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De Banque Casino à Floa BANK : qu’est-ce qui change ?

De Banque Casino à FLOA Bank : qu’est-ce qui change ?

Que nos 3 millions de clients se rassurent : si nous avons choisi d’adopter un nouveau nom correspondant davantage à notre identité, nos services, nos offres ainsi que l’intégralité de vos avantages demeurent les mêmes !

A part la disparition de l’appellation Banque Casino au profit de FLOA Bank, rien ne change pour les anciens comme pour les nouveaux adhérents à nos produits. Parce que nous défendons une vision du paiement et de la consommation qui repose sur la simplicité, la fluidité et la rapidité, évidemment, il ne pouvait en être autrement.

Cependant, pour vous faciliter toujours plus la vie, voici quelques éclairages sur vos éventuelles interrogations.

Laissez-vous porter par FLOA, on s’occupe de tout !

Depuis le 4 novembre dernier, Banque Casino est officiellement devenu FLOA. Une transition qui s’est opérée en douceur, d’autant que l’ensemble des mises à jour se fait de manière automatisée. Ainsi, même si vous continuez à utiliser notre ancienne adresse URL pour accéder à notre site Internet, vous êtes directement redirigé sur www.floabank.fr. Toutefois, pensez à l’ajouter dans vos favoris pour vous mettre définitivement à la page. Concernant notre application, si la mise à jour automatique est activée sur votre smartphone ou votre tablette, celle-ci a déjà dû être effectuée. Sinon, connectez-vous à votre store pour rafraîchir l’appli FLOA en quelques secondes.

Clairement, aucune démarche spécifique n’est nécessaire pour passer de Banque Casino à FLOA Bank. Vos identifiants de connexion ouvrant l’accès à votre banque en ligne demeurent inchangés, tandis que nos numéros de téléphone restent identiques et que nos messageries instantanées sont toujours disponibles afin de vous accompagner. Certes, nos adresses emails intègrent notre nouveau nom, mais les anciennes resteront joignables pendant encore plusieurs mois.

Services, prélèvements, cotisations, paiements, avantages fidélité, tarifs… Rien ne change !

Sans que vous ayez à intervenir, nous avons assuré une réelle continuité durant le passage de Banque Casino à FLOA Bank. Ainsi, en toute transparence, vos prélèvements, cotisations et autres paiements se poursuivent via votre compte bancaire habituel. Seule modification : à partir du 25 novembre, c’est le libellé « FLOA Bank, nouveau nom de Banque Casino » qui apparaîtra sur vos relevés de compte. Par conséquent, inutile de nous redonner vos coordonnées bancaires, toutes vos informations personnelles ont été précieusement conservées dans notre base de données.

Même si le logo Banque Casino est toujours présent sur votre carte de crédit, celle-ci reste valide jusqu’à sa date d’expiration. Pour recevoir une nouvelle carte ciglée FLOA Bank, il vous suffit juste d’attendre son renouvellement. Au passage, si votre carte est enregistrée dans Apple Pay, sur le site Cdiscount, l’appli Casino Max ou n’importe où ailleurs, vous n’avez aucune démarche à entreprendre puisque votre numéro de carte n’a pas changé.

Pour ce qui est des tarifs de nos services, de nos offres de crédit, de nos solutions de paiement ou de nos formules d’assurance, là encore, les prix hyper attractifs affichés sous la bannière FLOA sont exactement les mêmes que ceux qui prévalaient les mois précédents. Quant à tous les avantages acquis sous l’ère Banque Casino, ils demeurent évidemment utilisables, qu’il s’agisse de votre cagnotte de fidélité ou de vos bons d’achats en cours de validité.

Aucun impact sur vos contrats en cours

Peu importe que votre contrat de crédit, d’assurance ou de location longue durée (LLD) ait été signé sous le nom Banque Casino, il est valable dans les mêmes conditions avec FLOA Bank. À titre d’exemple, en cas de prise en charge de votre assurance, le contrat que vous avez souscrit par le passé vous couvre toujours pour les garanties choisies. Nul besoin d’un avenant ou d’une quelconque modification contractuelle, votre protection est assurée sans discontinuer.

Il en va de même pour le remboursement de vos crédits, avec des échéances inchangées que vous continuez de régler chaque mois, comme d’habitude. Pas de mauvaise surprise, les taux que nous pratiquons depuis notre changement d’identité sont toujours aussi compétitifs, surtout au regard de la qualité de nos offres.

Enfin, nous tenons à rassurer tous ceux qui ont des demandes, des réclamations ou tout autre dossier en cours. Que les démarches aient été entamées avec Banque Casino ou FLOA Bank, tout est traité de la même façon et personne ne sera oublié. Plus que jamais, nous faisons honneur à l’un de nos adages favoris : pourquoi faire simple quand on peut faire encore plus simple ? C’est aussi ça, l’esprit FLOA.

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