F.A.Q.
Trouvez les réponses à vos questions
- directement depuis le formulaire de contact : ici
- par courrier à l'adresse postale suivante :
Pour plus d'informations, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :
- notre Tchat pour échanger en direct avec un de nos conseillers Floa ;
- votre Application FLOA Bank ;
- Depuis notre adresse mail : crc.services@floa-bank.fr
Il vous suffira alors de nous adresser les documents suivants :
- votre nouveau Relevé d'Identité Bancaire (RIB),
- une photocopie recto-verso de votre pièce d'identité.
Bon à savoir : les documents doivent être téléchargés au format PDF ou PNG ou JPEG.
Pour enregistrer ou modifier votre numéro de téléphone mobile :
- connectez-vous à votre Appli FLOA Bank ou votre Espace Client,
- cliquez sur « Mon profil » puis sur "Mes coordonnées",
- puis cliquez sur le bouton "Modifier mes coordonnées personnelles" et suivez les instructions.
Bon à savoir : il est indispensable de renseigner votre numéro de téléphone mobile pour valider vos opérations sensibles comme les paiements en ligne avec votre carte bancaire Casino, votre carte Gold ou votre carte bancaire Cdiscount.
Pour modifier votre adresse email :
- connectez-vous à votre Espace Client,
- cliquez sur le lien "Mes coordonnées" en haut à gauche,
- puis cliquez sur le bouton "Modifier mes coordonnées personnelles" et suivez les instructions
Bon à savoir : votre adresse email est indispensable pour recevoir chaque mois les notifications de mise à disposition du relevé de compte électronique.
- soit directement via le formulaire de contact : ici
- soit par courrier à l'adresse postale :
Bon à savoir : les documents transmis par email doivent être téléchargés en pièce jointe et être au format PDF ou JPEG ou PNG.- Appli Floa
- Infos légales
- Appli et Espace Client FLOA Bank
- Espace client Paiement en plusieurs fois
- Paiement en plusieurs fois
- Prêts
- Carte bancaire Cdiscount
- Carte bancaire Casino
- Carte Gold
- Paiement mobile
- Coup de pouce
-
Assurances & Garanties
- Assurance Emprunteur
- Assurance Perte et Vol des cartes bancaires
- Garantie des appareils du foyer
- Garantie Frais d'Obsèques
- Assurance Hospitalisation
- Assurance Habitation
- Plan Protection Accident
- Assurance Prêt Immobilier
- Assurance Scolaire
- Assurance Blessure
- Assurance Chiens et Chats
- Assurance Auto
- Assurance Décès Accident
- FLOA Bank
- directement depuis le formulaire de contact : ici
- par courrier à l'adresse postale suivante :
Pour plus d'informations, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :
- notre Tchat pour échanger en direct avec un de nos conseillers Floa ;
- votre Application FLOA Bank ;
- Depuis notre adresse mail : crc.services@floa-bank.fr
Il vous suffira alors de nous adresser les documents suivants :
- votre nouveau Relevé d'Identité Bancaire (RIB),
- une photocopie recto-verso de votre pièce d'identité.
Bon à savoir : les documents doivent être téléchargés au format PDF ou PNG ou JPEG.
Pour enregistrer ou modifier votre numéro de téléphone mobile :
- connectez-vous à votre Appli FLOA Bank ou votre Espace Client,
- cliquez sur « Mon profil » puis sur "Mes coordonnées",
- puis cliquez sur le bouton "Modifier mes coordonnées personnelles" et suivez les instructions.
Bon à savoir : il est indispensable de renseigner votre numéro de téléphone mobile pour valider vos opérations sensibles comme les paiements en ligne avec votre carte bancaire Casino, votre carte Gold ou votre carte bancaire Cdiscount.
Pour modifier votre adresse email :
- connectez-vous à votre Espace Client,
- cliquez sur le lien "Mes coordonnées" en haut à gauche,
- puis cliquez sur le bouton "Modifier mes coordonnées personnelles" et suivez les instructions
Bon à savoir : votre adresse email est indispensable pour recevoir chaque mois les notifications de mise à disposition du relevé de compte électronique.
- soit directement via le formulaire de contact : ici
- soit par courrier à l'adresse postale :
Bon à savoir : les documents transmis par email doivent être téléchargés en pièce jointe et être au format PDF ou JPEG ou PNG.
