Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Garantie achats et carte Gold FLOA Bank : comment suis-je protégé ?

Découvrez la Carte Gold

Vous êtes un inconditionnel du shopping en ligne ? Ayez le réflexe FLOA Bank pour profiter de la garantie achat de la carte Gold Mastercard. Grâce à ce service inclus dans votre carte bancaire, vous bénéficierez d'une protection sur mesure dès que vous réalisez un achat sur Internet ou en magasin.

À quoi correspond une garantie achats ?

Il est de plus en plus courant de faire ses courses sur Internet pour se simplifier la vie et recevoir à domicile les articles et équipements dont on a besoin. La garantie achat comprise dans les services et les assurances de votre carte Gold vous permet de sécuriser chaque étape de la transaction, depuis la commande jusqu'à la l'utilisation d'un produit, en passant par la livraison.

Même si les achats en ligne se sont largement démocratisés, personne n'est à l'abri d'un problème ou d'un litige. S'apercevoir que l'article que l'on a reçu ne correspond pas à celui qui a été commandé est une expérience désagréable. Parfois, c'est après quelques jours ou semaines d'utilisation que l'on s'aperçoit qu'un produit est défectueux. Dans ce contexte, il peut être très difficile d'obtenir gain de cause ! Avec FLOA Bank vous êtes couvert de A à Z :

- Au moment de l'achat : la garantie « meilleur prix » vous permet d'obtenir un remboursement de la différence si vous trouvez l'article que vous avez acheté à un tarif attractif dans les jours qui suivent votre commande. Vous pouvez faire vos achats sereinement, sans avoir à utiliser plusieurs comparateurs de prix.

- Avant la réception de l'article : la garantie livraison conforme vous permet d'être indemnisé en cas de problème.

- Après la réception de l'article : l'extension de garantie permet de prolonger la garantie légale de 1 à 2 ans. En cas de dommage ou de dysfonctionnement, les frais de remplacement ou de réparation sont pris en charge par l'assurance de la carte bancaire.

- Lorsque l'article est usagé : la garantie reprise permet d'être indemnisé à hauteur de 70 % de la valeur à neuf, dans l'année qui suit l'acquisition du bien. Les frais de reprise sont inclus dans l'assurance.

Attention : consultez la notice de votre carte bancaire pour connaître les éventuelles franchises et exclusions dans le cadre de la garantie achat. Certains biens ne sont pas éligibles à la reprise, comme les produits de gros électroménager et les bijoux. 

Quelles sont les conditions pour bénéficier de la garantie achats avec la carte Gold FLOA Bank ?

Le meilleur moyen d'obtenir une couverture optimale de tous vos achats est de posséder la carte Gold Mastercard et de régler vos dépenses avec celle-ci, aussi bien sur Internet que chez les commerçants de votre quartier.

Pour obtenir votre carte de paiement haut de gamme, il vous suffit d'en faire la demande sur le site de FLOA Bank en remplissant le formulaire de souscription. Notez que l'éligibilité est conditionnée par certains critères, comme la domiciliation du compte bancaire en France métropolitaine et un âge minimal de 18 ans. Attention : les personnes sous le coup d'une interdiction bancaire ne peuvent pas obtenir une carte de paiement Gold Mastercard.

Pour faire jouer la garantie achat si vous avez utilisé votre carte de paiement, vous devez vous rendre dans votre espace personnel pour contacter votre conseiller. Pour accélérer le traitement de votre demande, n'hésitez pas à joindre l'ensemble des documents attestant de votre bonne foi. Il est recommandé de conserver les factures et les preuves d'achat, ainsi que les éventuels avis de réparation.

Votre demande sera traitée par les équipes commerciales de FLOA Bank. Si celle-ci est acceptée, vous recevrez l'indemnité correspondant au sinistre. La somme sera directement créditée sur votre carte bancaire.

Soyez mieux protégé en obtenant une carte Gold FLOA Bank

Les consommateurs sont protégés dans le cadre des achats effectués en ligne. Le droit de rétractation, d'une durée de 14 jours, permet de retourner un article qui ne convient pas. La garantie commerciale et la garantie pour vices cachés peuvent être utilisées en cas de dysfonctionnement ou de non-conformité.

En revanche, l'acheteur n'est pas protégé dans de nombreuses situations courantes. En cas de problème survenant lors d'une livraison défectueuse ou après l'expiration de la période de garantie, il est très difficile d'obtenir un dédommagement du vendeur.

Avec la carte Gold Mastercard de FLOA Bank, vous bénéficiez d'une protection intégrale et optimale dès que vous utilisez votre carte de paiement.

De plus, vous profitez d'avantages exclusifs pour faire des économies au quotidien, comme la cashback et le cumul des euros à chaque passage en caisse dans les enseignes du groupe Casino.

Les facilités de paiement, comme le paiement en plusieurs fois, peuvent vous aider à mieux gérer votre budget sans passer à côté des bonnes affaires.

Carte Gold

Besoin d'Aide

  • Quels sont les avantages à prendre la carte Gold ?

  • Les avantages Fidélité de la carte Gold sont-ils plus généreux ?

  • Avec ma carte Gold, est-ce que je bénéficie d'assurances et d’assistances particulières ?