Le Pack Family Protect’⁽³⁾ protège⁽⁴⁾ vos moyens de paiement, vos achats et même votre mobile.

Le plus souvent, on parle d’assurance des moyens de paiement, c’est-à-dire d’un contrat d’assurance qui permet à son souscripteur de protéger ses moyens de paiement contre une utilisation frauduleuse, qu’ils aient été volés, perdus ou détournés.

Floa inclus également dans ces formules une ptotection des achats pour votre famille(4). La formule Pack Family Protect’+ Floa renforce cette garantie des achats avec une protection juridique du consommateur et une couverture contre le vol du téléphone mobile⁽⁴⁾.

Quel est l’intérêt de souscrire une assurance achats et moyens de paiement ?

Souscrire une assurance achats et moyens de paiement distribuée par Floa permet de bénéficier d’un contrat unique (à partir de 1,99€ par mois) pour assurer tous vos moyens de paiement. Les vôtres, mais aussi ceux de votre conjoint et de vos enfants jusqu’à 25 ans.

Autre avantage : la protection de vos achats à travers plusieurs garanties. Tout d’abord, vos achats sont assurés pendant 3 mois contre la casse ou le vol⁽⁴⁾, peu importe l’endroit où ils ont été effectués. Ensuite, vous profitez d’une prise en charge⁽⁴⁾ en cas de problème pendant la livraison de votre commande. Autre garantie, si vous trouvez moins cher ailleurs moins d’un mois après votre achat, on vous rembourse la différence⁽⁴⁾ grâce à la garantie Meilleur Prix !

Enfin, depuis peu une nouvelle garantie budget s'est ajoutée pour prendre en charge⁽⁴⁾ une partie de vos dépenses du quotidien (alimentaire, carburant, abonnement, mensualité crédit immobilier ou loyer...) pendant 1 an maximun en cas de licenciement, rupture conventionnelle ou cessation d'activité notamment.

Est-ce obligatoire de souscrire une assurance achats et moyens de paiement ?

Non, la souscription à ce contrat d’assurance demeure facultative.

Celui-ci est reconduit tacitement à chaque date anniversaire avec la possibilité de le résilier à tout moment.

À noter que vous pouvez contracter une assurance Moyens de Paiement au sein de n’importe quel établissement financier qui en propose et pas uniquement dans la banque où sont domiciliés vos revenus.

Avec les produits de la gamme Pack Family Protect’* distribués par Floa, l’intégralité des moyens de paiement du foyer (conjoint et enfants compris) sont protégés⁽⁴⁾ contre la fraude: cartes bancaires, chéquiers, cartes privatives de vos magasins préférés, solutions de paiement mobile type Apple Pay, carte ticket restaurant... Concernant le vol d’espèces, vous êtes dédommagé jusqu’à 800 € par an⁽⁴⁾ pendant les 48 heures qui suivent un retrait au distributeur.

Quelles sont les différences entre une assurance Moyens de Paiement et l’assurance incluse dans une carte bancaire ?

Les garanties d’assurance et d’assistance incluses dans les cartes bancaires couvrent⁽⁴⁾ des dommages variés, comme les annulations de voyage, les frais de rapatriement ou une protection juridique à l’étranger…, ces garanties sont comprises dans l’abonnement annuel à la carte bancaire.

De plus, si vous détenez une carte Gold chez Floa, vous detenez aussi la garantie perte et vol de votre carte en inclusion. Pour étendre cette garantie à tous vos moyens de paiement et aux achats de votre famille, les assurances Pack Family Protect' sont proposés en services optionnels.

Comment déclarer un sinistre à votre assureur ?

Vous devez déclarer tout sinistre dans les 2 jours ouvrées en cas de vol et 10 jours ouvrés dans les autres cas à compter de de la date de connaissance du sinistre. 3 possibilités :

• sur le site de déclaration de sinistre : https://declare.neat.eu/pack-family-protect

• par mail à l'adresse suivante : sinistre@neat.eu

• par courrier : NEAT - Contrat PFP - 16 Place des Quinconces, 33000 Bordeaux

Quelles sont les précautions à prendre avant de souscrire un tel contrat ?

Avant de souscrire cette assurance, avez-vous vérifié si vous bénéficiez déjà d’une couverture pour les mêmes risques ou besoins ? En effet, certaines garanties peuvent déjà être incluses dans d’autres contrats notamment auprès de votre banque. Vos remboursements cumulés ne pourront pas dépasser le montant du préjudice subi. Nous vous invitons donc à examiner vos contrats en cours, afin d’évaluer si cette assurance répond à un besoin non couvert ou complémentaire pour éviter les cumuls de garantie.

Avec les produits de la gamme Pack Family Protect’* distribués par Floa, l’intégralité des moyens de paiement du foyer (conjoint et enfants compris) sont protégés(4) contre la fraude: cartes bancaires, chéquiers, cartes privatives de vos magasins préférés, solutions de paiement mobile type Apple Pay, carte ticket restaurant... Concernant le vol d’espèces, vous êtes dédommagé jusqu’à 800 € par an(4) pendant les 48 heures qui suivent un retrait au distributeur.

Quelles sont les différences entre une assurance Moyens de Paiement et l’assurance incluse dans une carte bancaire ?

Les garanties d’assurance et d’assistance incluses dans les cartes bancaires couvrent(4) des dommages variés, comme les annulations de voyage, les frais de rapatriement ou une protection juridique à l’étranger…, ces garanties sont comprises dans l’abonnement annuel à la carte bancaire.

De plus, si vous détenez une carte Gold chez Floa, vous detenez aussi la garantie perte et vol de votre carte en inclusion. Pour étendre cette garantie à tous vos moyens de paiement et aux achats de votre famille, les assurances Pack Family Protect' sont proposés en services optionnels.

Comment déclarer un sinistre à votre assureur ?

Vous devez déclarer tout sinistre dans les 2 jours ouvrées en cas de vol et 10 jours ouvrés dans les autres cas à compter de de la date de connaissance du sinistre. 3 possibilités :

• sur le site de déclaration de sinistre : https://declare.neat.eu/pack-family-protect

• par mail à l'adresse suivante : sinistre@neat.eu

• par courrier : NEAT - Contrat PFP - 16 Place des Quinconces, 33000 Bordeaux

Quelles sont les précautions à prendre avant de souscrire un tel contrat ?

Avant de souscrire cette assurance, avez-vous vérifié si vous bénéficiez déjà d’une couverture pour les mêmes risques ou besoins ? En effet, certaines garanties peuvent déjà être incluses dans d’autres contrats notamment auprès de votre banque. Vos remboursements cumulés ne pourront pas dépasser le montant du préjudice subi. Nous vous invitons donc à examiner vos contrats en cours, afin d’évaluer si cette assurance répond à un besoin non couvert ou complémentaire pour éviter les cumuls de garantie.

Le Pack Family Protect’+ coûte 3,99 € /mois pour toute la famille pour couvrir(4) les achats avec des garanties étendus, les moyens de paiement et téléphones portables. Le Pack Family Protect’* coûte 1,99 € /mois pour couvrir(4) les achats et moyens de paiement de la famille.

Est-il nécessaire de souscrire une assurance achats et moyens de paiement pour chaque membre du foyer ?

La gamme Pack Family Protect’ permet de protéger(4) sous un seul et même contrat tous les membres de la famille, c’est-à-dire ceux du souscripteur, de son conjoint et de leurs enfants âgés de moins de 26 ans quelles que soient les banques concernées. Chaque membre du foyer bénéficie des garanties achats ou vol d'espèces par exemple. Il est donc inutile et impossible de souscrire plusieurs contrats pack Family protect' dans un même foyer.

Quelles garanties sont couvertes(4) par les produits Pack Family Protect’* ?

Le Pack Family Protect’ protège(4) vos moyens de paiement de la perte et du vol, vos espèces contre le vol et vos achats contre la casse, le vol, les problèmes de livraison ou les différences de prix rencontrées. Vous bénéficiez d'une garantie budget vous permettant en cas de perte de revenus (licenciement par exemple) de maintenir vos achats du quotidiens. Le Pack Family protect'+ étend vos garanties avec une protection jurique du consommateurs (pour les différents rencontrés lors de vos achats, vente, location etc...) et une garantie vol du téléphone. Elles sont toutes les 2 valables dans le monde entier.

Détail des garanties de la gamme Pack Family Protect'* :

• La garantie perte et vol des moyens de paiement s’active(4) lorsque vous avez subi des pertes pécuniaires suite à des opérations frauduleuses effectuées avec vos moyens de paiement volés ou perdus (jusqu’à 3 000 €). Elle inclut également les frais de remplacement ou de mise en opposition des moyens de paiement.

• La garantie Vol d’Espèces a pour objet de rembourser(4) les espèces retirées à un distributeur automatique de billets ou à un guichet automatique bancaire et qui ont été dérobées suite à une agression ou une ruse, dûment prouvée dans un délai de 48 heures suivant le retrait (jusqu’à 800 €).

• La garantie Casse et Vol intervient pour vous rembourser(4) un bien garanti de plus de 50 € ou ses frais de réparation, s’il a été cassé ou volé dans les 90 jours suivant son achat, quel que soit le magasin ou le site e-commerce.

• La garantie Bonne Fin de Livraison prend en charge(4) financièrement le prix d’achat et/ou les frais d’envoi en cas de non livraison, de livraison non conforme ou défectueuse survenue dans les 30 jours suivant la date de réception d’une marchandise garantie d’au moins 50 €.

• La garantie Meilleur Prix vous rembourse(4) la différence de prix si, dans les 30 jours suivant l’achat, vous trouvez ailleurs le même produit vendu à un prix inférieur d’au moins 30 €.

• La garantie Budget du quotidien participe(4) aux dépenses alimentaire, de carburant, d'énergie ou à vos abonnements téléphoniques ou de transport à hauteur de 50 € /mois (formule Pack Family Protect'*) ou 100 € /mois (Pack Family Protect'+) en cas de pépin (licenciement, cessation d'activité par exemple). En plus, si vous êtes contraint de subir une hospitalisation non programmé vous recevez(4) une prise en charge des frais complémentaires comme le supplément chambre individuelle ou des fais d'emploi de personne à domicile.

• La garantie Vol du mobile vous rembourse(4) jusqu’à 300 € en cas de vol de votre téléphone portable et jusqu’à 150 € pour les communications frauduleuses engendrées par ce vol dans les 48h si vous souscrivez une formule Pack Family Protect'+.

• La protection juridique prend en charge(4) une intervention amiable ou judicaire pour les litiges que vous pouvez rencontrer en tant que consommateur (achat, vente, détention, location et prestation de service) jusqu’à 10 000 € si vous souscrivez une formule Pack Family Protect'+.

Comment souscrire au Pack Family Protect’+ ?

Que vous déteniez ou non une carte bancaire de Floa, notre relation clientèle est à votre disposition. Vous pouvez également souscrire directement sur le site de Floa, rubrique Assurance.

Pourquoi choisir le Pack Family Protect’+ ?

Le Pack Family Protect'+ vous permet de protéger(4) l’ensemble de votre famille dans le monde entier contre les aléas dans votre vie de consommateur.

Quel type de vol de mobile est pris en charge(4) ?

Si vous êtes détendeur du Pack Family Protect’+, vous êtes assuré en cas de vol de votre mobile et des opérations frauduleuses que ce vol a pu engendrer. L’assureur prend en charge(4) le vol par agression (avec menace, violence physique, arrachement ou autre moyen de persuasion à votre encontre), le vol à la tire (sans violence physique ou morale) dans un sac ou un vêtement, le vol à la sauvette (sans violence, en votre présence, lorsque le téléphone est dans un rayon maximum de 2 mètres de distance), le vol par effraction (dans votre habitation, voiture, bateau …) et le vol par introduction clandestine dans votre habitation.

Quelles sont les conditions pour résilier votre assurance achats et moyens de paiement ?

Vous pouvez résilier votre assurance à l'échénace annuelle de votre contrat, puis au delà d'un an, à tout moment. Il suffit d'en faire la demande en ligne, en 3 clics ici ou par courrier ou par mail à notre service relation clientèle. Vous ne serez plus assuré à la fin du mois entamé après le traitement de votre demande.