Code de carte bancaire oublié : que puis-je faire ?
Découvrez nos Cartes BancairesCode de carte bancaire oublié : ne réalisez pas d'achat avec votre carte
Une carte bancaire est sécurisée par un code à quatre chiffres communiqué exclusivement à son usager. Cette procédure permet de limiter le risque de fraude et d’utilisation non autorisée par un tiers. Cependant, elle nécessite d’apprendre par cœur ce code secret et de le mémoriser durablement.
En effet, il n’est pas conseillé de noter les 4 chiffres de sa carte bancaire sur un papier pour le conserver sur soi en le glissant dans son portefeuille, par exemple. En cas de vol ou de perte de vos affaires personnelles, vous risqueriez de faciliter la tâche d’un individu malveillant. L'oubli du code de carte bancaire peut être évité en utilisant des astuces mnémotechniques, par exemple des associations de dates importantes ou d’anniversaires que vous n’oublierez pas.
Oublier le code secret de sa carte bancaire est plus fréquent qu’on ne le pense. L’utilisation du paiement sans contact permet d’éviter d’avoir à composer les 4 chiffres sur un terminal de paiement. D’autre part, de nombreuses personnes possèdent plusieurs cartes de paiement. Il est plus difficile de mémoriser de multiples codes et vous risquez donc plus facilement de vous retrouver dans la situation d’un code de carte bancaire oublié.
Si vous n’êtes plus sûr des chiffres qui composent le code de votre carte ou si vous avez composé un code erroné, il est préférable de renoncer temporairement à utiliser votre moyen de paiement. En effet, vous n’avez le droit qu’à 3 essais. Si vous composez plus de 3 codes faux, votre carte bancaire sera automatiquement bloquée. En attendant de résoudre ce problème, vous pouvez vous rendre au guichet de votre banque pour retirer des espèces en présentant une carte d’identité et vos informations bancaires.
Code de carte bancaire oublié : peut-on changer de code ?
Si vous avez oublié votre code de carte bancaire, vous avez la possibilité de procéder à un changement en demandant un nouveau code à votre banque. Les démarches peuvent varier d’un établissement à l’autre. Contactez sans délai votre conseiller qui vous indiquera la marche à suivre. Envisagez de personnaliser votre code pour éviter les oublis à l'avenir.
En règle générale, le nouveau code est envoyé par courrier au domicile de l’usager, sous pli confidentiel. Plus rarement, certains établissements exigent le remplacement de la carte par mesure de sécurité. Dans les deux cas, la procédure est souvent payante. Renseignez-vous en amont lors de la souscription de votre contrat pour connaître les tarifs d’une réédition de code secret.
Si vous trouvez que votre code de carte bancaire est difficile à retenir, vous avez la possibilité de le personnaliser. Ce service n’est pas proposé par toutes les banques ! Si vous avez opté pour une carte bancaire Cdiscount(2), Casino(3) ou Gold(4) chez Floa(1), vous pourrez choisir votre code secret au moment de la souscription du contrat. La procédure consiste à modifier les 4 chiffres par défaut. Cela peut réduire considérablement le risque d'oubli du code de carte bancaire. Malgré tout, pensez surtout à utiliser des astuces mnémotechniques pour mémoriser votre nouveau code. De cette façon, vous serez certain de ne pas l’oublier une nouvelle fois.
Sachez que vous pouvez également modifier votre code en vous rendant à un distributeur dans une agence de votre banque. Assurez-vous de choisir un code que vous pouvez facilement mémoriser mais qui reste sécurisé. La sécurité de vos comptes est primordiale pour éviter toute fraude.
Attention, il est recommandé d’opter pour un code complexe et difficile à deviner. Évitez d’utiliser votre date de naissance. Cette information figure sur vos papiers d’identité et pourra donc être facilement détournée. De même, la répétition de chiffres identiques ou les suites logiques sont à proscrire. L'oubli du code de carte bancaire peut être évité en suivant ces conseils de sécurité.
Présentation des cartes bancaires de Floa(1)
FAQ
Si vous avez oublié un code de carte bancaire , contactez immédiatement votre banque pour obtenir de l'aide, car elle pourra réinitialiser votre code et vous guider dans le processus d’accès à vos fonds en toute sécurité.
Pour récupérer un code de carte bancaire oublié, contactez immédiatement votre banque par téléphone ou via leur application mobile pour demander la réinitialisation de votre code de carte bancaire, car ils vous guideront à travers les étapes sécurisées nécessaires pour restaurer l'accès à votre carte tout en assurant la protection de vos informations financières.
En cas de code de carte bancaire oublié, vous avez généralement trois tentatives pour saisir correctement votre code avant que votre carte ne soit bloquée par mesure de sécurité.
L'oubli du code de carte bancaire peut entraîner des risques comme l'incapacité à effectuer des achats ou des retraits, le besoin de contacter votre banque pour réinitialiser le code, ainsi qu'une potentielle vulnérabilité si des tiers accèdent à la carte sans votre code, soulignant l'importance de bien gérer une problématique de code de carte bancaire oublié.
Pour éviter d'oublier votre code de carte bancaire à l'avenir, il est conseillé d'associer le code à une date ou un mot qui vous est familier tout en évitant de le noter dans un endroit facilement accessible. En faisant cette association, cela pourrait réduire considérablement vos chances de vous retrouver avec un code de carte bancaire oublié.
Oui, si vous avez oublié un code de carte bancaire, il est possible de le réinitialiser en contactant votre banque, qui vous guidera dans le processus de changement du code en toute sécurité.
Besoin d'Aide
Vous avez perdu ou oublié le code confidentiel de votre carte bancaire Floa ?
Nouveau ! Désormais vous pouvez retrouver le code confidentiel de votre carte bancaire Casino, Cdiscount ou Gold depuis votre Banque en ligne sur votre ordinateur ou votre mobile et sur votre Application.
Pour accéder à ce service dans votre Appli FLOA Bank sécurisée :
- cliquez sur le menu de gauche « Options des Cartes»,
- puis cliquez sur «Fonctions » et « Affichage du code »,
- enfin laissez-vous ensuite guider pour l’affichage du code.
A noter : pour accéder à ce service, assurez-vous d’avoir installé l’Appli FLOA Bank et bien activé en amont la confirmation mobile : elle vous sera demandée avant de visualiser votre code confidentiel.
Je pense que ma carte a été piratée. Que dois-je faire ?
Mettez votre carte en opposition depuis l'application FLOA Bank ou en appelant immédiatement le numéro suivant : 0800 90 13 87 (service et appel gratuit depuis un poste fixe),disponible 24h/24.
En cas de doute, vous pouvez également contacter le service clientèle de FLOA Bank au 0 969 39 11 86 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 18h00.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à privilégier les canaux de contact ci-dessous :
- votre messagerie en ligne dans votre espace client ;
- les médias digitaux : Facebook, WhatsApp... ;
- l'adresse suivante : crc@services.floa.fr
- le formulaire de contact sur la page d'accueil : Contactez-nous !
Ma carte a été avalée par un distributeur, que faire ?
Contactez votre centre d’opposition au numéro suivant : 0800 90 13 87 (service et appel gratuit depuis un poste fixe), 24h/24. Les cartes capturées ne sont jamais remises directement au client par l’organisme bancaire responsable du distributeur automatique de billets.