Puis-je prétendre à un remboursement des utilisation frauduleuses cas de vol de ma carte Gold ?
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Suite au vol de votre carte Gold, vous vous demandez si vous pouvez percevoir des indemnités et être remboursé immédiatement en cas d’utilisations frauduleuses de celle-ci. En cas d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire et en l’absence de négligence grave, il est possible d’être remboursé. FLOA fait le point pour vous concernant le remboursement d’utilisations frauduleuses suite au vol de votre carte Gold*.
Les conditions de remboursement d’utilisations frauduleuses suite au vol de votre carte Gold
Après la mise en opposition, vous pouvez réclamer le remboursement de l’intégralité des utilisations frauduleuses effectuées par un tiers. En effet, votre responsabilité est intégralement dégagée, sauf si la banque parvient à prouver une négligence grave de votre part (divulgation du code secret, par exemple). En toute bonne foi, vous bénéficiez d’une indemnisation pour le vol d’argent liquide effectué avec votre carte bancaire.
Pour obtenir un remboursement en cas de vol de votre carte Gold à hauteur du montant prélevé (paiements et retraits non autorisés dans les distributeurs de billets), vous devez faire parvenir votre demande par lettre recommandée. À réception, la banque vous remboursera, en principe, de toute utilisation frauduleuse de la carte bancaire.
S’agissant des utilisations frauduleuses antérieures à la mise en opposition, une franchise peut être appliquée, uniquement dans certains cas. Si des retraits ou des paiements ont été effectués avec saisie du code secret, la responsabilité du titulaire de la carte peut être engagée. C’est pour cela qu’il est important de signaler la fraude le plus rapidement possible.
Notez que les garanties associées à la carte Gold, comme la garantie meilleur prix et l’assurance voyage (interruption voyage auprès d’une compagnie aérienne par exemple), ne sont pas suspendues en cas de vol ou de perte de votre carte bancaire.
Quelques bons réflexes sont de mise après le vol de votre carte Gold :
- Surveillez régulièrement vos comptes bancaires et examinez vos relevés pour détecter toute opération réalisée sans votre accord. Cela vous permettra de remettre à votre banque une liste exhaustive d’éventuelles utilisations frauduleuses de votre carte Gold.
- Déposez plainte auprès du commissariat le plus proche. Une copie de la plainte peut être exigée par l’établissement bancaire dans le cadre de la procédure de remboursement d’éventuelles utilisations frauduleuses en cas de vol de votre carte Gold.
Bon à savoir : les remboursements des sommes indûment prélevées par un tiers comprennent les agios en cas de découvert bancaire.
Les exclusions de garantie concernant le vol et l'utilisation frauduleuse de votre carte Gold
Si le détenteur de la carte a commis une négligence grave, l’indemnisation peut être refusée par l’établissement bancaire qui ne procèdera pas au remboursement d’éventuelles utilisations frauduleuses suite au vol de la carte Gold.
On entend par négligence grave, tout comportement susceptible d’avoir facilité l’escroquerie ou l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement.
Dans ces cas, la banque ne procèdera pas au remboursement d’éventuelles utilisations frauduleuses suite au vol de la carte Gold. Si vous souhaitez renforcer votre protection contre le vol et l’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, vous pouvez souscrire en complément une assurance fraude à la carte bancaire.
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Quels sont les avantages à souscrire la carte Gold ?
Avec votre carte Gold*, vous disposez d’avantages fidélité, d'une liberté et d'une souplesse de paiement ainsi que des assurances.
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*La carte Gold est une carte de crédit accessoire à un crédit renouvelable annuellement. Elle est utilisable au comptant ou à crédit au choix lors du paiement.
**L'offre bon d'achat remisé est une offre de remise immédiate directement appliquée sur le prix d'achat. Le pourcentage d’économie proposée est différent selon les partenaires (voir la liste de nos partenaires marchands). Pour acheter les bons d'achat remisés, il vous suffit de vous connecter sur notre page dédiée, de faire votre choix parmi les enseignes proposées et de régler vos bons d’achat avec votre carte Casino. Les modalités d’utilisation de vos bons d’achat sont accessibles à cette étape ainsi qu’auprès de vos enseignes. Elles peuvent varier selon nos partenaires marchands. Vos bons d’achat vous seront adressés par email lors de la confirmation de commande.
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* La carte Gold est une carte de crédit accessoire à un crédit renouvelable annuellement. Elle est utilisable au comptant ou à crédit au choix lors du paiement.
