Comment débloquer une carte bancaire pour régler ses achats sur Internet ?
Découvrez nos Cartes BancairesPlusieurs raisons peuvent expliquer le fait que votre carte bancaire ne fonctionne pas au moment de valider une commande sur le web. Pour vous aider à rapidement débloquer la situation, FLOA Bank vous distille ici quelques précieux conseils.
Pourquoi votre carte bancaire est-elle inactive ?
Le plus souvent, le blocage de votre carte bancaire résulte d’une mesure de sécurité activée par votre banque afin d’éviter toute utilisation frauduleuse de celle-ci. Il peut survenir après un vol ou une perte (une fois la mise en opposition validée), mais aussi suite à la saisie de 3 codes erronés. Dans ce dernier cas de figure, si vous êtes à l’origine des erreurs successives, il vous suffira de joindre votre banque pour réactiver rapidement votre CB.
Une défaillance de la puce électrique ou de la piste de lecture peut également être à l’origine du disfonctionnement de votre carte. Au passage, le fait de frotter une carte bancaire sur une surface textile pour essayer de la réactiver n’est pas une légende urbaine. Oui, ça peut marcher ! Toutefois, si rien ne se passe après plusieurs essais, il faudra renouveler votre carte.
Lorsque vous recevez une nouvelle carte de paiement, vous devez procéder à son activation avant de pouvoir l’utiliser. Une démarche hyper simple puisqu’il vous suffit de réaliser une première opération nécessitant la saisie de votre code secret (en magasin ou au distributeur). Ce n’est qu’une fois activée que votre CB pourra être utilisée comme moyen de paiement sur Internet.
Parmi les rares exceptions à la règle, nos cartes Cdiscount (classique et Gold) peuvent être activées lors d’un premier paiement sur le site Cdiscount.com.
Dans quels cas est-il impossible de débloquer votre carte ?
Si l’un des composants est trop endommagé ou si un défaut majeur apparaît, votre CB risque d’être hors-service et vous devrez la remplacer. Au cas où le caractère défectueux de votre carte n’est pas lié à une mauvaise utilisation de votre part, vous êtes en droit de réclamer à votre banque une tarification adaptée au moment de son renouvellement.
Lorsque vous faites opposition sur votre carte, suite au vol ou à la perte de cette dernière, elle devient définitivement hors d’usage. Autrement dit, vous ne pourrez plus jamais l’utiliser, même si vous finissez par la retrouver ou si elle vous est restituée.
Chez FLOA Bank, le processus de réactivation d’une CB dépend de la raison du blocage ou du disfonctionnement. Une fois le problème identifié, le conseiller avec lequel vous serez en contact vous aidera à remettre en service votre carte ou, le cas échéant, à procéder au plus vite à son remplacement.
Besoin d'Aide
Mes règlements sur internet sont-ils sécurisés ?
Oui, les paiements sur Internet avec la carte bancaire Casino sont sécurisés.
Certains achats réalisés sur Internet peuvent bénéficier d'une sécurisation renforcée, un code de sécurité unique peut vous être demandé : ce code à 6 chiffres est envoyé par SMS sur votre portable pour finaliser votre achat.
Important : pensez à mettre à jour ou à renseigner votre numéro de téléphone portable dans votre Espace Client pour pouvoir effectuer ces règlements avec sécurisation renforcée.Lors d'un achat sur Internet, mon paiement est-il sécurisé ?
La sécurité de vos paiements par carte bancaire sur Internet est assurée par la saisie des informations de votre carte bancaire lors du paiement (numéro, date de validité et cryptogramme CVV), mais plus seulement.Désormais, la DSP2 (Directive européenne sur la Sécurité des Paiements), impose une sécurisation renforcée pour vous protéger contre la fraude.
De nouvelles mesures (dont la Confirmation mobile) ont donc été mises en place par toutes les banques pour sécuriser vos paiements lorsque vous faites un achat sur internet.
Pour tout savoir sur les solutions pour sécuriser vos paiements en ligne rendez-vous iciVotre numéro de téléphone portable est désormais indispensable.Pour mettre à jour ou vérifier que votre numéro de téléphone est correctement renseigné, connectez-vous à votre Espace Client / rubrique "Mes Coordonnées"
Est-il possible d'utiliser Apple Pay pour payer sur internet ?
Au moment de sélectionner votre moyen de paiement, les e-commerçants compatibles sont identifiables grâce au bouton ci-dessous :
