FAQ Appli Floa
Les étapes clés de cette transformation
Téléchargez dès maintenant la nouvelle appli Floa et effectuez votre première connexion. Vous serez prêt le jour J pour retrouver tous vos services à partir du 29 octobre 2025.
Certains de vos services seront temporairement indisponibles. Pensez à anticiper vos futures demandes et opérations :
- faire une demande de financement,
- étaler le montant de vos dépenses à crédit,
- consulter votre solde disponible,
- suivre vos opérations,
- modifier les services liés à votre carte bancaire (opposition, retraits,...).
Bon à savoir : rassurez-vous, vous pouvez continuer à effectuer des achats sur internet ou en magasin.
Pour valider vos paiements en ligne, il faudra obligatoirement vous rendre sur la nouvelle appli Floa. Pour vous connecter à votre nouvelle appli Floa, c’est encore plus simple : vous n’aurez désormais besoin que d’un e-mail et d’un numéro de téléphone.
Votre appli Floa Bank ainsi que votre espace client tirent leur révérence 👋 pour laisser place à une nouvelle appli plus claire, plus sécurisée pour vous simplifier le quotidien.
Vous pourrez profiter pleinement de votre nouvelle appli Floa et de tous vos services habituels.
Appli et Espace Client Floa Bank
A partir de quand je ne pourrai plus me connecter ?
Vous ne pourrez plus vous connecter à votre appli Floa Bank à partir du 25 octobre 2025 au matin.
Comment modifier mes coordonnées (N° téléphone, email, adresse postale ou de RIB) ?
Pourquoi je ne retrouve pas mes opérations réalisées à partir du 16 octobre 2025 ?
Certains de vos services seront temporairement indisponibles. Pour réaliser vos demandes et opérations, il faudra obligatoirement vous rendre sur la nouvelle appli Floa.
A partir de quand je ne peux plus accéder à mon appli Floa Bank et à mon espace client en ligne ?
Vous ne pourrez plus accéder à votre appli Floa Bank à partir du 25 octobre 2025 au matin (consultation relevés et opérations). Et vous ne pourrez plus gérer vos opérations (demande de financement ou d'étalement de vos dépenses, gestion carte, informations personnelles) à partir du 15 octobre 2025.
Où télécharger mes relevés ?
En attente réponse RC
Où retrouver mes anciens relevés ?
En attente réponse RC
Je souhaite augmenter le plafond de mon crédit, comment puis-je faire ?
Il n'est désormais plus possible d'augmenter le plafond de son crédit. A confirmer RC.
Jusqu’à quand puis-je me connecter sur ma Banque en ligne ou l’appli Floa Bank ?
Vous pouvez vous connecter sur l'appli Floa Bank ou votre Espace client jusqu'au 24 octobre 2025 à minuit.
J’ai plusieurs produits Floa comment ça se passe ?
En attente RC
Nouvelle Appli Floa
Quelle est la différence avec l'appli Floa Bank ?
L'appli Floa est utilisée par les nouveaux clients cartes et crédits recrutés APRES le 12 septembre 2024 et pour tous les clients mini prêt et paiements en plusieurs fois. L'Appli FLOA Bank est utilisée par les clients cartes et crédits qui avaient intégré Floa AVANT le 12 septembre 2024.
Multi-produits.... A développer + intégrer les icotypes
A partir de quand je peux télécharger la nouvelle appli Floa ?
Dès le 7 octobre 2024 vous pouvez télécharger la nouvelle appli Floa pour réaliser ou suivre vos différentes opérations et profiter de vos services habituels.
Comment me connecter à la nouvelle appli Floa ?
En attente RC
Pourrai-je toujours utiliser mes identifiants et mot de passe de ma Banque en ligne ?
Votre identifiant Floa Bank et votre mot de passe associé ne seront plus utilisables. Pour seconnecter, utiliser n° tel ou email avec un nouveau mot de passe à définir lors de la création du compte dans la nouvelle appli Floa.
Mon code de sécurité défini dans l’appli Floa Bank sera-t-il conservé ?
Non, vous devrez redéfinir votre coe de sécurité une fois dans la nouvelle appli Floa.
Puis-je télécharger l’appli Floa sur plusieurs appareils ?
Oui vous pouvez mais un seul appareil à la fois ne peut être enregistré et fonctionner.
Produits détenus, prélèvements... ?
En attente réponse RC.
Je viens de créer mon compte sur l'appli Floa mais je ne peux accéder aux informations de mon contrat.
Nous avons détecté une irrégularité sur votre compte. Par mesure de sécurité, veuillez contacter le service clientèle pour débloquer votre situation.
Mes cartes bancaires Floa évoluent
Qu’est ce qui change pour ma carte ?
Cubilia aenean mi taciti aenean etiam vestibulum nullam, porta aliquet placerat ut habitant cras sagittis, lobortis cubilia ultrices cubilia fames turpis. hendrerit scelerisque sagittis semper sit accumsan dolor proin imperdiet cursus fringilla, at lectus lacinia imperdiet curabitur inceptos condimentum conubia habitasse, laoreet elit suspendisse praesent mollis donec diam elit blandit.
Les options de ma carte évoluent
Cubilia aenean mi taciti aenean etiam vestibulum nullam, porta aliquet placerat ut habitant cras sagittis, lobortis cubilia ultrices cubilia fames turpis. hendrerit scelerisque sagittis semper sit accumsan dolor proin imperdiet cursus fringilla, at lectus lacinia imperdiet curabitur inceptos condimentum conubia habitasse, laoreet elit suspendisse praesent mollis donec diam elit blandit.
Comment faire opposition ?
Vulputate fusce mollis gravida torquent leo praesent suspendisse fames cras aenean donec, sagittis nulla dui conubia libero nullam consequat ultricies elit. nostra commodo ultrices morbi hendrerit tempor accumsan, orci porttitor dapibus velit dui tristique volutpat, erat torquent felis vehicula consectetur. quisque inceptos varius tellus in ultricies, faucibus eget est fringilla.
Ou retrouver le code secret de ma carte dans ma nouvelle appli Floa ?
Vulputate fusce mollis gravida torquent leo praesent suspendisse fames cras aenean donec, sagittis nulla dui conubia libero nullam consequat ultricies elit. nostra commodo ultrices morbi hendrerit tempor accumsan, orci porttitor dapibus velit dui tristique volutpat, erat torquent felis vehicula consectetur. quisque inceptos varius tellus in ultricies, faucibus eget est fringilla.
Comment réaliser mes paiements en ligne ?
Vulputate fusce mollis gravida torquent leo praesent suspendisse fames cras aenean donec, sagittis nulla dui conubia libero nullam consequat ultricies elit. nostra commodo ultrices morbi hendrerit tempor accumsan, orci porttitor dapibus velit dui tristique volutpat, erat torquent felis vehicula consectetur. quisque inceptos varius tellus in ultricies, faucibus eget est fringilla.
Apple Pay (à détailler) ?
Vulputate fusce mollis gravida torquent leo praesent suspendisse fames cras aenean donec, sagittis nulla dui conubia libero nullam consequat ultricies elit. nostra commodo ultrices morbi hendrerit tempor accumsan, orci porttitor dapibus velit dui tristique volutpat, erat torquent felis vehicula consectetur. quisque inceptos varius tellus in ultricies, faucibus eget est fringilla.
Vos services Floa évoluent
Comment faire / ou me rendre dans ma nouvelle appli floa pour réaliser une demande de financement ?
Cubilia aenean mi taciti aenean etiam vestibulum nullam, porta aliquet placerat ut habitant cras sagittis, lobortis cubilia ultrices cubilia fames turpis. hendrerit scelerisque sagittis semper sit accumsan dolor proin imperdiet cursus fringilla, at lectus lacinia imperdiet curabitur inceptos condimentum conubia habitasse, laoreet elit suspendisse praesent mollis donec diam elit blandit.
Quel délai pour recevoir un Financement, utilisation spéciale du crédit renouvelable ?
Cubilia aenean mi taciti aenean etiam vestibulum nullam, porta aliquet placerat ut habitant cras sagittis, lobortis cubilia ultrices cubilia fames turpis. hendrerit scelerisque sagittis semper sit accumsan dolor proin imperdiet cursus fringilla, at lectus lacinia imperdiet curabitur inceptos condimentum conubia habitasse, laoreet elit suspendisse praesent mollis donec diam elit blandit.
Comment étaler mes opérations depuis ma nouvelle appli Floa ?
Vulputate fusce mollis gravida torquent leo praesent suspendisse fames cras aenean donec, sagittis nulla dui conubia libero nullam consequat ultricies elit. nostra commodo ultrices morbi hendrerit tempor accumsan, orci porttitor dapibus velit dui tristique volutpat, erat torquent felis vehicula consectetur. quisque inceptos varius tellus in ultricies, faucibus eget est fringilla.
Puis-je étaler mes paiements au comptant à tout moment ?
Vulputate fusce mollis gravida torquent leo praesent suspendisse fames cras aenean donec, sagittis nulla dui conubia libero nullam consequat ultricies elit. nostra commodo ultrices morbi hendrerit tempor accumsan, orci porttitor dapibus velit dui tristique volutpat, erat torquent felis vehicula consectetur. quisque inceptos varius tellus in ultricies, faucibus eget est fringilla.
Ou retrouver mes opérations d’étalement de paiement dans l’appli Floa ?
Vulputate fusce mollis gravida torquent leo praesent suspendisse fames cras aenean donec, sagittis nulla dui conubia libero nullam consequat ultricies elit. nostra commodo ultrices morbi hendrerit tempor accumsan, orci porttitor dapibus velit dui tristique volutpat, erat torquent felis vehicula consectetur. quisque inceptos varius tellus in ultricies, faucibus eget est fringilla.
Je ne retouve pas l'historique de mon arbitrage réalisé dans l'ancienne banque en ligne Floa Bank
Vulputate fusce mollis gravida torquent leo praesent suspendisse fames cras aenean donec, sagittis nulla dui conubia libero nullam consequat ultricies elit. nostra commodo ultrices morbi hendrerit tempor accumsan, orci porttitor dapibus velit dui tristique volutpat, erat torquent felis vehicula consectetur. quisque inceptos varius tellus in ultricies, faucibus eget est fringilla.
Ou retrouver mes échéanciers ?
Vulputate fusce mollis gravida torquent leo praesent suspendisse fames cras aenean donec, sagittis nulla dui conubia libero nullam consequat ultricies elit. nostra commodo ultrices morbi hendrerit tempor accumsan, orci porttitor dapibus velit dui tristique volutpat, erat torquent felis vehicula consectetur. quisque inceptos varius tellus in ultricies, faucibus eget est fringilla.
Comment résilier ma carte ou mon contrat ?
Vulputate fusce mollis gravida torquent leo praesent suspendisse fames cras aenean donec, sagittis nulla dui conubia libero nullam consequat ultricies elit. nostra commodo ultrices morbi hendrerit tempor accumsan, orci porttitor dapibus velit dui tristique volutpat, erat torquent felis vehicula consectetur. quisque inceptos varius tellus in ultricies, faucibus eget est fringilla.
