L’Appli FLOA Bank Accédez à votre Espace Client depuis votre smartphone
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Avec mon Appli FLOA Bank, tout est plus simple !
Avec l’Appli FLOA Bank, gérer son quotidien n’a jamais été aussi simple ! Accès sécurisé, vision du compte en un clin d’œil, activation des services, validation de ses achats ou opérations en ligne …
1. Une sécurité renforcée de votre compte
En plus de renseigner mon identifiant et mon mot de passe habituel, je renseigne le code de sécurité Confirmation mobile pour accéder à mon Espace Client.
Astuce : gagnez du temps en vous connectant avec le FaceID (reconnaissance faciale) ou le TouchID (empreinte digitale).
2. Je gère mon compte au quotidien
Je consulte le solde disponible sur mon compte.
Je constate des prélèvements à venir : je liste toutes mes opérations en 2 clics.
J'évalue la situation : état de mes dépenses…
3. Je maîtrise mon budget
Je décide d’étaler mes dépenses du mois en plusieurs fois.
Mes prochains prélèvements deviennent allégés.
Je m'autorise à faire mon achat en magasin.
4. Je pilote les services de ma carte
Grâce à la Confirmation mobile, je peux activer des options liées à ma carte :
. pour sécuriser mes retraits : j'active mes retraits depuis mon Appli,
. quand je pars en voyage : j'active les paiements à l'étranger.
5. Je retrouve le code confidentiel de ma carte bancaire
J'ai oublié le code de ma carte bancaire ? Avec la Confirmation mobile, je le retrouve facilement sur mon Appli :
1. Je clique sur l'onglet "Mes cartes".
2. Je sélectionne "Options" / "Plus d'actions" / "Fonctions".
3. Je rentre mon code de sécurité Confirmation mobile* et je me laisse guider.
Découvrez en images comment retrouver le code confidentiel de votre carte bancaire.
*Pour renseigner ce code, vous devez avoir bien activé en amont la Confirmation mobile.
6. Je sécurise mes achats en ligne
Avec la Confirmation mobile, réalisez vos achats en ligne en toute sécurité.
Désormais, lors d’un achat ou d’une opération en ligne, vous devez confirmer que vous êtes bien l’auteur de cette transaction. Une notification sera alors envoyée sur votre Appli FLOA Bank*
Pour valider l’achat ou l’opération, vous devrez indiquer le code de sécurité Confirmation mobile que vous aurez préalablement enregistré. Découvrez pas à pas comment activer la Confirmation mobile.
*Veillez à bien avoir activer les notifications sur votre Appli FLOA Bank.
La Confirmation mobile devient obligatoire
Le guide de l’Appli FLOA Bank
Qu’est-ce qu'une application bancaire ?
Pour que vous ayez accès à vos comptes depuis votre smartphone sans avoir à ajuster l’affichage, les banques rivalisent d’ingéniosité pour vous proposer les applications mobiles les plus performantes. L’application de votre banque vous permet de piloter vos comptes et vos opérations bancaires depuis votre smartphone ou votre tablette. Si ce n’est pas encore fait, téléchargez-la gratuitement sur les principales boutiques en ligne (Google Play, App Store, F-Droid, Aurora Store…).
Une fois vos identifiants enregistrés et votre profil créé dans l’appli, vous bénéficiez d’un accès direct, permanent et sécurisé à votre espace personnel en ligne. Pas besoin d’être un pro des nouvelles technologies : d’un simple effleurement, accédez à chaque fonctionnalité de votre application bancaire.
Une application bancaire, pour quoi faire ?
Pourquoi attendre d’être rentré ou d'arriver au bureau pour vous connecter sur l’ordinateur, quand vous pouvez le faire dans les transports à partir de votre smartphone ? Où que vous soyez, vous pouvez à tout moment :
• consulter et gérer vos comptes courant, joint, épargne… ;
• contacter votre conseiller FLOA Bank ;
• effectuer la plupart des opérations bancaires classiques paiement, virement, transfert, remboursement…
Avec l’appli FLOA Bank, pourquoi faire simple, quand on peut faire encore plus simple ! Vous pouvez obtenir un Financement Express* crédit renouvelable en moins de 48 heures et sans justificatif !
Ça peut être utile :
Pour que l’application bancaire fonctionne sur votre support numérique (smartphone, tablette, montre connecté…), vérifiez votre connexion Internet.
Toujours plus de services disponibles depuis les applications bancaires !
Chaque année, de nouveaux services viennent enrichir les fonctionnalités disponibles sur vos applications bancaires. Voici celles qui se démarquent le plus :
• affichage en temps réel du solde de vos comptes enregistrés ;
• paiement sans contact, différé ou étalé dans le temps ;
• virement ou transfert d’argent vers n’importe quel compte ;
• ouverture simplifié d’un nouveau compte ;
• demande de crédit conso (prêt personnel ou crédit renouvelable) ;
• souscription d’un produit d’épargne ;
• mise en opposition de vos moyens de paiement en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse ;
• envoi d’un relevé d’identité bancaire (RIB) ;
• modification de votre plafond de paiement ou de retrait ;
• blocage / déblocage de votre carte bancaire ;
• gestion de vos découverts et de vos dépenses en général ;
• prise de rendez-vous / chat vidéo avec un téléconseiller ou un « tchat bot » ;
• géolocalisation pour vous guider vers le distributeur de billets le plus proche ;
• fonction photo pour déposer un chèque ;
Et parce que ces services s’appuient sur des données essentielles pour vous, ils sont encadrés par les meilleurs systèmes de sécurité. Vous pouvez naviguer en toute confiance !
Sécuriser les applications bancaires, c’est protéger vos données...et votre argent
Votre application bancaire est un coffre-fort : c’est pourquoi la sécurisation des applications bancaires est une véritable obligation de principe. Parce qu’il s’agit de votre argent, les banques ont le devoir de vous protéger contre tout risque de fraude et d’usurpation d’identité.
Comment procédons-nous pour protéger votre compte ?
En renforçant les protocoles d’identification, et en cryptant systématiquement vos données personnelles, les banques sécurisent votre compte dès la connexion à votre espace. Mais s’il y a un domaine dans lequel on n’arrête pas le progrès, c’est bien celui de votre sécurité. C’est pourquoi d’autres outils de sécurisation viennent s’ajouter à ceux qui existent déjà sur les applications mobiles gratuites :
• Le code de sécurité Confirmation mobile à 6 chiffres, récemment devenu obligatoire pour les opérations à risque
• L’encryptage systématique de vos données personnelles,
• L'identification biométrique par empreinte digitale (TouchID) ou par reconnaissance faciale (FaceID), qui tend à se généraliser grâce à l’amélioration constante des nouvelles technologies financières.
Téléchargez l’application FLOA Bank sur votre mobile : c’est simple, rapide et sécurisé !
Chez FLOA Bank, nous sommes fiers de notre application bancaire ! Elle est gratuite, hyper intuitive et rapide à paramétrer : il ne lui manque plus qu’une bouche pour parler ! L’Appli mobile FLOA Bank est disponible dans tous les grands magasins en ligne d’application (App Store, Google Play, Windows Store…). Son avantage ? Dès que vous l’installez sur votre smartphone ou votre tablette, vous êtes guidé pas à pas pour configurer votre profil en quelques minutes. Et pour vous la connexion, on vous sort le grand jeu : un effleurement ou un coup d’oeil à la caméra de votre smartphone, grâce à l’authentification biométrique, et vous voilà paré pour naviguer en toute liberté entre les fonctionnalités. Pourquoi faire simple quand on peut faire encore plus simple avec FLOA ?
De nombreuses fonctionnalités accessibles depuis l’Appli FLOA Bank
Avec l’Appli mobile FLOA Bank, votre banque tient dans la poche et vous suit partout ! Où que vous soyez, elle vous permet de manipuler votre compte à distance et d’effectuer l’essentiel de vos opérations bancaires en toute sécurité, 24h/24 et 7j/7.
Depuis votre espace client disponible sur l’Appli FLOA Bank, une multitude de services s’offrent à vous.
Gérez votre compte au quotidien et en tout lieu :
• consultation de votre solde disponible en temps réel ;
• vérification des prélèvements à venir ;
• suivi détaillé de vos opérations (achats, retraits, virements, crédit...).
Pilotez votre carte bancaire et ses options en deux temps, trois mouvements :
• activation / désactivation rapide des retraits et/ou des paiements en cas de besoin (notamment à l’étranger) ;
• blocage / déblocage de votre carte Casino ou Cdiscount ;
• mise en opposition en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse ;
• modification de vos plafonds de paiement et de retrait ;
• accès facile et sécurisé au code confidentiel de votre carte bancaire FLOA en cas d’oubli.
Profitez de nos solutions de financement souples et rapides pour mieux maîtriser votre budget :
• étalement dans le temps de vos dépenses du mois (jusqu’à 36 mensualités) ;
• activation du Financement Express* lorsque vous avez un projet ou un imprévu à financer (jusqu’à 6 000€ en 48 heures !).
• gestion autonome de votre crédit et de ses remboursements.
Et si vous avez un problème, une question ou un mot doux, contactez FLOA Bank à tout moment :
• via notre messagerie sécurisée ;
• sur le numéro de téléphone mis à votre disposition ;
• sur le chat en direct avec un conseiller physique, un « tchat bot » ou un « voicebot » ;
• en prenant rendez-vous avec un conseiller qui vous rappellera quand vous le souhaitez.
Quel niveau de sécurité pour l’Appli mobile FLOA Bank ?
Votre banque est sûrement l’un des endroits où vous stockez le plus d’informations sensibles, qui doivent rester confidentielles à tout prix. Vous rêvez de gérer vos comptes directement sur votre mobile mais avez des doutes quant à la sécurité de vos données ? Pas d’inquiétude, FLOA Bank vous garantit une sécurité optimale pour chacune des actions effectuées via l’Appli mobile. Pour protéger vos données, notre banque s’est dotée pour vous des meilleurs systèmes d’identification et de cryptage du marché. Résultat ? Votre expérience reste ultra fluide et simple, avec un gain de temps assuré.
Parce qu’on est à la pointe des nouvelles technologies financières en termes de sécurité, il suffit de montrer votre visage ou d’utiliser votre empreinte digitale pour vous authentifier. Vous seul pouvez accéder à votre Appli mobile FLOA Bank.
Achetez en ligne en toute sécurité ! La “Confirmation mobile” est maintenant intégrée pour garantir la protection de toutes vos opérations sur l’application mobile. Lorsque vous activez ce service dans votre Appli FLOA Bank, il vous suffit de saisir votre code de sécurité à 6 chiffres pour garantir la sécurité de vos transactions bancaires sur internet.
Pour tout savoir sur la Confirmation mobile : rendez-vous ici !
Rien de plus sûr et de plus efficace que l’Appli FLOA Bank pour naviguer sur vos comptes à tout moment et en toute sérénité !
Est-ce possible d’obtenir mon prêt via l’Appli FLOA Bank ?
En téléchargeant l’Appli FLOA Bank, vous avez accès à toutes nos solutions de Financement Express*. Pour être éligible au prêt, activez votre crédit renouvelable, ou optez pour une carte bancaire Casino ou Cdiscount ! Vous pourrez ensuite disposer librement d'une somme déterminée.
Besoin de gérer une dépense imprévue, de réaliser un nouveau projet, ou une envie soudaine de vous faire plaisir ? Rendez-vous sur votre espace client de l’Appli pour emprunter de l’argent.
Pourquoi faire simple quand on peut faire encore plus simple avec FLOA ?
Demander un crédit renouvelable depuis mon Appli FLOA Bank, comment ça fonctionne ?
Avec l’Appli FLOA Bank demander un crédit renouvelable n’a jamais été aussi facile. 3 étapes suffisent :
1/ Connectez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique "Demander un Financement Express”
2/ Saisissez le montant que vous désirez emprunter.
3/ Choisissez la durée de vos remboursements et confirmez les modalités de remboursement affichées.
Votre crédit renouvelable est 100% transparent. Chez FLOA, vos mensualités comprennent le remboursement du capital ainsi que les intérêts liés au prêt. En option, vous pouvez souscrire une assurance emprunteur pour financer vos projets en toute sérénité. Enfin, le coût total du crédit varie en fonction de la durée et du montant demandé.
Le petit plus ? Ce service est disponible 7 jours sur 7, jour et nuit !
Comment suivre l’évolution de mon prêt depuis mon Appli FLOA Bank ?
L’Appli FLOA Bank est particulièrement appréciée pour sa simplicité d’usage. Pour suivre l’évolution de votre demande de prêt ou le rythme de vos remboursements, il vous suffit de vous connecter à votre espace client. Vous y trouverez vos demandes de Financement Express*, votre capital restant dû ainsi que le montant de vos mensualités.
Puis-je augmenter les plafonds de mes cartes bancaire FLOA dans l’Appli FLOA Bank ?
D’importantes dépenses prévues les jours à venir ? Pas de soucis, vous pouvez augmenter le plafond de retrait et/ou de paiement de votre carte bancaire sur l’Appli FLOA Bank, en quelques clics seulement.
Une fois la demande effectuée depuis votre Appli FLOA Bank, il vous suffit de la confirmer en saisissant le code de sécurité à 6 chiffres envoyé par SMS. Si l’augmentation des plafonds est validée par FLOA Bank, elle sera effective durant un mois maximum.
Puis-je étaler mes paiements depuis l’Appli FLOA Bank ?
Envie de gérer votre budget en toute simplicité ? Grâce au crédit renouvelable associé aux cartes bancaires FLOA Bank, vous pouvez moduler vos paiements les plus importants en petites mensualités. Une solution simple et rapide qui vous offrira davantage de souplesse au quotidien !
Ce service est accessible en quelques clics sur l’Appli mobile FLOA Bank, rubrique « Étaler mes paiements ».
Puis-je consulter la situation de mes comptes en temps réel ?
En vous connectant sur votre Appli mobile FLOA Bank, vous suivez en direct toutes les opérations réalisées via :
• votre carte bancaire Casino
• votre carte bancaire Gold Casino
• votre MasterCard Cdiscount
• votre Crédit Renouvelable.
Notre conseil pour mieux gérer votre budget et anticiper vos dépenses ? Vous pouvez pré-enregistrer vos dépenses récurrentes, comme votre loyer, vos abonnements et vos assurances. Une bonne manière d’évaluer votre capacité financière à tout moment !
Puis-je consulter mes relevés de compte sur mon Appli FLOA Bank ?
Bien sûr ! Avec l’Appli FLOA Bank, vos opérations bancaires et vos relevés de compte sont accessibles en permanence dans votre espace client. A vous la liberté de consulter vos relevés de compte sur smartphone ou tablette, à tout moment !
Simple, rapide, efficace… tout ça à la FLOA !
Besoin d'Aide
Comment télécharger l'Appli FLOA Bank ?
L’Appli FLOA Bank est disponible sur Iphone, Android et Windows Phone :
Pour la télécharger, rendez-vous sur l’Apple Store ou Google Play Store depuis votre smartphone et télécharger l’Appli FLOA Bank.
Quel(s) compte(s) puis-je gérer avec l’Appli FLOA Bank ?
Avec l'Application FLOA Bank, vous pouvez gérer les comptes de :
- votre carte bancaire Casino
- votre carte Gold
- votre carte bancaire Cdiscount
- votre Crédit Renouvelable
Bon à savoir : seule la version carte de crédit de votre carte bancaire Casino est disponible sur l’Application, la version carte de débit n’est pas disponible.
Que puis-je faire dans l'Appli FLOA Bank ?
L'Appli mobile est le moyen idéal pour gérer vos opérations de manière sécurisée :
- suivre vos transactions (achats, retraits en DAB, prélèvements,...)
- étaler vos paiements en plusieurs fois
- demander un Financement Express(1)
- gérer les options de votre carte (faire opposition, activation et désactivation des paiements internet ou à l’étranger et de vos retraits, visualiser le code confidentiel de sa carte)
- échanger avec le service client depuis la messagerie de mon choix (messagerie sécurisée, messageries instantanées) ou faire la demande « Être rappelé par un conseiller »
(1)Le Financement Express est une utilisation spéciale du crédit renouvelable disponible sous 48h ouvrables. Sous réserve d’un fonctionnement normal de votre compte et du solde disponible lors du traitement de votre demande. Les mensualités de cette utilisation viendront s’ajouter aux éventuelles mensualités en cours.
En savoir plus sur l'Espace Client
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