Comment débloquer une carte bancaire pour régler ses achats sur Internet ?
Découvrez nos Cartes BancairesPlusieurs raisons peuvent expliquer le fait que votre carte bancaire ne fonctionne pas au moment de valider une commande sur le web. Pour vous aider à rapidement débloquer la situation, Floa vous distille ici quelques précieux conseils.
Pourquoi votre carte bancaire est-elle inactive ?
Le plus souvent, le blocage d'une carte bancaire résulte d'une mesure de sécurité activée par votre banque afin d'éviter toute utilisation frauduleuse de celle-ci. Il peut survenir après un vol ou une perte (une fois la mise en opposition validée), mais aussi suite à la saisie de 3 codes secrets erronés. Dans ce dernier cas de figure, si vous êtes à l'origine des erreurs successives, il vous suffira de contacter votre agence bancaire, muni d'une pièce d'identité, pour réactiver rapidement votre CB(1).
Une défaillance de la puce électrique ou de la piste de lecture peut également être à l'origine du dysfonctionnement de votre carte. Au passage, le fait de frotter une carte bancaire sur une surface textile pour essayer de la réactiver n'est pas une légende urbaine. Oui, ça peut marcher ! Toutefois, si rien ne se passe après plusieurs essais, il faudra renouveler votre carte.
Lorsque vous recevez une nouvelle carte de paiement, vous devez procéder à son activation avant de pouvoir l'utiliser. Une démarche hyper simple puisqu'il vous suffit de réaliser une première opération nécessitant la saisie de votre code secret (en magasin ou au distributeur). Ce n'est qu'une fois activée que votre CB(1) pourra être utilisée comme moyen de paiement sur Internet.
Parmi les rares exceptions à la règle, nos cartes bancaires(2) peuvent être activées lors d'un premier paiement.
Dans quels cas est-il impossible de débloquer votre carte ?
Si l'un des composants est trop endommagé ou si un défaut majeur apparaît lors d'un retrait d'argent, votre CB(1) risque d'être hors-service et vous devrez la remplacer. Au cas où le caractère défectueux de votre carte n'est pas lié à une mauvaise utilisation de votre part, vous êtes en droit de réclamer à votre banque une tarification adaptée et des frais d'envoi réduits au moment de son renouvellement.
Lorsque vous faites opposition sur votre carte, notamment si vous êtes victime d'une fraude, suite au vol ou à la perte de cette dernière, elle devient définitivement hors d'usage. Autrement dit, vous ne pourrez plus jamais l'utiliser, même si vous finissez par la retrouver ou si elle vous est restituée.
Chez Floa, le processus de déblocage d'une CB(1) dépend de la raison du blocage ou du dysfonctionnement de votre compte bancaire. Une fois le problème identifié, le conseiller avec lequel vous prendrez rendez-vous vous aidera à remettre en service votre carte ou, le cas échéant, à procéder au plus vite à son remplacement.
La sécurité des paiements en ligne avec votre carte bancaire
La sécurité de vos paiements par carte bancaire sur Internet est assurée par la saisie des informations de votre carte bancaire lors du paiement (numéro, date de validité et cryptogramme CVV), mais plus seulement. Un protocole d'authentification forte est désormais requis pour valider vos achats en ligne. Cette double vérification, généralement effectuée via votre application bancaire ou par SMS, renforce la protection de vos transactions.
Chez Floa, nous mettons un point d'honneur à sécuriser vos paiements tout en maintenant une expérience d'achat fluide et simple.
FAQ
Pour débloquer votre carte après 3 codes faux, contactez votre établissement bancaire. Le conseiller pourra réinitialiser votre code confidentiel et procéder au déblocage de votre carte bancaire rapidement.
Votre carte est probablement bloquée si elle est refusée lors d'un paiement ou d'un retrait. Vérifiez votre solde et consultez votre espace client pour identifier la raison du blocage.
Le temps de déblocage varie selon la situation : quelques minutes pour un code erroné, 24 à 48h pour un dépassement de plafond. Contactez rapidement votre conseiller bancaire pour accélérer la procédure.
En cas de solde insuffisant, régularisez votre situation financière au plus vite. Une fois le compte approvisionné, votre carte sera automatiquement débloquée pour vos opérations bancaires.
Activez le paiement à distance depuis votre espace client ou application mobile. Cette fonctionnalité permet de sécuriser vos achats en ligne avec votre code confidentiel.
Vérifiez d'abord votre compte bancaire pour identifier une éventuelle utilisation abusive. Contactez ensuite votre agence émettrice pour un diagnostic rapide de la situation.
Besoin d'Aide
Mes règlements sur internet sont-ils sécurisés ?
Oui, les paiements sur Internet avec la carte bancaire Casino sont sécurisés.
Certains achats réalisés sur Internet peuvent bénéficier d'une sécurisation renforcée, un code de sécurité unique peut vous être demandé : ce code à 6 chiffres est envoyé par SMS sur votre portable pour finaliser votre achat.
Important : pensez à mettre à jour ou à renseigner votre numéro de téléphone portable dans votre Espace Client pour pouvoir effectuer ces règlements avec sécurisation renforcée.Lors d'un achat sur Internet, mon paiement est-il sécurisé ?
La sécurité de vos paiements par carte bancaire sur Internet est assurée par la saisie des informations de votre carte bancaire lors du paiement (numéro, date de validité et cryptogramme CVV), mais plus seulement.Désormais, la DSP2 (Directive européenne sur la Sécurité des Paiements), impose une sécurisation renforcée pour vous protéger contre la fraude.
De nouvelles mesures (dont la Confirmation mobile) ont donc été mises en place par toutes les banques pour sécuriser vos paiements lorsque vous faites un achat sur internet.
Pour tout savoir sur les solutions pour sécuriser vos paiements en ligne rendez-vous iciVotre numéro de téléphone portable est désormais indispensable.Pour mettre à jour ou vérifier que votre numéro de téléphone est correctement renseigné, connectez-vous à votre Espace Client / rubrique "Mes Coordonnées"
Est-il possible d'utiliser Apple Pay pour payer sur internet ?
Au moment de sélectionner votre moyen de paiement, les e-commerçants compatibles sont identifiables grâce au bouton ci-dessous :
