Gestion de mon mini prêt ou du paiement en plusieurs fois
Déjà client pour un mini prêt ou un paiement en plusieurs fois ? Si vous vous connectez pour la 1ère fois à votre appli Floa Prêt & Gestion :
- Depuis l'écran de connexion, cliquez sur "S'inscrire".
- Indiquez le numéro de mobile lié à votre compte Mini prêt ou Paiement en plusieurs fois : au clic sur "Suivant", vous recevrez un code par SMS à renseigner.
- Indiquez l'email lié à votre compte Mini prêt ou Paiement en plusieurs fois : au clic sur "Suivant", vous recevrez un code par email à renseigner.
- Complétez les informations liées à votre profil puis créez votre mot de passe.
- Votre compte est mis à jour. Vous pouvez accéder à votre mini prêt et/ou à vos paiements en plusieurs fois.
Comment puis-je retrouver mon échéancier via l'appli Floa ?
Retrouvez tous vos échéanciers par email ainsi que dans votre appli Floa en cliquant dans le menu sur "Echéanciers".
Comment régulariser un impayé ?
Vous pouvez régler votre impayé :
1/ En toute autonomie :
- en cliquant sur le dernier lien de paiement qui vous a été envoyé par mail ou par SMS ;
- depuis votre appli Floa - Prêts, Cartes, Gestion : rendez-vous dans vos échéanciers et cliquez sur “Régulariser” ;
- sur l’espace client Floa en cliquant sur "Régulariser un impayé".
2/ En cas de difficultés, vous pouvez nous contacter au 0 809 400 203 (paiement en plusieurs fois) ou 0 809 400 121 (mini prêt) (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et le samedi 9h00 à 18h00. Nos conseillers clientèle prendront le soin de trouver une solution adaptée à votre situation.
J'ai des questions sur mon paiement en plusieurs fois ou mon mini prêt, à qui dois-je m'adresser ?
Pour toute question concernant le paiement, le remboursement de votre commande ou votre demande de mini prêt, rendez-vous dans votre appli Floa - Prêt, Cartes, Gestion et discutez avec notre assistante virtuelle Eva, qui vous accompagnera ou vous mettra en relation avec un agent du service client.
