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Carte Gold : tout savoir sur l'attestation d'assistance

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Une attestation d'assistance vous est demandée dans le cadre d’un voyage à l’étranger et vous ne savez pas comment vous procurer ce document ? Si vous possédez une carte Gold Mastercard, une attestation d’assistance peut vous être délivrée en vue de l’obtention d’un visa ou d’une participation à un voyage.

FLOA vous en dit plus.

Qu'est-ce qu'une attestation d'assistance ?

L’attestation d’assistance voyage est un document qui permet de prouver que vous êtes couvert contre les principaux risques d’assistances liés à un séjour à l’étranger (qu’il soit d’ordre professionnel ou personnel). Certains prestataires, comme les agences de voyages, possèdent une police d’assurance de groupe qui peut être souscrite individuellement : c’est la fameuse « assurance voyage » systématiquement proposée à chaque réservation. Toutefois, comme vous le savez certainement, votre carte bancaire Gold Mastercard intègre déjà des services d’assurance et d’assistance, automatiquement activés lorsque vous réglez un séjour avec votre carte haut de gamme. Vous êtes ainsi protégé dès que le paiement de votre vol et/ou de votre chambre d’hôtel est validé, sans aucune démarche supplémentaire.

L’attestation d’assistance vise à préciser le détail de votre protection. Elle doit notamment faire mention du niveau de garantie octroyé et de la durée de validité des prestations d’assistance. Généralement, ces dernières prennent fin avec le voyage de retour à destination du pays d’origine. Les voyages de plus de 3 mois ne sont pas couverts.

Selon les cas et les exigences du pays d’arrivée, l’attestation peut être traduite en plusieurs langues. Il est possible de contacter l’ambassade ou le service consulaire afin d'obtenir des précisions sur la forme requise de l’attestation d’assistance.

Dans quelles situations avez-vous besoin d'une attestation d'assistance ?

Ce document n’est obligatoire que dans certains cas. Vous n’êtes généralement pas contraint d’assurer un voyage à l’étranger. Toutefois, vous n’êtes pas à l’abri d’un sinistre lorsque vous voyagez. En raison de la distance, mais également des conditions sanitaires et culturelles propres à certains pays, vous êtes plus vulnérable à l’étranger. Posséder une assurance peut s’avérer très judicieux lorsqu’il s’agit de financer des frais médicaux onéreux ou un rapatriement, par exemple.

Vous aurez en revanche besoin d’un justificatif d’assistance pour séjourner dans certains pays en dehors de l’Union européenne. Voici à titre indicatif une liste des pays qui requièrent la présentation d’une attestation d’assistance. :
- la Chine ;
- la Russie ;
- la Mongolie ;
- l’Algérie ;
- etc.

Attention : le minimum de garanties exigées par les pays de destination peut varier. Généralement, l’assurance doit inclure la prise en charge des soins médicaux sur place ainsi que le transport médical et le rapatriement.

L’assurance de votre carte Gold s’avère suffisante dans la plupart des cas, car cette dernière couvre l’assistance médicale, le rapatriement et l’annulation du voyage. Toutefois, la présentation de votre carte bancaire ne constitue pas la preuve que vous êtes bien assuré. C’est pourquoi vous devez impérativement vous procurer une attestation officielle avant votre départ.

Attention : vérifiez que l’attestation délivrée par votre banque comporte bien les mentions indispensables, comme vos coordonnées complètes, le numéro de contrat de la compagnie d’assurance, la destination de votre séjour et la durée du voyage, ainsi que les garanties comprises en termes d’assurance et d’assistance.

Comment obtenir un justificatif d'assistance ?

Vous êtes couvert par votre carte Gold Mastercard de FLOA Bank dans le cadre de vos déplacements à l’étranger ? Pour obtenir votre attestation d’assurance voyage, il vous suffit d’en faire la demande ! Contactez nos équipes par mail ou téléphone en précisant les conditions particulières de votre voyage, notamment si le justificatif doit être rédigé en langue étrangère. Vous recevrez votre attestation par mail ou vous pourrez la télécharger directement depuis votre espace personnel en ligne.

Bon à savoir : si vous êtes en attente d’un visa pour voyager vers certaines destinations, pensez à anticiper votre demande d’attestation d’assurance. Prenez le temps de vérifier que les informations contenues dans le document sont bien en phase avec celles qui figurent sur votre passeport. Votre nom de famille (nom de jeune fille ou marital), ainsi que votre adresse, doivent correspondre. Le cas échéant, votre demande de visa risque d’être rejetée. Pour éviter cet écueil, pensez à mettre à jour vos informations personnelles et à signaler tout changement de situation à votre assureur.

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