Si vous n’êtes pas porteur d’une nouvelle carte bancaire (classique ou Gold) cela n’est pas possible. La Garantie Reprise doit être achetée en même temps que le bien éligible.

Si vous êtes porteur d’une nouvelle carte classique ou Gold, la Garantie Reprise vous est offerte pendant 12 mois. Vous pouvez donc acheter un bien éligible dans les 12 mois suivant la souscription de votre carte et faire reprendre ensuite votre bien dans les 12 mois suivant son achat.

C’est très simple, tout se passe en ligne.

Lors de l’achat de votre bien, un ticket d’activation vous est remis en complément de votre ticket de caisse. Il contient l’adresse du site internet pour vous activer ainsi que le numéro d’activation à renseigner. Pensez alors à conserver précieusement votre ticket de caisse, il vous sera nécessaire lors de la reprise de votre bien.

Les produits éligibles à la Garantie Reprise doivent avoir été achetés dans un Hypermarché ou Supermarché du groupe Casino et doivent appartenir aux familles Image & Son, Téléphonie, Informatique, Consoles de jeux, Puériculture.

Ces produits éligibles doivent avoir une valeur entre 100€ et 2 000€.

Vous retrouverez la liste des biens éligibles et les exclusions dans les conditions générales du service ou à l'accueil du magasin.

Si vous avez acheté la Garantie Reprise en magasin avec un bien éligible, vous devez activer votre garantie en ligne via le lien « J’active la garantie reprise » de la rubrique Garantie Reprise du site floabank.fr/Assurances. Ou directement ici si vous êtes prêt.                                                                                                                              

Dans la cas où la Garantie Reprise est incluse dans votre carte, vous n’avez pas besoin de l’activer.

A tout moment, durant les 12 mois qui suivent cet achat, vous pouvez demander en ligne la reprise de votre bien.

Il vous suffira ensuite de nous retourner l’article au moyen de l’étiquette prépayée fournie à l’issue de votre demande. Vous serez ensuite directement remboursé sur le compte fidélité de votre carte Casino.

2 cas possibles :

- si vous avez récemment souscrit à une carte bancaire Casino (classique ou Gold), la Garantie Reprise est incluse dans votre carte : durant les 12 mois suivant la souscription de votre carte, vous pouvez bénéficier du service gratuitement. Au-delà des 12 mois, vous pouvez acheter cette garantie à l’unité avec un bien éligible. Voir aussi notre autre FAQ sur ce sujet.

- si vous ne possédez pas de carte bancaire Casino ou si vous avez souscrit votre carte Casino il y a + de 12 mois, vous pouvez acheter la Garantie Reprise lors de votre passage en caisse pour l’achat de tout bien éligible. Le coût de la garantie dépend du montant d’achat de votre bien.

Pour demander la reprise de votre bien, cliquez sur le lien Je demande une reprise de mon bien, sur la page Garantie Reprise du site FLOA Bank ou cliquez ici. Chaque demande de reprise ne peut concerner qu’un seul bien à la fois.

Pour demander la reprise de votre bien, sous réserve de son éligibilité, vous devez :

1. télécharger les pièces suivantes :

- copie recto/verso de votre pièce d’identité en cours de validité (carte nationale d’identité ou passeport ou carte de séjour)

- copie de la facture d’achat ou du ticket de caisse d’origine qui justifiera la propriété du bien et l’ancienneté de 1 an maximum

2. éditer le formulaire de demande de reprise indiquant le montant de la reprise,

3. éditer le bon de transport prépayé.

Vous disposez de 5 jours suivant la demande de reprise pour imprimer votre bon de transport prépayé. Si le délai de 5 jours est dépassé, vous ne pourrez pas bénéficier du Service. Dans ce cas, vous devrez renouveler votre demande sur le site.

Avec la Garantie Reprise, vous avez le droit de vous tromper ou de changer d’avis ! La Garantie Reprise permet le remboursement jusqu’à 80% de la valeur du bien dans les 12 mois suivant son achat.

Par exemple :

- si vous souhaitez bénéficier des technologies les plus récentes,

- si vous pensez qu’un produit ne vous servira que pendant un court laps de temps,

- si vous hésitez sur un achat,

dans toutes ces situations, avec la Garantie Reprise vous pouvez faire reprendre tout bien éligible et récupérer 80% de la valeur d’achat de ce bien sur votre compte fidélité.