Garantie achats et carte Gold FLOA Bank : comment suis-je protégé ?

À quoi correspond une garantie achats ?

Il est de plus en plus courant de faire ses courses sur Internet pour se simplifier la vie et recevoir à domicile les articles et équipements dont on a besoin. La garantie achat comprise dans les services et les assurances de votre carte Gold vous permet de sécuriser chaque étape de la transaction, depuis la commande jusqu'à la l'utilisation d'un produit, en passant par la livraison.

Même si les achats en ligne se sont largement démocratisés, personne n'est à l'abri d'un problème ou d'un litige. S'apercevoir que l'article que l'on a reçu ne correspond pas à celui qui a été commandé est une expérience désagréable. Parfois, c'est après quelques jours ou semaines d'utilisation que l'on s'aperçoit qu'un produit est défectueux. Dans ce contexte, il peut être très difficile d'obtenir gain de cause ! Avec FLOA vous êtes couvert de A à Z :

- Au moment de l'achat : la garantie « meilleur prix » vous permet d'obtenir un remboursement de la différence si vous trouvez l'article que vous avez acheté à un tarif attractif dans les jours qui suivent votre commande. Vous pouvez faire vos achats sereinement, sans avoir à utiliser plusieurs comparateurs de prix.

- Avant la réception de l'article : la garantie livraison conforme vous permet d'être indemnisé en cas de problème.

- Après la réception de l'article : l'extension de garantie permet de prolonger la garantie légales. En cas de dommage ou de dysfonctionnement, les frais de remplacement ou de réparation sont pris en charge par l'assurance de la carte bancaire.

- Lorsque l'article est usagé : la garantie reprise permet d'être indemnisé de la valeur à neuf, dans l'année qui suit l'acquisition du bien. Les frais de reprise sont inclus dans l'assurance.

Attention : consultez la notice de votre carte bancaire pour connaître les éventuelles franchises et exclusions dans le cadre de la garantie achat. Certains biens ne sont pas éligibles à la reprise, comme les produits de gros électroménager et les bijoux.