GUIDE PRATIQUE ASSURANCE
Assurance moyens de paiement : le cas de la perte de votre carte bancaire
Perdre un moyen de paiement est une expérience désagréable. Avec l’assurance perte et vol des moyens de paiement, vous pouvez gagner en sérénité. Cette garantie proposée par de nombreux organismes financiers vous couvre contre le risque de fraude. Encore faut-il connaître les conditions d’indemnisation proposées.
Assurance moyens de paiement : suis-je couvert si j'ai perdu ma carte bancaire ?
L'assurance moyens de paiement est un service proposé par les banques en partenariat avec un assureur. Elle se donne pour objectif de renforcer la protection des usagers en cas de vol, de fraude à la carte ou d'utilisation frauduleuse de leur carte bancaire ou de leur chéquier. Le plus souvent, la banque sert d'intermédiaire entre l'assureur et son client. Les cotisations sont directement prélevées sur le compte bancaire de ce dernier, une fois l'adhésion enregistrée.
Bon à savoir : vous êtes libre de souscrire une assurance moyens de paiement auprès de l'établissement de votre choix. Vous n'êtes donc pas contraint de faire appel à votre conseiller bancaire pour assurer vos moyens de paiement !
N'hésitez pas à comparer les offres en termes de coût, mais également de garanties. Le niveau de couverture n'est pas toujours identique. Vérifiez notamment que vous êtes bien protégé en cas de perte de vos moyens de paiement. Certaines assurances ne vous couvrent qu'en cas de vol ou d'utilisation non autorisée par un tiers. Dans tous les cas, une notice d'information annexée au contrat de carte bancaire doit vous être remise avant la signature. Elle contient de précieuses informations vous permettant de connaître les éventuelles exclusions de garanties, les démarches à effectuer et les franchises appliquées en fonction des sinistres.
Assurance moyens de paiement : la notion de responsabilité est-elle prise en compte pour la perte de ma carte bancaire ?
En fonction des situations, l’assureur peut mettre en cause le comportement de l’usager s’il estime que celui-ci a été négligent. Pour éviter tout litige, faites immédiatement opposition dès que vous constatez la perte de votre carte bancaire ou de votre chéquier. La procédure est simple, puisqu’il suffit d’appeler le numéro d’urgence du centre des oppositions bancaires en se munissant de son numéro de compte.
Sachez que dans le cadre d’une perte de carte bancaire, quel que soit le niveau de gamme de cette dernière, votre banque est tenue de vous rembourser toutes les sommes prélevées frauduleusement après la mise en opposition. En revanche, vous n’êtes pas couvert en cas de transactions effectuées avant la déclaration de la perte de votre carte bancaire. Autrement dit, si un individu mal intentionné utilise votre carte bancaire perdue avant que vous ayez eu le temps de vous en rendre compte, les sommes prélevées seront débitées de votre compte sans que vous puissiez obtenir un remboursement intégral. En règle générale, les établissements bancaires appliquent une franchise. D’où la nécessité d’agir très rapidement, y compris si vous avez souscrit une assurance moyens de paiement ! Vous disposez d’un délai légal après la constatation des faits pour déclarer le sinistre.
D’autre part, certaines situations peuvent compromettre le versement des indemnités à l’assuré ayant perdu sa carte bancaire. C’est le cas des retraits ayant été effectués avec saisie du code confidentiel, avant la mise en opposition. Le fait de divulguer son code de carte bancaire (par exemple, en notant ce dernier sur un bout de papier laissé dans son portefeuille) constitue une négligence portant préjudice à l’établissement bancaire. La preuve de la négligence doit en revanche être établie par la banque pour justifier le refus de prise en charge du sinistre.
Assurance moyens de paiement : quelles indemnisations en cas de perte de ma carte bancaire ?
Il est important de souligner que l’assurance moyens de paiement ne fait pas doublon avec les garanties comprises dans certaines cartes bancaires haut de gamme. Elle permet au contraire d’affermir la protection de son détenteur. Cependant, le niveau de couverture peut varier selon les établissements. En règle générale, l’indemnisation comprend :
- la levée des frais d’opposition et de renouvellement de la carte bancaire ou du chéquier
- le remboursement des frais de refabrication des pièces administratives (passeport, carte d’identité, permis de conduire) suite à une perte ou un vol,
- le remboursement de la franchise appliquée aux opérations effectuées avant la mise en opposition,
- l’assistance juridique.
Avant de choisir votre assurance perte de carte bancaire, relisez attentivement les conditions contractuelles. Avec Floa, vous pouvez profiter de garanties complètes pour mettre à l’abri toute votre famille pour un prix très avantageux qui vous surprendra. Quelle que soit votre banque, vous pouvez souscrire votre contrat en ligne rapidement et facilement.
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FAQ
Est-ce payant de refaire une carte bancaire perdue ?
La mise en opposition est généralement gratuite. Seuls les frais de réédition de votre nouvelle carte bancaire peuvent vous être facturés selon le tarif de votre établissement bancaire.
Quel est le délai pour recevoir une nouvelle carte bancaire après opposition ?
Vous recevrez votre nouvelle carte dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés selon votre banque. Certains établissements proposent une carte provisoire ou virtuelle en attendant.
Comment faire opposition à une carte bancaire ?
Contactez immédiatement votre banque par téléphone ou application mobile. Vous pouvez aussi appeler le serveur interbancaire d'opposition au 0 892 705 705, disponible 24h/24 et 7j/7.
Quels sont les risques si je perds ma carte bancaire ?
Une utilisation frauduleuse peut survenir avant votre opposition. Vous restez responsable des transactions avec une franchise maximale de 50 euros selon la procédure d'opposition et le code monétaire.
Peut-on localiser une carte bancaire perdue ?
Il est impossible de localiser une carte bancaire perdue. Aucune technologie ne permet de retrouver votre carte. La seule démarche efficace reste la mise en opposition immédiate.
