Pourquoi ma carte bancaire est-elle bloquée ?

Que faire en cas de carte bloquée ?

Ne mettez pas de côté un problème de carte bancaire bloquée. Vous risqueriez de vous retrouver sans moyen de paiement. 

Il existe plusieurs façons de débloquer une carte bancaire, en fonction de la cause détectée. Adoptez quelques bons gestes pour éviter d’empirer la situation.

Soyez attentif aux informations transmises par le terminal de paiement au moment de l’utilisation de votre carte. Si le message « code faux » apparaît, ne saisissez votre code secret à 4 chiffres que si vous êtes sûr de vous en souvenir. Vous n’avez le droit qu’à 3 essais ! En cas d’erreur, votre carte bancaire sera hors d’usage ou sera « avalée » par le distributeur. Dans ce cas, vous devrez contacter votre banque. 

Si vous avez dépassé le plafond autorisé, appelez immédiatement votre conseiller bancaire pour augmenter celui-ci. L’opération est généralement instantanée et peut vous permettre de régler votre achat. En cas de découvert, il vous faudra souvent négocier avec votre banque et vous devrez payer des agios. 

Le dysfonctionnement de votre carte bancaire usagée nécessite, dans la plupart des cas, le remplacement de la puce. Rapprochez-vous de votre banque pour demander la fabrication d’une nouvelle carte. Des frais peuvent être appliqués si votre ancienne carte n’est pas arrivée à échéance. 

Il est particulièrement angoissant de rencontrer un problème de carte bloquée alors que l’on se trouve en vacances à l’étranger. Avant de partir à l’autre bout du monde, pensez à prévenir votre banquier. Celui-ci vous proposera des solutions adaptées, comme la levée temporaire du plafond et l’inactivation de l’option anti-fraude.