FAQ Comment souscrire à la carte bancaire Casino

Comment suivre l’avancement de ma demande de carte Casino ou Mastercard Cdiscount ?

Après acceptation de votre demande en ligne, vous recevrez un mail de FLOA Bank avec un identifiant et un mot de passe. Ceux-ci vous permettront d'accéder au "Suivi de votre demande".

Cet espace vous permettra également de réimprimer votre contrat si vous ne l'avez pas déjà fait et de suivre l'avancement général de l'étude de votre dossier.

Pour toute information complémentaire, contactez un conseiller :

- pour la carte Cdiscount : 0 969 39 11 51 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et la samedi de 9h00 à 18h00.

- pour la carte bancaire Casino : 0 969 39 11 86 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 et la samedi de 9h00 à 18h00.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :

- depuis votre messagerie en ligne dans votre espace client ;

- par les médias digitaux : Facebook, WhatsApp... ;

- par mail à l'adresse suivante : crc@services.floa.fr

- utilisez le formulaire de contact sur la page d'accueil : Contactez-nous !

Quelles sont les conditions pour avoir une carte bancaire Casino ?

Pour que votre dossier soit accepté par FLOA Bank, vous devez obligatoirement :

être âgé d’au moins 18 ans,
ne pas être inscrit au Fichier des Incidents de remboursement de Crédit aux Particuliers géré par la Banque de France,

et résider en France métropolitaine.

Dois-je changer de banque pour avoir la carte bancaire Casino ?

Non, il est inutile de changer de banque. Vous conservez votre compte bancaire dans votre banque habituelle et les achats et retraits réalisés avec votre carte bancaire Casino sont prélevés le 2, 5 ou 10 de chaque mois sur votre compte bancaire. Pour plus de précisions, consultez votre relevé de compte qui indique la date de prélèvement ou connectez-vous sur votre Espace Client.