Modifier mes coordonnées dans l'appli Floa

J'ai changé ou je vais changer d'adresse, que dois-je faire dans l'appli Floa ?

Pour modifier votre adresse postale, rendez-vous dans la rubrique "Nous contacter" de votre appli Floa et adressez votre demande à Eva, notre assistante virtuelle.

Il vous suffira alors de nous fournir les documents suivants :

- un justificatif de domicile de moins de 3 mois (le document transmis doit être téléchargé au format PDF ou PNG ou JPEG) ;

- une pièce d’identité (copie recto/verso de votre carte d’identité ou copie de votre passeport ou copie recto/verso de votre permis de conduire (uniquement pour les permis émis à partir de janvier 2013) au format PDF, PNG ou JPEG.

Adressez votre demande par courrier à l'adresse postale suivante :

Floa Bank

Centre de relation clientèle

36 rue de Messines

59686 Lille Cedex 9

J'ai changé ou je vais changer de banque, de numéro de compte ou de RIB, que dois-je faire ? 

Pour modifier vos coordonnées bancaires, veuillez nous adresser :

- votre nouveau Relevé d'Identité Bancaire (RIB),

- une photocopie recto-verso de votre pièce d'identité,

et téléchargez-les directement depuis le formulaire de contact : ici

Bon à savoir : les documents doivent être téléchargés au format PDF ou PNG ou JPEG.

J'ai changé ou je vais changer d'état civil et/ou de nom, que dois-je faire dans l'appli Floa ?

Pour modifier votre état civil, rendez-vous dans la rubrique "Nous contacter" de votre appli Floa et adressez votre demande à Eva, notre assistante virtuelle.

Il vous suffira alors de nous adresser la photocopie de votre livret de famille, de votre carte d'identité recto-verso ou de votre passeport à jour.

Bon à savoir : les documents transmis par email doivent être téléchargés en pièce jointe et être au format PDF ou JPEG ou PNG.

J'ai changé d'adresse email, que puis-je faire dans l'appli Floa ?

Pour modifier votre adresse email, rendez-vous dans la rubrique "Nous contacter" de votre appli Floa et envoyez votre demande à Eva, notre assistante virtuelle.

Bon à savoir : il est indispensable de mettre à jour votre numéro de téléphone mobile et votre email afin de vous connecter facilement à votre appli Floa et accéder au suivi de votre compte. 

J'ai changé de numéro de téléphone mobile, comment puis-je le mettre à jour dans l'appli Floa Prêt & Gestion ?

Pour modifier votre numéro de téléphone mobile, il vous suffit de vous rendre dans le menu Profil de votre appli, rubrique informations personnelles et modifier votre numéro de téléphone.

En cas de besoin vous pouvez vous adresser à notre assistante virtuelle Eva, via la rubrique "Nous Contacter" de votre appli Floa, Prêt & Gestion. 

Bon à savoir : il est indispensable de mettre à jour votre numéro de téléphone mobile et votre adresse email, afin de vous connecter facilement à votre appli Floa Prêt & Gestion et accéder au suivi de votre compte.