email est indispensable pour recevoir chaque mois les notifications de mise à disposition du relevé de compte électronique.
J'ai changé de numéro de téléphone mobile
Pour enregistrer ou modifier votre numéro de téléphone mobile :
- connectez-vous à votre appli Floa Bank,
- cliquez sur « Mon profil » puis sur "Mes coordonnées",
- puis cliquez sur le bouton "Modifier mes coordonnées personnelles" et suivez les instructions.
Bon à savoir : il est indispensable de renseigner votre numéro de téléphone mobile pour valider vos opérations sensibles comme les paiements en ligne avec votre carte bancaire Casino, votre carte Gold ou votre carte bancaire Cdiscount.
