L’Appli FLOA BankAccédez à votre Espace Client depuis votre smartphone
Je me connecte
Téléchargez l'Appli FLOA Bank
Avec mon Appli, tout est plus simple !
Sécurité, gestion simplifiée, vision instantanée du compte, activation de services...
Avec mon Appli, mon compte est dans ma poche et me suit partout !
1. Une sécurité renforcée de votre compte
D’ici les prochains mois, pour accéder à votre Espace Client, vous devrez indiquer le code de sécurité Confirmation mobile puis renseigner votre identifiant et votre mot de passe habituel.
Astuce : gagnez du temps en vous connectant avec votre empreinte digitale.
2. Je gère mon compte au quotidien
Je consulte le solde disponible sur mon compte.
Je constate des prélèvements à venir : je liste toutes mes opérations en 2 clics.
J'évalue la situation : état de mes dépenses…
3. Je maîtrise mon budget
Je décide d’étaler mes dépenses du mois en 12 mensualités.
Mes prochains prélèvements en deviennent allégés.
Je m'autorise à faire mon achat en magasin.
4. Je pilote les services de ma carte
Grâce à la Confirmation mobile, je peux activer des options liées à ma carte :
. pour sécuriser mes retraits : j'active mes retraits depuis mon Appli,
. quand je pars en voyage : j'active les paiements à l'étranger.
5. Je retrouve le code confidentiel de ma carte bancaire
Nouvelle fonction ! J'ai oublié le code de ma carte bancaire ? Avec la Confirmation mobile, je le retrouve facilement sur mon Appli :
1. Je clique sur l'onglet "Mes cartes".
2. Je sélectionne "Options" / "Plus d'actions" / "Fonctions".
3. Je rentre mon code de sécurité* et je me laisse guider.
Découvrez en images comment retrouver le code confidentiel de votre carte bancaire.
*Pour renseigner ce code, vous devez avoir bien activé en amont la Confirmation mobile.
6. Je sécurise mes achats en ligne
Avec la Confirmation mobile, réalisez vos achats en ligne en toute sécurité.
Désormais, lors d'un achat ou d'une opération sur internet, vous devez confirmer que vous êtes l'auteur de la transaction :
. en la validant dans votre Appli FLOA Bank,
. en indiquant le code de sécurité que vous aurez préalablement enregistré pour la Confirmation mobile.
Découvrez pas à pas comment activer la Confirmation mobile.
La Confirmation mobile devient obligatoire
Le guide de l’application FLOA Bank
Qu’est-ce qu'une application bancaire ?
Pour que vous ayez accès à vos comptes depuis votre smartphone sans avoir à ajuster l’affichage, les banques rivalisent d’ingéniosité pour vous proposer les applications mobiles les plus performantes. L’application de votre banque vous permet de piloter vos comptes et vos opérations bancaires depuis votre smartphone ou votre tablette. Si ce n’est pas encore fait, téléchargez-la gratuitement sur les principales boutiques en ligne (Google Play, App Store, F-Droid, Aurora Store…).
Une fois vos identifiants enregistrés et votre profil créé dans l’appli, vous bénéficiez d’un accès direct, permanent et sécurisé à votre espace personnel en ligne. Pas besoin d’être un pro des nouvelles technologies : d’un simple effleurement, accédez à chaque fonctionnalité de votre application bancaire.
Une application bancaire, pour quoi faire ?
Pourquoi attendre d’être rentré ou d'arriver au bureau pour vous connecter sur l’ordinateur, quand vous pouvez le faire dans les transports à partir de votre smartphone ? Où que vous soyez, vous pouvez à tout moment :
• consulter et gérer vos comptes (courant, joint, épargne…) ;
• prendre contact avec votre banque ;
• piloter vos moyens de paiement (carte bancaire et chéquier) ;
• effectuer la plupart des opérations bancaires classiques (paiement, virement, transfert, remboursement…).
Avec l’appli FLOA Bank, on pousse le bouchon de la simplicité encore plus loin : vous pouvez obtenir un financement express et sans justificatif sur la nature de votre emprunt en moins de 48 heures !
Ça peut être utile :
Pour que l’application bancaire fonctionne sur votre support numérique (smartphone, tablette, montre connecté…), vérifiez votre connexion Internet.
Toujours plus de services disponibles depuis les applications bancaires !
Chaque année, de nouveaux services viennent enrichir les fonctionnalités disponibles sur vos applications bancaires. Voici celles qui se démarquent le plus :
• affichage en temps réel du solde de vos comptes enregistrés ;
• paiement sans contact, différé ou étalé dans le temps ;
• virement ou transfert d’argent vers n’importe quel compte ;
• ouverture simplifié d’un nouveau compte ;
• demande de crédit conso (prêt personnel ou crédit renouvelable) ;
• souscription d’un produit d’épargne ;
• mise en opposition de vos moyens de paiement en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse ;
• envoi d’un relevé d’identité bancaire (RIB) ;
• modification de votre plafond de paiement ou de retrait ;
• blocage / déblocage de votre carte bancaire ;
• gestion de vos découverts et de vos dépenses en général ;
• prise de rendez-vous / chat vidéo avec un téléconseiller ou un « chatbot » ;
• géolocalisation pour vous guider vers le distributeur de billets le plus proche ;
• fonction photo pour déposer un chèque ;
• personnalisation de l’interface…
Et parce que ces services s’appuient sur des données essentielles pour vous, ils sont encadrés par les meilleurs systèmes de sécurité. Vous pouvez naviguer en toute confiance !
Sécuriser les applications bancaires, c’est protéger vos données...et votre argent
Votre application bancaire est un coffre-fort : c’est pourquoi la sécurisation des applications bancaires est une véritable obligation de principe. Parce qu’il s’agit de votre argent, les banques ont le devoir de vous protéger contre tout risque de fraude et d’usurpation d’identité.
Comment procédons-nous pour protéger votre compte ?
En renforçant les protocoles d’identification, et en cryptant systématiquement vos données personnelles, les banques sécurisent votre compte dès la connexion à votre espace. Mais s’il y a un domaine dans lequel on n’arrête pas le progrès, c’est bien celui de votre sécurité. C’est pourquoi d’autres outils de sécurisation viennent s’ajouter à ceux qui existent déjà sur les applications mobiles gratuites :
• Le code de sécurité renforcé à 6 chiffres, récemment devenu obligatoire pour les opérations à risque
• L’encryptage systématique de vos données personnelles,
• L'identification biométrique par empreinte digitale (TouchID) ou par reconnaissance faciale (FaceID), qui tend à se généraliser grâce à l’amélioration constante des nouvelles technologies financières.
Téléchargez l’application mobile FLOA Bank sur votre mobile : c’est simple, rapide et sécurisé !
Chez FLOA Bank, nous sommes fiers de notre application bancaire ! Elle est gratuite, hyper intuitive et rapide à paramétrer : il ne lui manque plus qu’une bouche pour parler ! L’appli mobile FLOA Bank est disponible dans tous les grands magasins en ligne d’application (App Store, Google Play, Windows Store…). Son avantage ? Dès que vous l’installez sur votre smartphone ou votre tablette, vous êtes guidé pas à pas pour configurer votre profil en quelques minutes. Et pour vous la connexion, on vous sort le grand jeu : un effleurement ou un coup d’oeil à la caméra de votre smartphone, grâce à l’authentification biométrique, et vous voilà paré pour naviguer en toute liberté entre les fonctionnalités. Pourquoi faire simple quand on peut faire encore plus simple avec FLOA ?
De nombreuses fonctionnalités accessibles depuis l’appli FLOA Bank
Avec l’application mobile FLOA Bank, votre banque tient dans la poche et vous suit partout ! Où que vous soyez, elle vous permet de manipuler votre compte à distance et d’effectuer l’essentiel de vos opérations bancaires en toute sécurité, 24h/24 et 7j/7.
Depuis votre espace client disponible sur l’application FLOA Bank, une multitude de services s’offrent à vous.
Gérez votre compte au quotidien et en tout lieu :
• consultation de votre solde disponible en temps réel ;
• vérification des prélèvements à venir ;
• suivi détaillé de vos opérations (achats, retraits, virements, crédit...).
Pilotez votre carte bancaire et ses options en deux temps, trois mouvements :
• activation / désactivation rapide des retraits et/ou des paiements en cas de besoin (notamment à l’étranger) ;
• blocage / déblocage de votre carte Casino ou Cdiscount ;
• mise en opposition en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse ;
• modification de vos plafonds de paiement et de retrait ;
• accès facile à votre code confidentiel en cas d’oubli.
Profitez de nos solutions de financement souples et rapides pour mieux maîtriser votre budget :
• étalement dans le temps de vos dépenses du mois (jusqu’à 12 mensualités) ;
• activation du Financement Express lorsque vous avez un besoin urgent ou une envie maintenant (jusqu’à 6 000€ en 48 heures !).
• gestion autonome de votre crédit et de ses remboursements.
Et si vous avez un problème, une question ou un mot doux, contactez FLOA Bank à tout moment :
• via notre messagerie sécurisée ;
• sur le numéro de téléphone mis à votre disposition ;
• sur le chat en direct avec un conseiller physique, un « chatbot » ou un « voicebot » ;
• en prenant rendez-vous avec un conseiller qui vous rappellera quand vous le souhaitez.
Quel niveau de sécurité pour l’application mobile FLOA Bank ?
Votre banque est sûrement l’un des endroits où vous stockez le plus d’informations sensibles, qui doivent rester confidentielles à tout prix. Vous rêvez de gérer vos comptes directement sur votre mobile mais avez des doutes quant à la sécurité de vos données ? Pas d’inquiétude, FLOA Bank vous garantit une sécurité optimale pour chacune des actions effectuées via l’app mobile. Pour protéger vos données, notre banque s’est dotée pour vous des meilleurs systèmes d’identification et de cryptage du marché. Résultat ? Votre expérience reste ultra fluide et simple, avec un gain de temps assuré.
Parce qu’on est à la pointe des nouvelles technologies financières en termes de sécurité, il suffit de montrer votre visage ou d’utiliser votre empreinte digitale pour vous authentifier. Vous seul pouvez accéder à votre application mobile FLOA Bank.
Achetez en ligne en toute sécurité ! La “confirmation mobile” est maintenant intégrée pour garantir la protection de toutes vos opérations sur l’application mobile. Lorsque vous activez ce service dans votre appli FLOA Bank, il vous suffit de saisir votre code de sécurité à 6 chiffres pour garantir la sécurité de vos transactions bancaires sur internet.
Pour tout savoir sur la Confirmation mobile : rendez-vous ici !
Rien de plus sûr et de plus efficace que l’appli FLOA Bank pour naviguer sur vos comptes à tout moment et en toute sérénité !
Est-ce possible d’obtenir mon prêt via l’app mobile FLOA Bank ?
En téléchargeant l’appli mobile FLOA Bank, vous avez accès à toutes nos solutions de Financement Express. Pour être éligible au prêt, activez votre crédit renouvelable, ou optez pour une carte bancaire Casino ou Cdiscount ! Vous pourrez ensuite disposer librement de la somme déterminée (jusqu’à 6 000 euros de capital disponible).
Besoin de gérer une dépense imprévue, de réaliser un nouveau projet, ou une envie soudaine de vous faire plaisir ? Rendez-vous sur votre espace client de l’app mobile pour emprunter de l’argent. Libre à vous de demander tout ou partie du solde disponible, pas besoin de justificatif ! Les fonds arrivent sur votre compte en 48h, et vous pouvez ajuster le rythme des remboursements quand vous le souhaitez.
Le petit plus ? Le Financement Express FLOA Bank est un crédit renouvelable, c'est-à-dire que son montant disponible se reconstitue au fur et à mesure de vos remboursements… Un nouveau besoin ? Libre à vous de solliciter à nouveau ce crédit pour le financer !
Pourquoi faire simple quand on peut faire encore plus simple avec FLOA ?
Demander un Financement Express depuis mon appli FLOA Bank, comment ça fonctionne ?
Avec l’appli FLOA Bank demander un Financement Express n’a jamais été aussi facile. 3 étapes suffisent pour réclamer le versement de votre emprunt sous 48h :
1/ Connectez-vous sur votre espace client dans la rubrique "Demander un Financement Express”.
2/ Saisissez le montant que vous désirez emprunter.
3/ Confirmez les modalités de remboursement affichées.
Votre Financement Express est 100% transparent. Chez FLOA Bank, vos mensualités comprennent le remboursement du capital ainsi que les intérêts liés au prêt. En option, vous pouvez souscrire une assurance emprunteur pour financer vos projets en toute sérénité. Enfin, le coût total du crédit varie en fonction de la durée et du montant demandé.
Le petit plus ? Ce service est disponible 7 jours sur 7, jour et nuit !
Comment suivre l’évolution de mon prêt depuis mon appli FLOA Bank ?
L’app FLOA Bank est particulièrement appréciée pour sa simplicité d’usage. Pour suivre l’évolution de votre demande de prêt ou le rythme de vos remboursements, il vous suffit de vous connecter à votre espace client. Vous y trouverez vos demandes de Financement Express, votre capital restant dû ainsi que le montant de vos mensualités.
Puis-je augmenter mes plafonds dans l’appli mobile FLOA Bank ?
D’importantes dépenses prévues les jours à venir ? Pas de soucis, vous pouvez augmenter le plafond de retrait et/ou de paiement de votre carte bancaire sur l’application mobile FLOA Bank, en quelques clics seulement.
Une fois la demande effectuée sur votre espace client en ligne, il vous suffit de la confirmer en saisissant le code de sécurité à 6 chiffres envoyé par SMS. Si l’augmentation des plafonds est validée par FLOA Bank, elle sera effective durant un mois maximum.
Puis-je étaler mes paiements depuis l’appli FLOA Bank ?
Envie de gérer votre budget en toute simplicité ? Grâce au crédit renouvelable associé aux cartes bancaires FLOA Bank, vous pouvez moduler vos paiements les plus importants en petites mensualités. Une solution simple et rapide pour faciliter leur digestion et vous offrir davantage de souplesse au quotidien !
Ce service est accessible en quelques clics sur l’appli mobile FLOA Bank, depuis votre espace client, rubrique « Étaler mes paiements ».
Puis-je consulter la situation de mes comptes en temps réel ?
En vous connectant sur votre application mobile FLOA Bank, vous suivez en direct toutes les opérations réalisées via :
• votre carte bancaire Casino
• votre carte bancaire Gold Casino
• votre MasterCard Cdiscount
• votre Crédit Renouvelable.
Notre conseil pour mieux gérer votre budget et anticiper vos dépenses ? Vous pouvez pré-enregistrer vos dépenses récurrentes, comme votre loyer, vos abonnements et vos assurances. Une bonne manière d’évaluer votre capacité financière à tout moment !
Puis-je consulter mes relevés de compte sur mon appli mobile FLOA Bank ?
Bien sûr ! Avec l’app FLOA Bank, vos opérations bancaires et vos relevés de compte sont accessibles en permanence dans votre espace client. A vous la liberté de consulter vos relevés de compte sur smartphone ou tablette, à tout moment !
Simple, rapide, efficace… tout ça à la FLOA !
Besoin d'Aide
Comment télécharger l'appli mobile FLOA Bank ?
L'application mobile FLOA Bank est disponible sur Iphone, Android et Windows Phone :
Quel(s) compte(s) puis-je gérer avec l’application mobile FLOA Bank ?
Avec l'Application FLOA Bank, vous pouvez gérer les comptes de :
- votre carte bancaire Casino
- votre carte bancaire Gold Casino
- votre MasterCard Cdiscount
- votre Crédit Renouvelable
Bon à savoir : seule la version carte de crédit de votre carte bancaire Casino est disponible sur l’Application, la version carte de débit n’est pas disponible.Que puis-je faire dans l'application mobile FLOA Bank ?
L'application mobile est le moyen idéal pour gérer vos opérations de manière sécurisée :
- suivre vos transactions (achats, retraits en DAB, prélèvements,...)
- étaler vos paiements en plusieurs fois
- demander un Financement Express
Les fonctionnalités de votre Espace Client :
Bon à savoir : seule la version carte de crédit de votre carte bancaire Casino est disponible sur l’Application, la version carte de débit n’est pas disponible.En savoir plus sur l'Espace client
Découvrez nos Actualités
FLOA élue Service Client de l’année 2021
À force d’écoute, de persévérance et d’exigence, FLOA décroche son premier titre à l’élection du Service Client de l’Année dans la catégorie Organismes de crédit.
Lire l'article
2001-2020 : 20 ans d’innovation de Banque Casino à Floa
Fondée en 2001 à l’initiative du Groupe Casino, puis renforcée et détenue à parts égales par le Groupe Crédit Mutuel dix ans plus tard, FLOA a très vite compris tout l’intérêt de prendre une part active dans la révolution numérique qui a bouleversé les ha
Lire l'article
De Banque Casino à FLOA Bank : qu’est-ce qui change ?
Que nos 3 millions de clients se rassurent : si nous avons choisi d’adopter un nouveau nom correspondant davantage à notre identité, nos services, nos offres ainsi que l’intégralité de vos avantages demeurent les mêmes !
Lire l'article